StoneVegas Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχω κερδίσει 6.100$ σε αυτό το καζίνο και έχω ζητήσει αναλήψεις με την ακόλουθη σειρά:

• Σεπ/11 - 500 $ - Πληρωμένο
• 14 Σεπτεμβρίου - 500 $ - Εκκρεμεί
• 15 Σεπτεμβρίου - 500 $ - Εκκρεμεί
• Σεπ/17 - $500 - Εκκρεμεί

Ενώ μπορείτε να ζητήσετε μόνο 3 αναλήψεις κάθε φορά, εξακολουθώ να έχω 4.100$ στον λογαριασμό μου. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές σχετικά με τις αναλήψεις μου και πάντα λαμβάνω την ίδια απάντηση: «Έχουμε μεγάλο όγκο αναλήψεων, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία, τα χρήματά σας είναι ασφαλή μαζί μας». Την τελευταία φορά που τους ρώτησα, μου είπαν ότι διεκπεραίωσαν την πληρωμή την περασμένη Παρασκευή, αλλά ακόμα δεν υπάρχει τίποτα.

Casino Guru, μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Boss78,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να διεκπεραιωθεί και να πληρωθεί το πρώτο σας επιτυχημένο αίτημα ανάληψης;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο πληρωμής για αυτά τα αιτήματα ανάληψης που χρησιμοποιήσατε για την πρώτη σας επιτυχημένη ανάληψη;
• Τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση,

Ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη στις 11 Σεπτεμβρίου και έλαβα τα χρήματα στις 17 Σεπτεμβρίου.

Έχω εγγραφεί στο καζίνο Stone Vegas πριν από περίπου 6 μήνες. Όταν προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, μου είπαν ότι δεν χρειάζονται τίποτα από εμένα σχετικά με το KYC. Είχα πολλές καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά τώρα.

Ναι, χρησιμοποιώ πάντα το Interac για συναλλαγές με καταθέσεις και αναλήψεις.

Συγκεντρώθηκαν με ένα ενεργό μπόνους και στοιχημάτισα με επιτυχία το ποσό του μπόνους.

Αγαπητέ Μιρσάντ,

Σας ευχαριστούμε που μας επιστήσατε την προσοχή σε αυτό το θέμα.

Κατανοούμε τη σημασία μιας γρήγορης ανάληψης και θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτήν την καθυστέρηση.

Η ομάδα μας θα διερευνήσει το ζήτημα και θα λάβει μέτρα για την επιτάχυνση των εκκρεμών αναλήψεων. Παρακαλούμε κάντε λίγη ακόμα υπομονή, θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μόλις υπάρξουν περισσότερες πληροφορίες.

Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα StoneVegas

Σας ευχαριστώ πολύ, Boss78, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Attila ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Boss78,

Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Αγαπητό StoneVegas Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σε αυτήν την περίπτωση απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού. Παρακαλούμε τον παίκτη να ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα μέσω της ενότητας «Προφίλ / Επαλήθευση» το συντομότερο δυνατό.

Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επαλήθευση, οι αναλήψεις θα είναι ενεργοποιημένες και θα μπορούν να διεκπεραιωθούν αναλόγως.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα StoneVegas

Αγαπητέ Boss78,

Σας παρακαλούμε να συμπληρώσετε το αίτημα επαλήθευσης KYC του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο και StoneVegas,

Έχω ανεβάσει τα ακόλουθα έγγραφα:

• Απόδειξη ταυτότητας
• Απόδειξη διεύθυνσης
• Φωτογραφία selfie με ταυτότητα στο χέρι μου και το καζίνο StoneVegas στο φόντο
• Απόδειξη πληρωμής της τελευταίας κατάθεσης που έκανα στο καζίνο StoneVegas χρησιμοποιώντας συναλλαγή Interac

Σημείωση: Όταν προσπαθώ να ανεβάσω την απόδειξη πληρωμής, λέει ότι απαιτούν τους τελευταίους 6 μήνες από το τραπεζικό μου αντίγραφο και είχα μια παρόμοια κατάσταση με μερικά καζίνο στο παρελθόν όταν προσπάθησα να εξηγήσω ότι οι συναλλαγές interac δεν εμφανίζονται μέσω των τραπεζικών αντιγράφων. Έχει τα μοναδικά του αντίγραφα που δείχνουν όλες τις πληροφορίες, όπως: όνομα τράπεζας, διεύθυνση email, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, ποσό που στάλθηκε, επιβεβαίωση κ.λπ. Όπως ανέφερα, το τραπεζικό αντίγραφο ΔΕΝ δείχνει καμία κατάθεση μέσω interac εκτός από τις καθημερινές μου αγορές.

Τώρα, αν χρειάζονται άλλες καταθέσεις από το παρελθόν, παρακαλώ ενημερώστε με και μπορώ να ανεβάσω επιπλέον έγγραφα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.

Αγαπητό StoneVegas Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, παρακαλούμε τον παίκτη να ανεβάσει το ιστορικό συναλλαγών του για τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο.

Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός, θα συνεχίσουμε τις αναλήψεις και θα δημοσιεύσουμε μια επιβεβαίωση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο StoneVegas

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο/ Stone Vegas

Έχω ανεβάσει την Κατάσταση Τραπεζικού Λογαριασμού για τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο μέσω email που μου παρείχε η

Εκπρόσωπος ζωντανής υποστήριξης Stone Vegas Casino στη διεύθυνση: [email protected] Ενώ κατάφερα να στείλω μόνο 5 σελίδες μέσω του προφίλ μου στο καζίνο, δεν μου επέτρεψε να στείλω τις υπόλοιπες 3 σελίδες, οπότε ένας από τους εκπροσώπους της Stonevegas πρότεινε να στείλω τα αρχεία μέσω email.

Ευχαριστώ όλους

Αγαπητό StoneVegas Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν επαρκούν πλέον για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σήμερα, αφού περίμενα αρκετό καιρό, απέρριψαν το τραπεζικό μου αντίγραφο. Δεν ξέρω ακριβώς τι θέλει αυτό το καζίνο. Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε μια διεύθυνση email ώστε να μπορέσω να σας στείλω τα έγγραφα.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Boss78,

Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και έγγραφα μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητό StoneVegas Casino,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να εξηγήσετε τον λόγο απόρριψης του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ Boss78,

Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας.

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση, ανεβάστε τα έγγραφα στην αρχική τους μορφή PDF μέσω της ενότητας επαλήθευσης στο προφίλ σας.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη μεταφόρτωση, μπορείτε επίσης να μας τα στείλετε ως συνημμένο μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και θα τα επεξεργαστούμε από εκεί.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο StoneVegas

Αγαπητέ Boss78, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να ανεβάσετε το έγγραφο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Αττίλα,

Έχω ανεβάσει τα έγγραφα στο Καζίνο και ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.

Έχω επίσης λάβει τις ακόλουθες αναλήψεις

14 Σεπτεμβρίου - $500- Παραλήφθηκε

Σεπ/15 - $500- Παραλήφθηκε

17 Σεπτεμβρίου - 500$- Παραλήφθηκε

Έχω ζητήσει τρεις νέες αναλήψεις

16 Οκτωβρίου - 750$ - Σε εκκρεμότητα

Οκτ/17 -$750- Σε εκκρεμότητα

Οκτ/18 -$750- Σε εκκρεμότητα

Έχω ακόμα 1850 $ στον λογαριασμό μου στο Stonevegas Casino

Θα ήθελα να διατηρήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να εξοφληθεί πλήρως το ποσό

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Boss78, σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβω την επιβεβαίωσή σας για την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ληφθεί η πληρωμή.

Αγαπητέ Αττίλα.

Έχω λάβει 3 αναλήψεις των $750 και έχω ζητήσει τις τελευταίες 2 αναλήψεις των $750 η καθεμία

Ελπίζω να λάβω τα χρήματα κάποια στιγμή την επόμενη εβδομάδα, θα ενημερώσω μόλις λάβω τις 2 τελευταίες αναλήψεις.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Boss78, έχετε κάποια ενημέρωση για εμάς; Έχετε λάβει τα υπόλοιπα ποσά ανάληψης;

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ Αττίλα,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη τις δύο τελευταίες πληρωμές, πάνω από μια εβδομάδα τώρα.

Αγαπητό StoneVegas Casino, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο της καθυστέρησης στις δύο τελευταίες αναλήψεις των παικτών;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει όλες τις αναλήψεις από το καζίνο StoneVegas και τώρα μπορείτε να κλείσετε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ Boss78,

Σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε άμεσα τους εκπροσώπους του Casino Guru και εμάς σχετικά με την παραλαβή των χρημάτων. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω online chat ή στη διεύθυνση [email protected] , και είναι πάντα έτοιμος να βοηθήσει στην επίλυση τυχόν παρεξηγήσεων ή στην διευκρίνιση τυχόν ζητημάτων που ενδέχεται να προκύψουν.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το StoneVegas ως το γραφείο στοιχημάτων σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο StoneVegas

Αγαπητέ Boss78,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι

Casino.Guru