Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στο αίτημα ανάληψής του που υπέβαλε δύο εβδομάδες πριν. Αντί να επεξεργαστεί την πληρωμή του, το καζίνο του προσέφερε μια ευκαιρία στοιχηματισμού με δυνατότητα πληρωμής, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με την παραλαβή των αιτούμενων κερδών του ύψους 1.500 €. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή τριών πληρωμών συνολικού ύψους 1.500 € και εξέφρασε ικανοποίηση για την κατάσταση παρά τις καθυστερήσεις. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει μαζί του εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.
SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και οι προσφορές πληρωμής ποικίλλουν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 11.000 €
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πάντα μεγάλοι χρόνοι πληρωμής. Αυτή τη φορά έλαβα το ακόλουθο email:
Νίκλας (Σουπαμπέτ)
10 Ιουλίου 2025, 16:53 EEST
Γεια σου Γκρέγκορ,
Ελπίζω να είσαι καλά!
Συγχαρητήρια για την εντυπωσιακή σας νίκη!
Αυτό είναι πραγματικά ένα μεγάλο επίτευγμα και χαίρομαι πολύ για εσάς.
Αν στοιχηματίσετε 20.000 € μέχρι τη Δευτέρα (14.07.25) και υποστείτε απώλειες, μπορούμε να σας προσφέρουμε μια πληρωμή έως και 5.000 €.
Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να εξασφαλίσετε τα προηγούμενα κέρδη σας, αξιοποιώντας παράλληλα στο έπακρο την εμπειρία παιχνιδιού σας.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε υποστήριξη, φυσικά είμαι πάντα στη διάθεσή σας.
Ας συνεργαστούμε για να διασφαλίσουμε ότι θα αξιοποιήσετε στο έπακρο το παιχνίδι σας!
Με εκτίμηση,
Νικόλαος
VIP ομάδα
Σουπαμπέτ
Αυτή τη φορά δεν φαίνεται καν να πληρώνουν το ζητούμενο 3 φορές επί 500,-
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων ανάληψης;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, θα ήθελα να αποσύρω την καταγγελία μου προς το παρόν. Μόλις έλαβα τρεις ακόμη πληρωμές των πεντακοσίων ευρώ. Εκτός από την περίοδο των 17 ημερών, τηρήθηκαν οι όροι και οι προϋποθέσεις.
Όσο τα χρήματα έρχονται σε αυτές τις μικρές δόσεις, ακόμα κι αν χρειαστούν μέχρι τα Χριστούγεννα, είμαι εντάξει με αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν το καζίνο σταματήσει να επεξεργάζεται ξανά τις αναλήψεις σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε να ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
