Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη από τις 9 Μαΐου, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί για πάνω από δύο εβδομάδες. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης και ότι τα απαιτούμενα έγγραφα είχαν ανεβάσει. Στη συνέχεια, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και ο παίκτης ζήτησε κλείσιμο του λογαριασμού, εκφράζοντας την επιθυμία να μην επιστρέψει στο καζίνο. Αφού επιβεβαιώσαμε ότι το καζίνο συμμορφώθηκε, κλείσαμε το παράπονο ως επιλυμένο.
StoneVegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 390 €
StoneVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, περιμένω την πληρωμή μου από τις 9 Μαΐου. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση ή αιτιολόγηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Οι πληρωμές έχουν πραγματοποιηθεί αξιόπιστα στο παρελθόν
Σύμφωνα με την κατάσταση του λογαριασμού, τα έγγραφα έχουν επιβεβαιωθεί με επιτυχία
Τα κέρδη αποκτήθηκαν με πραγματικά χρήματα
Χθες είχα επικοινωνία και πάντα με απέτρεπαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Γιόργκνεου,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.
Παρακαλούμε ανεβάστε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο προφίλ σας. Μόλις λάβουμε όλα τα έγγραφα, θα ολοκληρώσουμε την επαλήθευση και θα προχωρήσουμε με το αίτημα ανάληψής σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Stonevegas
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σύμφωνα με την κατάσταση του λογαριασμού σας, δεν απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα. Παρακαλούμε ελέγξτε το.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Κατά την επαλήθευση, όλα τα έγγραφα ελέγχθηκαν με επιτυχία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δείτε μόνοι σας ότι δεν ζητούνται περαιτέρω έγγραφα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του Stonevegas Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια έγγραφα πρέπει να υποβληθούν και πώς;
Ανυπομονώ για την εξήγησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Γιόργκνεου,
Κατά την αξιολόγηση του λογαριασμού σας με την αρμόδια ομάδα μας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι θα πρέπει να μας δώσετε και τις δύο όψεις του εγγράφου ταυτοποίησης. Θα πρέπει επίσης να μπορείτε να το δείτε στη σελίδα επαλήθευσης από το προφίλ σας. Θα περιμένουμε να ανεβάσετε τα ζητούμενα έγγραφά σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Stonevegas
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Τα έγγραφα έχουν μεταφορτωθεί, ολοκληρώστε την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί, παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου αμέσως. Λόγω αυτού του περιστατικού, δεν θέλω να ξαναπαίξω ποτέ στο καζίνο σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία. Ευχαριστώ για όλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Γιόργκνεου,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
