Η παίκτρια από τη Βραζιλία κατέθεσε χρήματα την ίδια ημέρα που έλαβε μια προωθητική προσφορά, αλλά δεν έλαβε τις υποσχεμένες 100 δωρεάν περιστροφές για το παιχνίδι GATES OF OLYMPUS. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, αντιμετώπισε άρνηση να πιστώσει χειροκίνητα τις περιστροφές και είχε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν με προωθητικές ενέργειες. Της ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία και επικοινωνία με το καζίνο, αλλά το παράπονο αργότερα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την ίδια. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την υπόθεση ως επιλυμένη.
Staxino Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε τις υποσχεμένες δωρεάν περιστροφές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Staxino Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα ένα προωθητικό email στις 3 Αυγούστου 2026, στις 8:00 π.μ. Έκανα την κατάθεση την ίδια ημέρα, 3 Αυγούστου 2026, στις 6:49 μ.μ. Ωστόσο, δεν έλαβα τις δωρεάν περιστροφές που προσέφεραν (100 δωρεάν περιστροφές χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού στο παιχνίδι GATES OF OLYMPUS από την PRAGMATIC PLAY). Επικοινώνησα αμέσως με το καζίνο, αλλά ήταν εκτός ωρών ζωντανής συνομιλίας. Την επόμενη μέρα, μίλησα με το καζίνο και αρνήθηκαν να πιστώσουν τις περιστροφές χειροκίνητα. Δεν είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει αυτό. κάθε φορά που κάνω κατάθεση, πρέπει να τους ζητήσω να ενεργοποιήσουν την προσφορά που ισχυρίζονται ότι είναι άμεση. Είπαν ότι έκανα την κατάθεση εκτός ωραρίου λειτουργίας, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Έστειλα πολλά email παραπονούμενος για την εξυπηρέτηση πελατών και ζητώντας να ενεργοποιηθεί η προσφορά, αλλά μάταια. Νιώθω εξαπατημένος από αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Staxino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ήδη παίξει με την κατάθεσή σας, παρακαλώ;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή οποιοδήποτε διαφημιστικό υλικό με την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 94811244,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 94811244,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
