Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για πάνω από δύο εβδομάδες μετά την πτώση της VIP ιδιότητάς του, η οποία περιόρισε τις πληρωμές του σε τρία ποσά των €500 το καθένα. Παρά το γεγονός ότι είχε πάνω από €10.000 στον λογαριασμό του, δεν είχε λάβει τις πληρωμές του από τις 8 Φεβρουαρίου και ένιωθε απογοητευμένος με την καθυστέρηση. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε και ολοκλήρωσε τα αιτήματα ανάληψης, με τις πληρωμές να φτάνουν μετά από καθυστερήσεις έως και ενός μήνα. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να υποβάλει εκ νέου τυχόν ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης χρησιμοποιώντας έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά του. Η καταγγελία έκλεισε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή πολλαπλών πληρωμών συνολικού ύψους €3.500, με περαιτέρω βοήθεια να προσφέρεται εάν χρειαστεί.
SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 11.800 €
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα,
Εγγράφηκα στον ιστότοπο στις 17 Ιανουαρίου 2026.
Οι πληρωμές ίσχυαν μέχρι τις 8 Φεβρουαρίου και μέχρι τότε έλαβα 6.600€.
Δυστυχώς, η VIP κατάστασή μου έχει μειωθεί από 3 σε 1 και επομένως μπορώ να κάνω μόνο 3 πληρωμές των €500 η καθεμία.
Περιμένω πληρωμή από τις 8, 9 και 10 Φεβρουαρίου και έχω ακόμα πάνω από 10.000 € στον λογαριασμό μου. Είναι πραγματικά ενοχλητικό να περιμένω τόσο πολύ, οπότε δεν παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο αυτή τη στιγμή. Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι όλα ήταν εντάξει με τις πληρωμές και ότι χρειαζόταν περισσότερος χρόνος για όλους τους παίκτες.
Δεν κερδήθηκαν χρήματα από μπόνους.
Το KYC δεν ήταν απαραίτητο.
Παρακαλώ βοηθήστε.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από το πρόσφατο ιστορικό πληρωμών σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Μόλις σου έστειλα όλες τις λεπτομέρειες μέσω email.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΕπιτέλους έλαβα σήμερα την πληρωμή των 1500€.
Έκανα την επόμενη πληρωμή σήμερα και θα κάνω περισσότερες πληρωμές τις επόμενες δύο ημέρες.
Ας δούμε πόσο καιρό θα πάρει αυτός ο χρόνος.
Θα σας κρατάω ενήμερους.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σέλντον,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Περιμένω τις πληρωμές από τις 4 Μαρτίου.
Αυτό είναι πραγματικά ενοχλητικό.
Τα τελευταία κράτησαν σχεδόν ένα μήνα.
Οι 14 ημέρες θα έληγαν στις 21 Μαρτίου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μου;
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΑχ συγγνώμη, έκανα λάθος.
Χθες έληξε το 14ήμερο.
Ζητώ διευκρινίσεις.
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σέλντον,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σέλντον,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο του SupaBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό καζίνο SupaBet,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που το φροντίσατε.
Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει χρήματα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λάβετε υπόψη ότι η αρμόδια υπηρεσία εξετάζει επί του παρόντος την υπόθεσή σας.
Να είστε σίγουροι ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Supabet
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι τα αιτήματά σας για ανάληψη έχουν διεκπεραιωθεί και ολοκληρωθεί σήμερα.
Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Η τελευταία σας υποβολή έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα για επεξεργασία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Supabet
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, τα 1500€ έφτασαν.
Έχει πλέον περάσει ένας μήνας.
Ελπίζω οι επόμενες πληρωμές να είναι πιο γρήγορες.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Να είστε σίγουροι ότι τα έχουμε προωθήσει στην αρμόδια ομάδα για επεξεργασία. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Supabet
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, SupaBet Casino, για την ενημέρωση και την επεξεργασία της ανάληψης. Η βοήθειά σας εκτιμάται.
Αγαπητέ Σέλντον,
Χαίρομαι που ακούω ότι τα 1.500 € έχουν φτάσει. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβω τις επόμενες πληρωμές.
ΜετάφρασηΥπέροχο, σας ευχαριστώ πολύ.
Μέχρι στιγμής έχουν εισπραχθεί 3500 ευρώ.
Έφτιαξα άλλο ένα σήμερα και θα το κάνω ξανά τις επόμενες δύο μέρες.
Όλα αυτά συνέβησαν πολύ γρήγορα, παρόλο που ήταν Πάσχα.
Ελπίζω να πηγαίνει πάντα τόσο γρήγορα από εδώ και πέρα.
Θα σας κρατάω ενήμερους.
ΜετάφρασηΓεια σου Σέλντον,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και που με κρατάτε ενήμερο. Χαίρομαι που ακούω ότι όλα πάνε ομαλά μέχρι στιγμής.
Δεν χρειάζεται να κάνετε ενημέρωση μετά από κάθε 500€ - μια γρήγορη ενημέρωση μετά από κάθε ανάληψη 1.500€ είναι μια χαρά.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Λάβετε υπόψη ότι το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης από τις 15 Απριλίου δυστυχώς ακυρώθηκε από το αυτοματοποιημένο σύστημά μας.
Σας παρακαλούμε να υποβάλετε ξανά την αίτηση ανάληψής σας χρησιμοποιώντας έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό, διασφαλίζοντας ότι ο λογαριασμός τηρείται στο όνομά σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Supabet
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Ευχαριστούμε, SupaBet Casino, για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Σέλντον,
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας.
Ενημερώστε με μόλις το κάνετε αυτό και ενημερώστε με για την πρόοδο.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα αιτήματά σας για ανάληψη.
Σύμφωνα με τα δεδομένα του λογαριασμού σας, τα δύο τελευταία αιτήματα ανάληψης, που υποβλήθηκαν στις 21 και 22 Απριλίου αντίστοιχα, δυστυχώς ακυρώθηκαν από εσάς. Δεν υπάρχουν προς το παρόν νέα αιτήματα ανάληψης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Supabet
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Αγαπητό SupaBet Casino,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Σέλντον,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν όλες οι αναλήψεις σας έχουν πλέον διεκπεραιωθεί και ληφθεί με επιτυχία; Εάν όλα διευθετηθούν, θα προχωρήσω στην περάτωση της καταγγελίας.
Παρακαλώ ενημερώστε με.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Με βάση τις εξελίξεις, φαίνεται ότι το πρόβλημα μπορεί ήδη να έχει επιλυθεί. Ωστόσο, δεδομένου ότι η καταγγελία υποβλήθηκε από τον παίκτη, πιστεύουμε ότι είναι σωστό να την επισημάνουμε ως επιλυμένη μόνο αφού λάβουμε την επιβεβαίωσή της.
Χωρίς αυτήν την επιβεβαίωση, κλείνουμε την υπόθεση ως απορριφθείσα προς το παρόν.
Εάν ο παίκτης επιστρέψει με κάποια ενημέρωση ή εξακολουθεί να χρειάζεται βοήθεια, μπορεί να ανοίξει ξανά το παράπονό του ανά πάσα στιγμή — και θα είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε.
Σαμουήλ
Γκουρού του Καζίνο
