Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 1000€ στο Supabet και είχε κάνει επιτυχή ανάληψη των πρώτων 500€. Ωστόσο, η προσπάθειά του να κάνει ανάληψη των υπόλοιπων 500€ αντιμετώπισε καθυστερήσεις για δύο εβδομάδες, παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες μέσω ζωντανής συνομιλίας, οι οποίες παρείχαν μόνο τυπικές δικαιολογίες χωρίς να επιλύσουν το πρόβλημα. Αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί στις 12 Οκτωβρίου 2025 και ότι η επαλήθευση είχε ολοκληρωθεί εκ των προτέρων, το πρόβλημα αντιμετωπίστηκε. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη.
SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Κέρδισα συνολικά 1000€ στο Supabet. Αρχικά, έλαβα ένα μπόνους 100%, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και κατάφερα να κάνω ανάληψη των πρώτων 500€ στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Τώρα ήθελα να μεταφέρω τα υπόλοιπα 500€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δυστυχώς, δεν γίνεται τίποτα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία πολλές φορές, συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες δικαιολογίες, όπως: υπάρχουν αυξανόμενες καθυστερήσεις πληρωμών λόγω του μεγάλου όγκου αναλήψεων ή το οικονομικό τμήμα εργάζεται σκληρά για το πρόβλημα, αλλά δυστυχώς, δεν γίνεται τίποτα. Μου φαίνεται ότι η ζωντανή συνομιλία χρησιμοποιεί απλώς τυπικές δικαιολογίες.
Παρακαλώ βοηθήστε!
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο η ανάληψη να διαρκεί μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, προτού υποβάλουν παράπονο.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση πριν ζητήσετε αυτές τις αναλήψεις;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα την πληρωμή στις 12 Οκτωβρίου 2025 στις 11:14 π.μ.
Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε εκ των προτέρων, καθώς η πρώτη ανάληψη λίγες ημέρες πριν είχε επίσης εξελιχθεί ομαλά. Η πρώτη ανάληψη διεκπεραιώθηκε εντός 3 ημερών, αλλά αυτή τη φορά έχει ξεκινήσει για πάνω από 14 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Doloracer,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
