Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με το StarVegas, καθώς ζήτησαν επανειλημμένα έγγραφα για απόσυρση και στη συνέχεια την αγνόησαν ή ζήτησαν ξανά τα ίδια έγγραφα. Αυτή η διαδικασία διαρκούσε για μήνες χωρίς λύση. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, η οποία επέτρεπε στο καζίνο να κατασχέσει τα κέρδη και να αποκλείσει λογαριασμούς. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.
StarVegas Casino IT - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτημάτων εγγράφων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 5.600 €
StarVegas Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, το StarVegas μου ζητάει έγγραφα. Τους στέλνω και μετά με αγνοούν. Μετά από λίγο ρωτάω αν τα έχουν εγκρίνει και μου απαντούν ότι πρέπει να τα στείλω ξανά. Αυτό συμβαίνει εδώ και μήνες. Πρέπει να κάνω καταγγελία για να πληρωθώ;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου lanomaria180,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το StarVegas Casino IT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κάνουν τις εξετάσεις τους εδώ και 7 μήνες
Δεν καταλαβαίνω αλλά νομίζω ότι ενέκριναν τη selfie και το πιστοποιητικό διαμονής μου
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
αλήθεια; αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη;
γιατί ακόμα δεν επικοινωνείτε με το καζίνο τζετ;
Θα ελέγξω αμέσως τον πιλότο εμπιστοσύνης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου lanomaria180,
Το e-mail από το στιγμιότυπο οθόνης δεν ανήκει σε εμάς, επομένως παρακαλούμε μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία μαζί τους - δεν ζητάμε ποτέ στοιχεία σύνδεσης από κανέναν παίκτη.
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το παράπονό σας [email protected] ?
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου lanomaria180,
Τους προωθήσατε το έγγραφο που δείχνει την ιδιοκτησία της κάρτας που αναφέρεται στο e-mail από το καζίνο;
Θα ήταν δυνατόν να προωθηθεί το ίδιο έγγραφο σε [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου lanomaria180,
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε.
Παρατήρησα ότι η κάρτα δεν ανήκει σε εσάς - μπορείτε να εξηγήσετε γιατί χρησιμοποιήσατε μέθοδο κατάθεσης τρίτου μέρους;
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε ποτέ να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής που δεν σας ανήκει, καθώς απαγορεύεται αυστηρά σε κάθε διαδικτυακό καζίνο.
Εάν το κάνετε, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο και να αποκλείσει τον λογαριασμό σας για πάντα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Χρησιμοποίησα την κάρτα του αδερφού μου, είναι έγκλημα;
πιστεύεις πραγματικά ότι μπορούν να κατασχέσουν τα κέρδη μου μόνο και μόνο επειδή χρησιμοποίησα την κάρτα του αδερφού μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου lanomaria180,
Ναι μπορούν.
Δεν μπορείτε ποτέ να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη με πληρωμή τρίτου μέρους - είναι ένας κοινός κανόνας σε κάθε διαδικτυακό καζίνο. Πρέπει πάντα να κάνετε κατάθεση με τον δικό σας τρόπο πληρωμής και μόνο με δικά σας χρήματα.
Δυστυχώς, καθώς έχετε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το συγκεκριμένο θέμα.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
δεν γνωρίζετε την ιταλική νομοθεσία, επομένως δεν μπορείτε πραγματικά να κάνετε τίποτα για να με βοηθήσετε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
