Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι τα κέρδη του από έναν γύρο παιχνιδιού συνολικού ύψους 250€ δεν πιστώθηκαν, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτούμενες προϋποθέσεις. Επιπλέον, θεώρησε την απάντηση από την υποστήριξη πελατών μη ικανοποιητική και πίστευε ότι υποδήλωνε λάθος ή σκόπιμη απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας εκείνη τη στιγμή.
StarGames Casino - Λείπουν τα κέρδη από ισχυρισμούς παικτών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 250 €
StarGames Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Η νίκη της γραμμής μου από τα τρία βιβλία, δηλαδή η πλήρης σειρά των ερευνητών (250€), δεν πιστώθηκε. Έπαιξα όλες τις γραμμές και στα 50 σεντς. Δεν είμαι ανόητος, αλλά αυτό είναι προφανές λάθος. Είχα επίσης αρκετούς 4 ερευνητές και 4 φαραώ στις δωρεάν περιστροφές, αλλά τα συνολικά μου κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές ήταν λιγότερα από 90 €. Πολύ περίεργο. Η υποστήριξη μου έδωσε αυτή την απάντηση, απλώς εξωφρενική και εσκεμμένη απάτη.
Γεια σου Φίλιππε,
Έχουμε τις παρακάτω πληροφορίες για εσάς.
Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι λάβατε 2 σύμβολα μπόνους από τον γύρο δωρεάν περιστροφών και 3 βιβλία στις 1:40 μ.μ., κερδίζοντας έτσι 10 επιπλέον δωρεάν περιστροφές. Επομένως, δεν λείπουν κέρδη από αυτόν τον γύρο.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση
Εξυπηρέτηση πελατών StarGames.de
Τι να κάνω τώρα;;;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ pmundus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι το βιώσατε μόνο μία φορά με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
- Αυτό το στοίχημα και το αποτέλεσμά του έχει καταγραφεί στην ιστορία του παιχνιδιού σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pmmundus,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
