Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο παρείχε αποδείξεις ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε VPN και έκανε κατάχρηση προσφοράς μπόνους με συγκεκριμένο μοτίβο παιχνιδιού.
StayCasino - Ο λογαριασμός παίκτη έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: NZ$229,1
StayCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑπό σήμερα δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στο καζίνο χωρίς δικαιολογημένο λόγο, όλα τα μπόνους έχουν εγκριθεί από αυτούς και πάντα σεβόμουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, σε γενικές γραμμές, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποπτεύονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανέναν λόγο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε την επαλήθευση του λογαριασμού με επιτυχία; Υπάρχουν χρήματα που διατηρούνται από το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Πετρονέλα,
εγγεγραμμένος για ένα χρόνο, ο βοηθός συνομιλίας εξεπλάγη από όλα αυτά! Γνωρίζω καλά τον εαυτό μου και ξέρουν ότι είμαι τίμιος άνθρωπος! Η ατιμία έρχεται από άλλες ακτές !! NZD 229,10 ΠΑΡΑΜΕΙΝΕ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ !!
Δεν γνωρίζω ότι σύμφωνα με το νόμο το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει έναν απομακρυσμένο λογαριασμό τζόγου μόνο και μόνο επειδή ένα πρωί ξυπνάει άσχημα ή ότι ο πελάτης κερδίζει πολύ ή δεν του αρέσει η ταυτότητα selfie, πρέπει να υπάρχει ένας δικαιολογημένος και σοβαρός λόγος (απόπειρα απάτης ή σοβαρά γεγονότα) όπως διευκρινίζουν αρκετά καζίνο στους Όρους και τις Συνθήκες τους. Το γεγονός ότι το καζίνο γράφει έναν απολύτως άδικο και παράνομο κανόνα στη σύμβαση δεν σημαίνει ότι αυτό είναι θεμιτό. Εκπλήσσομαι που η Επιτροπή Παιγνίων Curacao (GCB) επιτρέπει τέτοια διάκριση. Θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το GCB πού να αναφέρω αυτό το γεγονός; Ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΦοβάμαι ότι κάνεις λάθος. Εάν δεν υπάρχουν χρήματα και όλα τα κέρδη έχουν πληρωθεί, τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών χωρίς να αναφέρουν τον ακριβή λόγο. Με άλλα λόγια, τα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών δεν είναι υποχρεωμένα να δέχονται παίκτη.
Ωστόσο, εάν θέλετε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Curacao, εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected], αλλά πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι το αποτέλεσμα μπορεί να μην είναι της αρεσκείας σας.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τα χρήματά σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΦυσικά έχει επαληθευτεί, μετά από ένα χρόνο καταθέσεων και αναλήψεων! Έκαναν καλά που ειδοποίησαν με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έκλεισε τον λογαριασμό με τα χρήματά μου σε αυτό. Συγχαρητήρια στο καζίνο για την ορθότητα τους!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Βίλιαμ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Ιγκορ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το StayCasino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το StayCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: [email protected]
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε στην περίπτωση αυτή μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
λάβαμε στοιχεία ότι χρησιμοποιούσατε VPN και καταχραστήκατε προωθήσεις με συγκεκριμένο μοτίβο παιχνιδιού.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
