Ο παίκτης από το Μεξικό αναφέρει ότι η Starzbet κατάσχεσε το μπόνους των 350$ και το πραγματικό υπόλοιπο των 50$ αφού ολοκλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού, χωρίς να προσκομίσει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή ειδοποίηση για παράβαση. Ισχυρίζεται ότι έπαιξε σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο και ζητά επανεξέταση της υπόθεσής του, παράλληλα με την καταβολή των κερδών του.
Starzbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται χωρίς αποδεικτικά στοιχεία.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 22h 45m 57s
Starzbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηStarzbet - Κατασχέθηκε μπόνους 350$ μετά από 100% ολοκλήρωση + πραγματικό υπόλοιπο 50$ - Δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία - Παραδεκτή κοινή IP
Καταγγελία κατά του Starzbet Casino / Spinwin - Χρήστης: Manex1313 - Αδικαιολόγητη παρακράτηση κερδών και κατάσχεση υπολοίπου.
Στις 2 Σεπτεμβρίου 2026, έλαβα μια προωθητική προσφορά από την ίδια την πλατφόρμα που αποτελούνταν από ένα δοκιμαστικό μπόνους MXN αξίας 350$. Αποδέχτηκα την προσφορά και έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, χωρίς να χρησιμοποιήσω VPN, χωρίς πολλαπλούς λογαριασμούς και χωρίς να συμμετέχω σε απαγορευμένα τυχερά παιχνίδια.
Το υπόλοιπό μου έφτασε τα 350 MXN, οπότε προχώρησα σε αίτημα για νόμιμη ανάληψη 300 MXN μέσω των επίσημων καναλιών της πλατφόρμας.
Αμέσως μετά το αίτημα ανάληψης, ο χειριστής μονομερώς και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση επαναέφερε το υπόλοιπό μου στα 0,00 MXN, αρνούμενος την αιτούμενη ανάληψη. Δεν μου παρασχέθηκαν στοιχεία για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, δεν μου δόθηκε αρχείο καταγραφής παραβάσεων ούτε ειδοποιήθηκα μέσω email.
Αυτή η ενέργεια συνιστά αδικαιολόγητη δήμευση κεφαλαίων, μια πρακτική που παραβιάζει τις αρχές του δίκαιου παιχνιδιού που υποστηρίζει το Casino Guru.
Εμφροντις:
1. Πλήρης ανασκόπηση της υπόθεσης.
2. Ότι το καζίνο προσκομίζει συγκεκριμένα στοιχεία για την φερόμενη παράβαση (εάν υπάρχουν).
3. Εάν δεν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, προχωρήστε στην επιστροφή χρημάτων και την καταβολή των 300 MXN που ζητήθηκαν ως ανάληψη.
Έχω επισυνάψει ως απόδειξη στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου με υπόλοιπο 0,00, ιστορικό αναλήψεων και χρήστη Manex1313.
Πιστεύω ότι εάν αυτό δεν επιλυθεί, η ενέργεια αυτή θα πρέπει να επηρεάσει την αξιολόγηση ασφαλείας του Starzbet Casino.
Θα περιμένω.
Τίτλος: Κατασχεμένα κέρδη μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος - Δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία
Εγγράφηκα στο starzbet.com για πρώτη φορά. Διεκδίκησα το μπόνους εγγραφής των $350 και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα: $10.500,40 / $10.500,00 - Ολοκληρώθηκε 100% - Μπόνους $350 - Κέρδισα και δόθηκαν $350,00. Μετά από 6 ώρες παιχνιδιού, το καζίνο το σημείωσε ως Απορρίφθηκε, ισχυριζόμενο ότι "ένας χρήστης ανά IP έχει ήδη διεκδικήσει το μπόνους" και κατάσχεσε το πραγματικό μου υπόλοιπο των $50, αφήνοντας 0,00 MXN.
Δεν έχω ξαναμπεί σε αυτό το καζίνο, το ID μου είναι καινούργιο. Στο Μεξικό, οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου χρησιμοποιούν την κοινόχρηστη δημόσια διεύθυνση IP του CGNAT για χιλιάδες χρήστες. Δεν φέρω ευθύνη αν κάποιος άλλος χρησιμοποίησε την ίδια δημόσια διεύθυνση IP.
Ζήτησα υποστήριξη για την απόδειξη διπλότυπου λογαριασμού και μου απάντησαν στα ισπανικά: «Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παράσχουμε καμία τεκμηρίωση ή υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό το θέμα». Αρνούνται να παράσχουν οποιαδήποτε τεκμηρίωση.
Ζητώ πληρωμή 350 δολαρίων
Επισυνάπτεται: Μπόνους στιγμιότυπου οθόνης Ολοκληρώθηκε 100% + υπόλοιπο στιγμιότυπου οθόνης 0,00 + Άρνηση της υποστήριξης στιγμιότυπου οθόνης για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Manex1515,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Διευκρίνισε το καζίνο ποιον συγκεκριμένο όρο ή προϋπόθεση φέρεστε να παραβιάσατε όταν κατάσχεσαν τα κέρδη σας;
- Το καζίνο κατάσχεσε μόνο τα κέρδη μπόνους ή αφαιρέθηκαν και τυχόν χρήματα από τις δικές σας καταθέσεις/υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων;
- Χρησιμοποιήσατε VPN, proxy ή οποιαδήποτε παρόμοια υπηρεσία σε κάποιο σημείο κατά την εγγραφή σας ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού στο καζίνο;
- Υπάρχει πιθανότητα ένα μέλος της οικογένειας, μέλος του νοικοκυριού ή άλλο άτομο που χρησιμοποιεί την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο να έχει εγγραφεί ή παίξει στο παρελθόν στο Starzbet Casino;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ που ανέλαβες την υπόθεσή μου. Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σου:
1. Διευκρίνισε το καζίνο ποιον όρο παραβίασα;
Όχι. Το Starzbet δεν διευκρίνισε κανέναν παραβιασμένο όρο. Δεν έλαβα email, δεν υπάρχει μήνυμα στην πλατφόρμα. Απλώς αφού ζήτησα ανάληψη 300$, το υπόλοιπό μου μειώθηκε μονομερώς από 400$ σε 0,00$ MXN. Δεν μου έδειξαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή αρχεία καταγραφής.
2. Κατάσχεσαν μόνο το μπόνους ή και πραγματικά χρήματα;
Κατάσχεσαν τα πάντα. Το αρχικό μπόνους ήταν 350$ και το συνολικό μου υπόλοιπο ήταν 400$ (τα επιπλέον 50$ ήταν κέρδη που προέκυψαν από το ίδιο το μπόνους μετά την εκπλήρωση της απαίτησης rollover 100%). Όταν ζήτησα ανάληψη 300$, πήραν ολόκληρα τα 400$ και άφησαν το υπόλοιπό μου στα 0,00$.
3. Χρησιμοποιήσατε VPN ή proxy;
Όχι, καθόλου. Πάντα έπαιζα από το κινητό μου τηλέφωνο στο Κερέταρο του Μεξικού, χρησιμοποιώντας την κανονική μου διεύθυνση IP από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου. Μόνο έναν λογαριασμό.
4. Είναι κάποιος άλλος εγγεγραμμένος στην ίδια σύνδεση με εσάς;
Όχι. Μένω μόνος μου με τον λογαριασμό μου. Κανείς άλλος στη διεύθυνσή μου ή με τη σύνδεσή μου στο διαδίκτυο δεν έχει λογαριασμό Starzbet. Μόνο ο λογαριασμός μου, Manex1313 / Manex1515. Δεν υπάρχουν διπλότυπα.
Είμαι εδώ για οτιδήποτε χρειαστείτε. Έχω στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου στο 0,00 και της απόπειρας ανάληψης.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, είχα μια ερώτηση: θέλετε να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης με τα υπόλοιπα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Manex1515,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.
Ναι, παρακαλώ στείλτε μου όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με την υπόθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης που δείχνουν το υπόλοιπό σας, την ολοκληρωμένη απαίτηση στοιχηματισμού, το αίτημα ανάληψης και την επακόλουθη κατάσχεση των χρημάτων.
Επιπλέον, παρακαλούμε να μας δώσετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με την απορριφθείσα ανάληψη, το φερόμενο πρόβλημα IP/διπλότυπου λογαριασμού και τον λόγο της κατάσχεσης.
Μπορείτε να επισυνάψετε τα πάντα απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Karla βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
