Ο παίκτης από τη Γερμανία ήθελε να ακυρώσει τον λογαριασμό του στο StarGames αλλά αντιμετώπισε αντίσταση από την υποστήριξη, η οποία απενεργοποίησε προσωρινά τον λογαριασμό αντί να ολοκληρώσει την ακύρωση. Παρά το γεγονός ότι παρείχε έξι λόγους για την απόφασή του, του ζητήθηκε να τους επαναλάβει και να αιτιολογήσει περισσότερο, κάτι που αρνήθηκε να κάνει. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι το κλείσιμο λογαριασμών μπορούσε να διεκπεραιωθεί μόνο για συγκεκριμένους λόγους, όπως ο εθισμός στον τζόγο, και του πρότεινε να απόσχει από την επίσκεψη στον ιστότοπο του καζίνο και να αποκλείσει τα email τους. Η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να απομακρυνθεί από το καζίνο με τους δικούς του όρους.
StarGames Casino - Το αίτημα ακύρωσης λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ??
StarGames Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο StarGames πριν από μερικές εβδομάδες.
Έπαιξα εκεί για λίγες μέρες (χωρίς μπόνους) και εξαργύρωσα το υπόλοιπο ποσό που είχα κερδίσει, περίπου 36€.
Έλαβα την πληρωμή αμέσως.
Αλλά δεν πρόκειται για χρήματα.
Αποφάσισα ότι δεν μου αρέσει αυτό το καζίνο και ως εκ τούτου έγραψα ένα email στην Υποστήριξη StarGames σήμερα, 19 Απριλίου 2025 στις 8:23 μ.μ. , δηλώνοντας ότι θέλω να ακυρώσω τον λογαριασμό μου.
Στην πραγματικότητα δεν χρειάζεται να δώσω λόγο για τον τερματισμό μου, αλλά έκανα τον κόπο να συμπεριλάβω μερικούς λόγους σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
>>> Λόγος:
Δεν μου αρέσει το καζίνο σου.
Πολλοί κύλινδροι τρέχουν εξαιρετικά αργά.
Δεν είναι δυνατό να σταματήσετε τους γύρους ανεξάρτητα.
Οι μεμονωμένοι γύροι διαρκούν πάρα πολύ για μένα.
Έχουν πολύ λίγα παιχνίδια/κουλοχέρηδες στο καζίνο που μου αρέσουν πραγματικά.
Δεν μου αρέσει το γεγονός ότι χρεώνονται τέλη ανάληψης. <<<
Στη συνέχεια, στις 19 Απριλίου 2025, στις 8:48 μ.μ., έλαβα ένα email από την υποστήριξη που έλεγε ότι ήθελαν να απενεργοποιήσουν προσωρινά τον λογαριασμό μου....
και πρέπει να αιτιολογήσω την παραίτησή μου!!!
Έδωσα 6 λόγους στο email μου.
Πρέπει να γράψω ξανά και τους 6 λόγους για υποστήριξη, μόνο και μόνο επειδή οι 6 λόγοι μου δεν είναι προφανώς αρκετοί για αυτούς ή επειδή η υποστήριξη του καζίνο δεν ήθελε να διαβάσει πλήρως τα email μου;
Και ήθελα πλήρη ακύρωση και όχι προσωρινή απενεργοποίηση/μπλοκάρισμα.
Ωστόσο, η υποστήριξη θα είναι πρόθυμη να κλείσει εντελώς τον λογαριασμό μου μόνο εάν της δώσω περισσότερους λόγους ακύρωσης και επαναλάβω τους 6 λόγους που έχω ήδη αναφέρει.
Τι υποτίθεται ότι σημαίνει αυτό;
Επιπλέον, δεν υπάρχει μπόνους ή οτιδήποτε άλλο ανοιχτό ή ανεπίλυτο στο καζίνο που θα εμπόδιζε την πλήρη ακύρωση.
Ωστόσο, το καζίνο δεν θέλει να ακυρώσει εντελώς τον λογαριασμό μου στο Konrad επειδή θέλει πρώτα να μάθει περισσότερους λόγους από εμένα.
Αλλά δεν βλέπω κανένα λόγο να γράψω άλλο.
Απαιτώ πλήρη καταγγελία, με άμεση ισχύ...από σήμερα 19 Απριλίου 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ w1960h,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να βοηθήσουμε με το κλείσιμο λογαριασμών μόνο σε περιπτώσεις που ο παίκτης το ζητήσει συγκεκριμένα λόγω εθισμού στον τζόγο. Εάν ο λόγος που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας είναι η δυσαρέσκεια με τις υπηρεσίες του καζίνο και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να αποφύγετε την επίσκεψη στον ιστότοπό του.
Θα θέλατε να προχωρήσετε σε ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού που βασίζεται στον εθισμό στον τζόγο; Παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Όχι, δεν είμαι εθισμένος στον τζόγο και δεν πρόκειται για αυτοαποκλεισμό, π.χ. λόγω εθισμού στον τζόγο.
Απλώς δεν μου αρέσει αυτό το καζίνο.
Δεν με ελκύει.
Πάλι:
>>> Λόγος:
1. Δεν μου αρέσει το καζίνο σου.
2. Πολλοί τροχοί τρέχουν εξαιρετικά αργά.
3. Δεν είναι δυνατό να σταματήσετε τους γύρους ανεξάρτητα.
4.Οι μεμονωμένοι γύροι διαρκούν πάρα πολύ για μένα.
5. Έχουν πολύ λίγα παιχνίδια/κουλοχέρηδες στο καζίνο που μου αρέσουν πραγματικά.
6. Δεν μου αρέσει το γεγονός ότι χρεώνονται τέλη ανάληψης. <<<
Δεν χρειάζεται να αντιπαθώ κάθε διαδικτυακό καζίνο.
Ακριβώς επειδή δεν μου αρέσουν οι κόκκινες μπότες και επομένως δεν θέλω να τις αγοράσω...
Δεν τα αγοράζω μόνο και μόνο επειδή είμαι ψώνιο.
Δεν έχει κανένα νόημα.
Και σίγουρα δεν θα συμμορφωθώ με το αίτημα του Cadino να επαναλάβω τους 6 λόγους μου και να βρω ακόμα περισσότερους λόγους μόνο για να κάνω αυτό το καζίνο χαρούμενο.
Και δεν θα παραδεχτώ κάτι (εθισμό στον τζόγο) που δεν είναι αλήθεια μόνο και μόνο για να κρατήσω αυτό το καζίνο και την ομάδα του Casino.Guru ευχαριστημένοι.
Δεν παραδέχομαι ότι έκλεψα μόνο και μόνο επειδή κάποιος θέλει να το ακούσει και να το διαβάσει από εμένα... παρόλο που δεν έκλεψα τίποτα.
Αυτό θα συνόρευε ήδη με απόπειρα εξαναγκασμού (ποινικό αδίκημα).
Τότε δεν θα εγγραφώ πια εκεί.
Η υποστήριξη του καζίνο είναι ευπρόσδεκτη να με έχει.
Και θα αποκλείσω τις διευθύνσεις email του καζίνο στον λογαριασμό μου στο Gmail, ώστε τουλάχιστον να μην μπορούν να επικοινωνήσουν πια μαζί μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια w1960h,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεδομένης της δυσαρέσκειάς σας για το καζίνο, σας συνιστώ να αποφύγετε να επισκεφτείτε τον ιστότοπό τους και, όπως αναφέρατε, να αποκλείσετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους για να αποτρέψετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία.
Δυστυχώς, καθώς το καζίνο απαιτεί πρόσθετα βήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν μπορούμε να το αναγκάσουμε να ενεργήσει εκτός της τυπικής τους διαδικασίας. Ωστόσο, μπλοκάροντας τα email τους και αποφεύγοντας τον ιστότοπό τους, μπορείτε να αποδεσμευτείτε αποτελεσματικά από το καζίνο.
Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru Team
Αυτόματη μετάφραση:
