Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει την πληρωμή μετά από 10 ημέρες και είχε ζητήσει την εμπλοκή της ομάδας του καζίνο. Το ζήτημα αντιμετωπίζεται και ο παίκτης είχε ενημερωθεί να συνεχίσει με ένα νεότερο νήμα παραπόνων για αποτελεσματική βοήθεια.
SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 3.500 €
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Επικοινωνώ μαζί σας επειδή αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τον πάροχο Supabet.
Κέρδισα συνολικά 3.500€ εκεί και αρχικά ήθελα να κάνω ανάληψη 1.500€. Δεδομένου ότι το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 500€ ανά ανάληψη, ζήτησα τρεις αναλήψεις. Σύμφωνα με την Supabet, αυτές θα πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός τριών εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, σήμερα είναι ήδη η τέταρτη εργάσιμη ημέρα και δεν έχει συμβεί τίποτα.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές, δυστυχώς χωρίς επιτυχία. Είδα επίσης στον ιστότοπό σας ότι έχει ήδη αναφερθεί μια παρόμοια περίπτωση.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας ζητήσω να εμπλέξετε τον πάροχο στην περίπτωσή μου, ώστε η πληρωμή να διεκπεραιωθεί, ελπίζω, πιο γρήγορα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας!
Μπορώ να το καταλάβω αυτό, αλλά μπορώ να τον διαβεβαιώσω ότι δεν θα πάρω τα χρήματα πριν εμπλέξουν τον πάροχο.
Αυτό ήταν το ίδιο πρόβλημα με την άλλη περίπτωση στη σελίδα.
Σε παρακαλώ κάνε το αυτό για μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ βοηθήστε με. Δεν έχω λάβει ακόμα πληρωμή. Έχουν περάσει 10 ημέρες από τότε που το υποσχέθηκα. 3
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όχι, δυστυχώς όχι ακόμα. Παρακαλώ εμπλέξτε την ομάδα της SupaBet. Χρειάζομαι επειγόντως τις αναλήψεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί επειδή είναι αντίγραφο μιας άλλης καταγγελίας που έχετε ήδη υποβάλει. Για να διασφαλίσουμε ότι θα σας βοηθήσουμε με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, σας παρακαλούμε να συνεχίσετε με το νεότερο νήμα καταγγελιών.
Αυτόματη μετάφραση:
