Ο παίκτης από τη Φινλανδία εγγράφηκε στο καζίνο πριν από δύο εβδομάδες και πραγματοποίησε τέσσερις καταθέσεις, με αποτέλεσμα ένα υπόλοιπο 401 $. Αφού ανέβασε τα απαιτούμενα έγγραφα για ανάληψη, ενημερώθηκε ότι τα έγγραφά του προέρχονται από μια περιορισμένη χώρα, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των καταθέσεών του. Αμφισβητεί την ασυνέπεια στη λίστα επιτρεπόμενων χωρών και τον χρόνο επαλήθευσης που υπερβαίνει τις προβλεπόμενες πέντε εργάσιμες ημέρες.
Starz Spins Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω προβλημάτων λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 30m 12s
Starz Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου δύο εβδομάδες. Έκανα τέσσερις καταθέσεις των 50$, τρεις από τις οποίες έχασα, και η τελευταία μου κατάθεση μου άφησε 401$. Ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και περίμενα απάντηση. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες, αλλά δεν έλαβα απάντηση μετά από 5 ή 7 εργάσιμες ημέρες. Αφού έστειλα πολλά email, το καζίνο απάντησε χθες: "Τα έγγραφα ελήφθησαν από μια χώρα που έχει περιορισμούς στην πλατφόρμα μας και η κατάθεσή σας των 50$ θα επιστραφεί". Υπενθυμίζω ότι όταν εγγράφηκα στον ιστότοπο, η Ρωσία ήταν στη λίστα των επιτρεπόμενων χωρών, ο αριθμός τηλεφώνου της χώρας μου ήταν επίσης στη λίστα και το σύστημα αποδέχτηκε τα στοιχεία μου. Ενημερώθηκα επίσης ότι η κατάθεση από την οποία είχα κερδίσει θα επιστραφεί και οι υπόλοιπες καταθέσεις μου θα κατασχεθούν. Πιστεύω ότι αυτό είναι παράνομο και γι' αυτό ζητώ από την KasinoAzov να με βοηθήσει να κατανοήσω αυτήν την κατάσταση και να απαντήσει στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Πώς γίνεται η χώρα μου να αναφέρεται ως επιτρεπόμενη χώρα όταν εγγράφομαι στο σύστημα του καζίνο, αλλά οι κανόνες του καζίνο ορίζουν ότι η εγγραφή από τη χώρα μου απαγορεύεται; Άλλωστε, ο ένας κανόνας έρχεται σε αντίθεση με τον άλλον.
Έχει το καζίνο κάποιον κανόνα που ορίζει ότι σε περίπτωση «λανθασμένης» εγγραφής, το καζίνο υποχρεούται μόνο να επιστρέψει την κατάθεση από την οποία προέκυψαν τα κέρδη, αλλά δεν υποχρεούται να καταβάλει όλες τις άλλες καταθέσεις που χάθηκαν;
Γιατί χρειάστηκαν 10 ημέρες για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού μου, αντί για τις απαιτούμενες 5 εργάσιμες ημέρες που ορίζουν οι κανόνες του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Starz Spins Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο δεν μπλόκαρε τον λογαριασμό σας με την προϋπόθεση να κάνετε ανάληψη της τελευταίας σας κατάθεσης;
- Περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να αποσταλούν στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή στιγμιότυπα οθόνης μπορούν να αναρτηθούν εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
