Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κλείσει τον λογαριασμό του στο StoneVegas, το οποίο σχετιζόταν με το Casino Amunra, και προσπαθούσε να κάνει ανάληψη περίπου 250 USD. Παρά το γεγονός ότι του ζητήθηκε η διεύθυνση του πορτοφολιού του για την χειροκίνητη επεξεργασία της ανάληψης, δεν έλαβε καμία απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε την ακύρωση της αρχικής ανάληψης λόγω προβλημάτων δικτύου που δεν υποστηρίζονται και αργότερα επεξεργάστηκε το αίτημα του παίκτη για ανάληψη USDC (ERC20). Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε επιβεβαίωση της επιτυχούς συναλλαγής.
StoneVegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με εκκρεμή ανάληψη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 250 $
StoneVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου σε αυτό το Καζίνο έκλεισε, όπως εξήγησα στην καταγγελία σχετικά με το Casino Amunra. Είναι η ίδια εταιρεία και το υπόλοιπο που είχα στον λογαριασμό μου στο StoneVegas ήταν περίπου 250 USD. Το StoneVegas μου ζήτησε ακόμη και τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου για να επεξεργαστεί την ανάληψη χειροκίνητα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το StoneVegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Ποια δικαιολογία έχετε λάβει;
- Πότε ζήτησε το καζίνο τα στοιχεία πληρωμής σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Νομίζω ότι χρησιμοποίησα το καζίνο για περίπου δύο μήνες. Το χρησιμοποίησα περισσότερο επειδή είχα καλές εμπειρίες με παρόμοια καζίνο, όπως το SupaBet, το Robocat...
Λένε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε με εσωτερική απόφαση, αλλά δεν το εξηγούν με σαφήνεια.
Μου ζήτησαν τα στοιχεία μου για χειροκίνητη ανάληψη πριν από 10 ημέρες.
Από όσο θυμάμαι, χρησιμοποιούσα όλα τα είδη παιχνιδιών: ζωντανό καζίνο, κουλοχέρηδες, μπόνους περιστροφές και αθλητικά στοιχήματα.
Δεν είχα υπόλοιπο μπόνους.
Έστειλα τα αιτήματα μέσω email στο CassinoGuru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ χρήστη Marlon,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας στην Stonevegas είναι ενεργός.
Παρακαλούμε προχωρήστε στη σύνδεση και στην υποβολή του αιτήματος ανάληψής σας.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο StoneVegas
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Και καθώς έστειλα μήνυμα στο CassinoGuru, η υποστήριξη της StoneVegas επικοινώνησε ήδη μαζί μου για να διεκπεραιώσει το εγχειρίδιο που αποσύρθηκε. Αλλά αργεί πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ χρήστη Marlon,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:
9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
- χρήση του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς ή για λογαριασμό ή συμφέρον άλλου·
- εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, σε περιπτώσεις όπου τα χρήματα ανακαλούνται/αμφισβητούνται·
- συμπαιγνία με άλλους πελάτες ή τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την εκτέλεση ενεργειών προς όφελος άλλων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή τον συντονισμό με άλλους·
Όσον αφορά το υπόλοιπο του υπολοίπου σας, έχουμε επικοινωνήσει μαζί σας στις 22.09.2025 με οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.
Με εκτίμηση,
Καζίνο StoneVegas
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους!
Αγαπητό StoneVegas Casino, παρακαλώ στείλτε μου την εξήγηση και τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ναι, επικοινώνησαν μαζί μου και μου έστειλαν τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου για ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Ένα ξεχωριστό email έχει σταλεί στον Pavel με όλες τις πρόσθετες πληροφορίες.
Επιπλέον, ένα ποσό ύψους 255,33 δολαρίων έχει μεταφερθεί στη διεύθυνση πορτοφολιού που παρείχε ο πελάτης.
Με εκτίμηση,
Καζίνο StoneVegas
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να μου στείλετε αυτήν τη συναλλαγή στο Blockchain; Δεν έλαβα καμία ανάληψη.
Επιπλέον, το email μου ειδοποιήθηκε ότι η StoneVegas ζήτησε ανάληψη για αυτό το ποσό, αλλά η ανάληψη στη συνέχεια ακυρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε, StoneVegas Casino!
Έχει ακυρωθεί η ανάληψη από εσάς ή τον παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Ναι, η συναλλαγή ακυρώθηκε από εμάς, καθώς το σύστημά μας δεν υποστηρίζει προς το παρόν το USDT στα δίκτυα ERC20 ή TRC20.
Για την ανάληψη, ο χρήστης μπορεί να παράσχει μια διεύθυνση πορτοφολιού για ένα από τα ακόλουθα υποστηριζόμενα περιουσιακά στοιχεία:
BTC
LTC
ΔΟΓΟΣ
ΕΘ
USDC (ERC20)
Με εκτίμηση,
Καζίνο StoneVegas
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
0x7e8cac9d5b519c3f1f6828b54cac37dc222e96e0
ERC20
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ χρήστη Marlon,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Απλώς για να επιβεβαιώσω, είναι αυτό USDC (ERC20);
Με εκτίμηση,
Καζίνο StoneVegas
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ χρήστη Marlon,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στην αρμόδια ομάδα και θα ενημερωθείτε σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο StoneVegas
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας MarlonUser,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Pavel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Pavel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Pavel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Pavel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Pavel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Pavel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MarlonUser,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Pavel
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Pavel
Αυτόματη μετάφραση:
