Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από 2 εβδομάδες, αλλά η διαδικασία ήταν ακόμη σε εξέλιξη χωρίς ενημερώσεις. Παρά την αποστολή email και τη χρήση ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε ουσιαστικές απαντήσεις. Αργότερα ανέφερε ότι έλαβε ορισμένες πληρωμές, αλλά τρεις αναλήψεις παρέμειναν ανεπεξέργαστες πέραν του αναφερόμενου χρόνου επεξεργασίας. Ο παίκτης δεν χρειαζόταν επαλήθευση και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους για να δημιουργήσει κέρδη. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση.
SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.500 €
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Το αίτημα ανάληψης από τις 22 Οκτωβρίου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Μετά από 10 ημέρες, δεν έχει υπάρξει καμία απάντηση στα email και η ζωντανή συνομιλία δίνει τις ίδιες απαντήσεις κάθε μέρα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί καμία επιτυχής πληρωμή. Τώρα, μετά από 16 ημέρες αναμονής, όλες οι εκκρεμείς πληρωμές έχουν ακυρωθεί από τον πάροχο, φέρεται να είναι για τεχνικούς λόγους.
Σύμφωνα με τον πάροχο, η επαλήθευση δεν είναι ακόμη απαραίτητη και δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.
Τα κέρδη δεν προέκυψαν μέσω μπόνους.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Κατάλαβα σωστά, μπορέσατε να επαναλάβετε το αίτημα πληρωμής μετά την ακύρωσή του;
Σας συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής ή σας προσφέρθηκαν εναλλακτικές λύσεις;
Παρακαλώ ενημερώστε με για οποιαδήποτε νέα.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή eiskalterkaktus,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Καλημέρα,
Μετά από μια μακρά αναμονή, έλαβα τώρα μερικές πληρωμές, ωστόσο, υπάρχουν τώρα τρεις εκκρεμείς πληρωμές που δεν έχουν διεκπεραιωθεί για πάνω από μία εβδομάδα.
Αυτή είναι η πέμπτη συνεχόμενη φορά που περιμένω περισσότερο από τις 3 εργάσιμες ημέρες που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Αυτό είναι απολύτως απαράδεκτο.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Έχει ζητήσει το καζίνο επαλήθευση από εσάς εν τω μεταξύ;
- Επεξεργάζεται το καζίνο τις πληρωμές σας ομαλά από την τελευταία σας ανάρτηση;
- Εάν το πρόβλημα επιμένει, κοινοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης από τα πιο πρόσφατα αιτήματα πληρωμής ως αποδεικτικά στοιχεία.
Το email μου είναι [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή eiskalterkaktus,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
