Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιστροφή των 1.400 ευρώ που κατατέθηκαν λόγω εθισμού στον τζόγο και προέτρεψε το καζίνο να μπλοκάρει οριστικά τον λογαριασμό του για να αποφευχθεί περαιτέρω βλάβη. Τόνισε ότι τα χρήματα αυτά ήταν καθοριστικά για τα βασικά του έξοδα διαβίωσης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει αναζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αιτήματα αυτο-αποκλεισμού και κλείσιμο λογαριασμού, αλλά τελικά διαπίστωσε ότι η καταγγελία δεν μπορούσε να διερευνηθεί περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Starda Casino - Ο παίκτης ζητά αποζημίωση λόγω εθισμού στον τζόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.400 €
Starda Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θέμα: Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω εθισμού στον τζόγο
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Σας γράφω με ένα επείγον αίτημα και ζητώ την υποστήριξή σας. Λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, έχω καταθέσει συνολικά 1.400 € στην πλατφόρμα σας τις τελευταίες δύο ημέρες. Αυτές οι συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν σε κατάσταση αδυναμίας που προκλήθηκε από την κατάστασή μου.
Αυτά τα χρήματα ήταν ολόκληρο το εισόδημά μου για τον τρέχοντα μήνα και είναι απαραίτητα για την επιβίωσή μου για να καλύψω βασικά έξοδα όπως ενοίκιο, φαγητό και άλλες υποχρεώσεις. Χωρίς αυτά τα χρήματα, αντιμετωπίζω οικονομική καταστροφή.
Σας ζητώ επειγόντως να επιστρέψετε τα αναφερόμενα ποσά και να αποκλείσετε οριστικά τον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα σας για να αποτρέψετε περαιτέρω ζημιά. Είμαι σε πολύ δύσκολη κατάσταση, αλλά εργάζομαι για να ξεπεράσω τον εθισμό μου στον τζόγο με επαγγελματική βοήθεια.
Ως διαχειριστής μιας νομικά ρυθμιζόμενης προσφοράς τζόγου, είστε υποχρεωμένος να προωθείτε τον υπεύθυνο τζόγο και να προστατεύετε άτομα με εθισμούς στον τζόγο. Κάνω έκκληση στην ευθύνη σας και σας ζητώ να συμμορφωθείτε με το αίτημά μου.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ευχαρίστως να σας βοηθήσω. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ alexmicha88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Έχετε στείλει αιτήματα αυτο-αποκλεισμού σε αυτό το καζίνο πριν κάνετε τις καταθέσεις σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alexmicha88,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
