Stelario Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί εν μέσω ανησυχιών για την υγεία του.

Έχω εθισμό στον τζόγο και έχασα περίπου 15.000 μόνο αυτόν τον μήνα με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, περίπου 8.000 σε 1 μέρα. Δεν μου έχουν μείνει ούτε χρήματα για να αγοράσω φαγητό. Είχα 1600 δολάρια στον λογαριασμό και υπέβαλα 800 χθες και 800 σήμερα, καθώς το ημερήσιο όριο είναι 800. (στο Casino Guru λέει 3000 ευρώ, λάθος πληροφορίες, μην παραπλανάτε τους ανθρώπους) Τέλος πάντων, τους είπα ότι δεν μπορώ να επιβιώσω αν χάσω και αυτά τα 1600, οπότε μπλοκάρετε την ικανότητά μου να παίζω και να προχωράω στις αναλήψεις μου. Ας πάρουν τον χρόνο τους όσο σκέφτομαι να αυτοκτονήσω εδώ. Τους έστειλα ειλικρινή email, χρειάζομαι πραγματικά χρήματα για να επιβιώσω, πόσο απάνθρωπο είναι αυτό το καζίνο, περιμένουν να ακυρώσω αυτήν την ανάληψη και να τη χάσω κι αυτή. Σε παρακαλώ, casi o guru, μην βαθμολογείς αυτές τις απάτες casi os o.4. Σε εμπιστεύτηκα πριν εγγραφώ. Πώς ένα casi o δεν νοιάζεται για την ανθρώπινη ευημερία μπορεί να έχει βαθμολογία 9,4; Αλήθεια;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stelario Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Υπάρχουν κάποια στοιχεία σχετικά με το ημερήσιο όριο ανάληψης; Μπορείτε να μου τα παράσχετε; Έχετε συζητήσει το θέμα με το καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να υποβάλετε αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και ταυτόχρονα, συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς από την Υποστήριξη του Stelario Casino,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό; Υπάρχει τρόπος να διεκδικήσω πίσω αυτά τα χρήματα; Επικοινώνησα μαζί τους και τους παρακάλεσα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορώ να παίξω και να χάσω και αυτά τα χρήματα. Αλλά δεν μου απάντησαν για σχεδόν 3 ημέρες και την τελευταία στιγμή δεν μπορούσα να σταματήσω, φυσικά, ήταν εθισμός, τα έχασα όλα και αμέσως μετά μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε; Δηλαδή, είναι σύμπτωση, όπως νομίζετε; Δεν νομίζω. Απλώς με έπαιξαν πολύ καλά και προσευχήθηκαν για τα αδύναμα μυαλά.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Λυπάμαι που ακούω για όσα περνάτε. Εάν πάσχετε από εθισμό στον τζόγο, πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο για να ενεργοποιηθεί η προστασία των παικτών. Εφόσον έχετε ήδη ενημερώσει το καζίνο, θα πρέπει να ενεργήσουν για να σας προστατεύσουν από τον τζόγο.

Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου τις απαντήσεις του καζίνο από την έναρξη της καταγγελίας, στα αιτήματά σας στη διεύθυνση [email protected]

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας και πότε.

Σας έστειλα email, ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έλεγξα τις πληροφορίες που παρείχατε.

Δεδομένου ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας αφού τους ενημερώσατε για τα προβλήματα τζόγου σας, το καζίνο ενήργησε σωστά κλείνοντας τον λογαριασμό σας. Υπάρχει κάποια προηγούμενη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο για την καλύτερη υποστήριξη του παραπόνου σας; Θα μπορούσατε να την μοιραστείτε μαζί μου;

Βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης των email είναι ορατός.

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή soulsociety,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.