Sultanbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στη sulatenbet και κέρδισα 2900 USD. Ολοκλήρωσα με επιτυχία το KYC και ζήτησα την πρώτη μου απόσυρση. Μετά από αυτό ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο και η sultanebt δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου από τότε.

Γεια σου michel83,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sultanbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 26 Φεβρουαρίου. Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος αλλά τελείωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, επομένως τα 2900 USD είναι πραγματικά χρήματα. Η τελευταία φορά που άκουσα από το καζίνο ήταν την 1η Μαρτίου αφού τους έγραψα σχετικά με το πρόβλημα σύνδεσης. Απάντησαν ότι η ομάδα τους θα το εξετάσει.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ρενέ

Γεια σου Νίκο, ακόμα περιμένω την απάντησή σου!!

Γεια σου michel83,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση προτού προσπαθήσουμε να τους προσεγγίσουμε;

Παρακαλώ στείλτε το στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Δεν υπήρξε πραγματικά επικοινωνία μεταξύ εμένα και του Sultanbet Casino, αλλά σας έστειλα το e-mail που τους έγραψα και την αυτοματοποιημένη απάντησή τους.

Με εκτίμηση,

Ρενέ

Ευχαριστώ michel83 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε michel83 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Sultanbet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Peter και michel83,

Μετά από ενδελεχή έρευνα της δραστηριότητας του λογαριασμού, εντοπίσαμε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Οι συγκεκριμένες ενότητες των Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων που έχουν παραβιαστεί περιλαμβάνουν: #3 & #7.8.

Ως αποτέλεσμα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τις ακόλουθες ενέργειες:

Ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά σύμφωνα με την Ενότητα #6.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Ωστόσο, καθώς τα κέρδη που αποκτήθηκαν από τα μπόνους αποκτήθηκαν κατά παράβαση των πολιτικών μας, αφαιρέθηκαν και το αρχικό ποσό κατάθεσης των 500 $ θα επιστραφεί σύμφωνα με τις Ενότητες #7.10, #7.8, #6.3.10, #10.1.1 των Όρων και Προϋποθέσεων.

Είμαστε σε επαφή με τον παίκτη μέσω email. Αναμένουμε επιβεβαίωση σχετικά με το κρυπτογραφικό πορτοφόλι για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων.

Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία.

Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας.

Με εκτίμηση

Ομάδα Sultanbet

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Sultanbet Casino. Θα ήταν δυνατό να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση των πολιτικών; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ michel83, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι η επιστροφή χρημάτων ήταν επιτυχής. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γειά σου,

Έχω λάβει επιστροφή χρημάτων 500 USD, αλλά γιατί αφαιρέθηκαν 2.400 USD από το υπόλοιπό μου; Τι ακριβώς έχω κάνει για να παραβιάσω τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σας;

Αγαπητέ Peter και CasinoGuru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με το email που στείλαμε τη Δευτέρα .

Ενημερώστε μας εάν απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες ή ενέργειες από την πλευρά μας. Είμαστε διαθέσιμοι και πρόθυμοι να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Sultanbet

Ευχαριστώ που μου παρείχατε πληροφορίες για τον εκπρόσωπο του Sultanbet Casino .

michel83 , Το καζίνο έχει παρουσιάσει ουσιαστικά στοιχεία που υποδεικνύουν την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών που σχετίζονται με εσάς. Είναι ένα καθιερωμένο βιομηχανικό πρότυπο ότι ένα άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας το όνομά του. Η διατήρηση πολλών λογαριασμών συνιστά σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, θεωρούμε ότι οι ενέργειες που έγιναν από το καζίνο είναι δικαιολογημένες. Στη συνέχεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!