Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει λάβει τις αναλήψεις των €500 και €245 που έκανε στις 21 και 22 Μαρτίου, παρά την απουσία απαίτησης επαλήθευσης. Μετά από τέσσερις εβδομάδες, συνεχίζει να λαμβάνει τυπικές απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία χωρίς επίλυση.
SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 12h 10m 5s
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Έκανα δύο αναλήψεις στις 21 και 22 Μαρτίου, μία 500€ και μία 245€.
Έχουν περάσει τέσσερις εβδομάδες και ακόμα δεν έχει ολοκληρωθεί η επεξεργασία.
Η ζωντανή συνομιλία δίνει πάντα τις ίδιες τυπικές απαντήσεις.
Δεν εφαρμόστηκε κανένα μπόνους.
Σύμφωνα με την ιστοσελίδα, ο λογαριασμός δεν χρειάζεται επαλήθευση.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση και στο καζίνο τριγύρω
Ζητήστε μια δήλωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Niki163823,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Προς το παρόν, ο λογαριασμός σας δεν χρειάζεται επαλήθευση. Στο παρελθόν, μπορούσατε να περάσετε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
