Ένας πλήρως επαληθευμένος παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από τις 24 Δεκεμβρίου 2023. Παρά τα καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το προσωπικό υποστήριξης δεν έκανε καμία πρόοδο και ανακατευθύνει συνεχώς τον παίκτη στο οικονομικό τμήμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έπαιξε με πραγματικά χρήματα και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ζήτησε μια τραπεζική κίνηση για επιβεβαίωση. Ο παίκτης παρείχε το έγγραφο που ζητήθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε λάβει. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Stelario Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση κερδών.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Stelario Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα ανάληψη 500 ευρώ από τις 24 Δεκεμβρίου 2023 και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος και το προσωπικό υποστήριξης συνεχίζει να μου λέει να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα. Νιώθω σαν να γράφω ένα email κάθε μέρα και ακόμα δεν έχει συμβεί τίποτα! Είμαι πολύ θυμωμένος. Θέλω τα λεφτά μου! Είμαι επίσης πλήρως επαληθευμένος!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Face09,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stelario Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, είμαι σίγουρα επαληθευμένος, αλλά δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία. Έπαιξα κανονικά χωρίς μπόνους, δηλαδή με πραγματικά χρήματα. Και το οικονομικό τμήμα δεν έχει απαντήσει εδώ και μέρες, δεν έχει έρθει τίποτα και δεν είναι φυσιολογικό. Πραγματικά χρειάστηκαν 3-5 εργάσιμες μέρες για να εξοφληθεί, για μένα έχουν περάσει ήδη 3 εβδομάδες!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε Face09 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Face09,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Stelario Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Stelario Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Mirka, όπως αναφέρθηκε, έστειλα email στο οικονομικό τμήμα την περασμένη εβδομάδα και άλλο ένα email σήμερα, δεν υπάρχει απάντηση, τα χρήματά μου δεν έχουν πληρωθεί μέχρι σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Face09,
Το τμήμα κινδύνου του Stelario Casino έχει εξετάσει προσεκτικά τη συμμόρφωσή σας.
2023-12-24 02:49:01 Υποβάλατε αίτημα για ανάληψη χρημάτων.
2023-12-25 10:13:05 Το αίτημά σας για ανάληψη κεφαλαίων ολοκληρώθηκε με επιτυχία από το οικονομικό μας τμήμα.
Επίσης 2023-12-25 10:15:19 το οικονομικό τμήμα σάς ειδοποίησε μέσω email ότι η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Εάν ισχυρίζεστε ότι τα χρήματά σας δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό σας, τότε σας ζητάμε να στείλετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού σχετικά με την κίνηση των κεφαλαίων στον τραπεζικό λογαριασμό από τις 25 Δεκεμβρίου 2023 έως τις 19 Ιανουαρίου 2024, σε μορφή .pdf για να στείλετε email στην οικονομική υπηρεσία: [email protected]
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Stelario.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Face09,
Ήθελα να δώσω συνέχεια στο αίτημα ανάληψης και παρακαλώ να μας παράσχετε ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού που αναφέρθηκε προηγουμένως. Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε το θέμα και να το επιλύσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Μίρκα, έστειλα τα έγγραφα εκεί και σου τα έστειλα ξανά με email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Mirka, όλα λειτούργησαν, η πληρωμή ήρθε επιτέλους σήμερα, ευχαριστώ για τη δουλειά..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Face09,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μίρκα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
