Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν είχε λάβει την πληρωμή των 5.000 δολαρίων από τις 11 Ιουλίου και είχε υποβάλει πολλά έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί προηγουμένως και μάλιστα είχε μειώσει το ποσό ανάληψής του στα 2.900 δολάρια, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην παραλαβή των κερδών του. Του ζητήσαμε τα υπόλοιπα εκκρεμή έγγραφα, τον φερόμενο ως παραποιημένο φάκελο και οποιαδήποτε νέα αλληλογραφία με το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την αξιολόγηση. Καθώς δεν απάντησε στα μηνύματα και την υπενθύμισή μας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας και δεν κατέστη δυνατή η ολοκλήρωση περαιτέρω έρευνας.
StayCasino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$2.900
StayCasino
Δείκτης ασφάλειας 9.3 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑπό τις 11 Ιουλίου, δεν έχω λάβει πληρωμή. Θέλω 5.000 δολάρια στο Grand. Μετά από αυτό, προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Έχω επαληθευτεί στο παρελθόν και τους έχω στείλει κάθε ιδέα. Έχω απόδειξη διεύθυνσης για κάθε κάρτα μπροστά, γράμματα από τις τραπεζικές καταστάσεις. Οι καταστάσεις των καταθέσεων στο καζίνο με εξαντλούν σωματικά και ψυχικά. Βλέπετε, έπαιξα ακόμη και με τα χρήματα στα 2900, νομίζοντας ότι θα με πληρώσουν μετά από αυτό. Θέλω απλώς τα χρήματά μου για να πάρουν τα χρήματά σας, αλλά αργώ να σας πληρώσω. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ανεβάσατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας απευθείας στον ιστότοπο που καθορίστηκε από το καζίνο στο email που σας έστειλε ή επισυνάψατε μόνο τα έγγραφά σας στην αλληλογραφία σας μέσω email με το καζίνο;
- Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
- Ποια έγγραφα στείλατε πιο πρόσφατα στο καζίνο;
- Σας έχει ζητηθεί πρόσφατα να υποβάλετε πρόσθετα έγγραφα;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω υποβάλει όλα τα στοιχεία της άδειας οδήγησης, του πιστοποιητικού γέννησής μου, κάθε τραπεζική κάρτα από και προς τα πίσω. Απόδειξη Medicare, απόδειξη κατοικίας, απόδειξη καταθέσεων, όλες οι συναλλαγές. Κέρδισα το Grand Chip σε ένα παιχνίδι που ονομάζεται Pompeii.
Κέρδισα 5000 δολάρια. Τώρα το μείωσα στα 1800 δολάρια νομίζοντας ότι θα μου τα πλήρωναν, επειδή είχα κάνει ανάληψη αυτού του ποσού πριν καν επαληθευτεί η κατάθεσή μου. Μου έχει προκαλέσει τόσα πολλά προβλήματα ψυχικής υγείας που αντιμετωπίζω πολλά από βαθιά οικογενειακά ζητήματα και αυτά τα χρήματα θα μπορούσαν να μου έχουν αλλάξει τη ζωή. Άρχισα να το υποτιμώ μόνο μετά από 1 μήνα συνομιλιών μέσω email που έλεγαν ότι τα θέλουν σε αρχεία PDF. Τους το κάνω αυτό και μου λένε ότι δεν τα θέλουν έτσι, είναι αξιολύπητο, γρήγοροι στο να τα παίρνουν αλλά αργοί στο να τα δίνουν. Έχω επαληθευτεί ότι έχω λάβει χρήματα στο παρελθόν. Επίσης, δεν έχω ούτε μία κάρτα με την οποία να έκανα κατάθεση κάποτε. Έτσι, έλαβα μια επιστολή από την τράπεζα, όπως μου ζήτησαν, που έλεγε ότι δεν χρησιμοποιείται πλέον κ.λπ. και μετά μου είπαν ότι είναι παραποιημένη, χαχα; Τους ζήτησα να καλέσουν την ΤΡΑΠΕΖΑ! Ο αριθμός του διαχειριστή είναι στο email. Είναι άρρωστο που είμαι πατέρας τεσσάρων παιδιών. Με τα λίγα χρήματα που μου έχουν απομείνει στο τέλος της εβδομάδας, έχω ένα μικρό μεγάλο χαστούκι να με εξαπατήσουν και να με κλέψουν. Ας τους ρωτήσω τι κραγιόν θα βάλω την επόμενη φορά που θα με γαμήσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω φωτογραφίες από τα πάντα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέλεις να ανεβάσω κι εγώ τα στοιχεία επαλήθευσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αυτά έχουν δεχτεί μέχρι στιγμής, αλλά έστειλα άλλα 60 πράγματα που τα έχουν απορρίψει, χαχα. Το μόνο που δεν έχουν είναι η ομάδα αίματός μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Καταλαβαίνω απόλυτα ότι είστε αναστατωμένοι με την κατάσταση, δεδομένου του πόσο καιρό προσπαθείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας σε αυτό το καζίνο.
Για να προχωρήσουμε στην διερεύνηση της καταγγελίας σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ;
- τα έγγραφα που εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από το καζίνο·
- το έγγραφο που το καζίνο φέρεται να θεώρησε παραποιημένο ή τροποποιημένο·
- την εξήγηση του καζίνο για το γιατί πιστεύουν ότι αυτό το έγγραφο ήταν παραποιημένο ή με άλλο τρόπο απαράδεκτο, εάν παρείχαν ένα
Εάν έχετε λάβει νέα email από το καζίνο από τότε που υποβάλατε το παράπονό σας, παρακαλούμε να τα προωθήσετε και σε εμένα, ώστε να βεβαιωθώ ότι εργαζόμαστε με τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας, Dejayy93. Εκτιμώ το γεγονός ότι έχετε ήδη παράσχει σημαντικό αριθμό αποδεικτικών στοιχείων και λυπάμαι που έπρεπε να περάσετε από μια τόσο απογοητευτική διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dejayy93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
