Αρχική σελίδαΠαράποναStarda Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Starda Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5d 16h 35m 12s

Starda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από Γερμανία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.

Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Έπαιξα στο Starda Casino το Σάββατο και κέρδισα. Έκανα ανάληψη 1500€ και 1100€ ήταν ακόμα στον λογαριασμό παίκτη μου. Το Starda μπλόκαρε προσωρινά τα στοιχεία σύνδεσής μου, υποτίθεται για επαλήθευση λογαριασμού. Τώρα ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε ξανά, αλλά όλα τα χρήματά μου έχουν εξαφανιστεί, υποτίθεται λόγω σφάλματος ενός παρόχου που έκανε λάθος στους υπολογισμούς. Σύμφωνα με τη συνομιλία, δεν θα λάβω χρήματα. Δεν είναι δικό μου λάθος. Έκανα κατάθεση και έπαιξα δίκαια. Είμαι έξαλλος και θέλω τα χρήματά μου πίσω. Με διαβεβαίωσαν ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλή και τώρα έχουν εξαφανιστεί όλα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
admin
Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
admin
Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ metzgerpaul,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Γεια σας, υποβάλλω καταγγελία κατά του Starda Casino. Κέρδισα 2.600 € (ζήτησα ανάληψη 1.500 €, με υπόλοιπο 1.100 €). Χθες, έλαβα γραπτή επιβεβαίωση από την υποστήριξη ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλή. Σήμερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν. Το καζίνο επικαλείται το σημείο 8.20 των όρων και προϋποθέσεών του και τώρα ξαφνικά ισχυρίζεται ότι υπάρχει «σφάλμα παρόχου» ή «παράτυπη δραστηριότητα παιχνιδιού», χωρίς να παρέχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Πλήρωσα σωστά τις απαιτήσεις μπόνους και τήρησα όλους τους κανόνες. Φαίνεται σαν αυθαίρετη ακύρωση για την αποφυγή πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Το καζίνο χρησιμοποιεί το σημείο 8.20 και τα «τεχνικά λάθη» ως δικαιολογία για να κατάσχει τα κέρδη μου, παρόλο που μου επιβεβαίωσαν μόλις 24 ώρες νωρίτερα ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλή.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Μου είπαν ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλή, και τώρα αυτό. filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Ο λογαριασμός μου στο Starda Casino μπλοκαρίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης 1.500€ (συν 1.100€ υπόλοιπο). Είχα στοιχηματίσει σωστά τυχόν κέρδη από περιστροφές μπόνους κατάθεσης.

Το πιο σημαντικό: Την Κυριακή (19 Απριλίου), η ομάδα υποστήριξης μου επιβεβαίωσε γραπτώς: «Τα χρήματά σας είναι ασφαλή 🥰».

Σήμερα, Δευτέρα, ενημερώθηκα ξαφνικά ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν λόγω φερόμενου «λάθους εκ μέρους του παρόχου» και σύμφωνα με το σημείο 8.20 των όρων και προϋποθέσεων. Το καζίνο δεν παρέχει κανένα στοιχείο για οποιοδήποτε λάθος ή παραβίαση των κανόνων εκ μέρους μου. Φαίνεται σαν αυθαίρετη ακύρωση νόμιμων κερδών αφού η ασφάλεια των χρημάτων είχε ήδη διασφαλιστεί. «Θέλω τα χρήματά μου πίσω».

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Το καζίνο έχει πλέον διαγράψει ακόμη και το όνομα του παιχνιδιού από το ιστορικό μου. Λέει μόνο «Το παιχνίδι δεν βρέθηκε». Αυτό ενισχύει την υποψία μου ότι το καζίνο προσπαθεί να ακυρώσει νόμιμα κέρδη χρησιμοποιώντας τεχνικές δικαιολογίες, παρόλο που προηγουμένως με διαβεβαίωσαν ότι τα χρήματα ήταν ασφαλή.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Πέρασα όλη τη διαδικασία ξανά και τώρα το παιχνίδι που έπαιξα έχει εξαφανιστεί. Θέλω τα χρήματά μου πίσω 😭 Δεν έκανα τίποτα κακό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Και αν το καζίνο με μπλοκάρει εντελώς, θέλω τα χρήματά μου πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Παραπονιέμαι για το Starda Casino για την κατάσχεση 2.600€ (1.500€ ανάληψη, 1.100€ υπόλοιπο). Χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές από μια κατάθεση και συμπλήρωσα σωστά τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Δεν υπάρχουν στοιχεία για την αδικοπραξία μου. Την Κυριακή, η υποστήριξη μου επιβεβαίωσε γραπτώς: «Τα χρήματά σας είναι ασφαλή 🥰». Τη Δευτέρα, τα κέρδη μου ακυρώθηκαν με την γενική εξήγηση ότι πρόκειται για «σφάλμα παρόχου» (άρθρο 8.20 των όρων και προϋποθέσεων).

Επιπλέον, το όνομα του παιχνιδιού (ένας κουλοχέρης με μπαλαντέρ) διαγράφηκε από το ιστορικό παιχνιδιών μου και αντικαταστάθηκε με το «Το παιχνίδι δεν βρέθηκε». Αυτό μοιάζει με προσπάθεια συγκάλυψης αποδεικτικών στοιχείων. Απαιτώ την καταβολή των νόμιμων κερδών μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Το καζίνο μου πρόσφερε μόλις 10€ ως αποζημίωση για την απώλεια των 2.600€ μου. Αυτή είναι μια σαφής παραδοχή ενοχής, που υπονοεί ότι η ακύρωση ήταν αδικαιολόγητη. Απέρριψα αμέσως αυτήν την προσφορά, καθώς επιμένω να λάβω όλα τα κέρδη μου. Το να μου προσφέρει μόνο 10€ αφού επιβεβαίωσα την ασφάλεια των χρημάτων μου μου φαίνεται ασέβεια. filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Καλημέρα, ιδού μια ακόμη ενημέρωση: Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έχει πλέον μειωθεί επίσημα στα 0,58 € (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης). Το καζίνο συνεχίζει να προσπαθεί να με αποσπάσει την προσοχή με μικρά ποσά - μου έχουν υποσχεθεί επιστροφή μετρητών 39 € για την Παρασκευή. Απορρίπτω αυτές τις τακτικές αντιπερισπασμού και επιμένω στην πληρωμή των 2.600 € μου, τα οποία επιβεβαιώθηκαν ως ασφαλή για μένα την Κυριακή.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Ακολουθεί η απόδειξη από το ιστορικό πληρωμών μου: Η ανάληψη των 1.500€ ακυρώθηκε. Ωστόσο, επειδή το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου δείχνει μόνο 0,58€, είναι προφανές ότι το καζίνο παρακράτησε επίσης αυθαίρετα το υπόλοιπο των 1.100€. Συνολικά, μου αφαιρέθηκαν 2.600€ χωρίς καμία νομική βάση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Όπως μου ζήτησε η υποστήριξη, επικοινώνησα με το επίσημο τμήμα παραπόνων της Galaktika NV.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Το καζίνο απάντησε δημόσια στο Trustpilot, ισχυριζόμενο ξαφνικά ότι η ακύρωση έγινε με «hacking» στον πάροχο παιχνιδιών. Το απορρίπτω κατηγορηματικά. Πρώτον, στις 19 Απριλίου, μετά από μια διαδικασία επαλήθευσης, έλαβα γραπτή επιβεβαίωση για την ασφάλεια των χρημάτων μου. Δεύτερον, έπαιξα δίκαια και δεν φέρομαι υπεύθυνος για τυχόν φερόμενα τεχνικά προβλήματα μεταξύ του καζίνο και του παρόχου. Το καζίνο εξακολουθεί να μην παρέχει αποδεικτικά στοιχεία για αυτές τις σοβαρές κατηγορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω, τα οποία κέρδισα με ειλικρίνεια 😪 Δεν μπορώ να κάνω αλλιώς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

file Αυτό απάντησε το Starda Casino στο Trustpilot.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

«Στη ζωντανή συνομιλία, το καζίνο μιλάει πλέον μόνο για «τεχνικό σφάλμα», ενώ δημόσια στο Trustpilot μιλάνε για «hacking». Αυτή η συνεχής αλλαγή εξηγήσεων δείχνει ότι το καζίνο ενεργεί αυθαίρετα και δεν έχει σαφή στοιχεία.» file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

«Γεια σου Κάρλα, βλέπω ότι τα τελευταία μου στιγμιότυπα οθόνης (του ιστορικού πληρωμών και της ανάληψης των 1.100€) περιμένουν έγκριση εδώ και αρκετές ημέρες. Έχεις λάβει αυτές τις πληροφορίες; Αυτές οι εικόνες είναι κρίσιμες, καθώς αποδεικνύουν την πλήρη ανάληψη του υπολοίπου μου. Σε ευχαριστώ για την γρήγορη ενημέρωση.»

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

file ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Το καζίνο απάντησε δημόσια στο Trustpilot, ισχυριζόμενο ότι υπήρξε επίθεση χάκερ στον πάροχο τυχερών παιχνιδιών. Ταυτόχρονα, παραδέχονται ότι οι υπάλληλοί τους επιβεβαίωσαν την ασφάλεια των κεφαλαίων μου στις 19 Απριλίου, αλλά τώρα ισχυρίζονται ότι «δεν θα μπορούσαν να γνωρίζουν καλύτερα». Αυτό είναι απαράδεκτο. Ένα καζίνο ευθύνεται για τις δηλώσεις του προσωπικού υποστήριξής του. Απαιτώ από το καζίνο να παράσχει στην Κάρλα επίσημα αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την φερόμενη «επίθεση χάκερ». Χωρίς αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, παραμένει ένα πρόσχημα για την παρακράτηση 2.600 €.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω. Τα κέρδισα με ειλικρίνεια. Ζήτησα ανάληψη 1500€, η οποία ακυρώθηκε από το Casino Starda. Είχα επίσης 1100€ στον λογαριασμό παίκτη μου, ο οποίος επίσης ακυρώθηκε. Παραδόξως, αυτά τα χρήματα δεν εμφανίζονται καν στο ιστορικό του λογαριασμού μου. Θέλω πίσω τα χρήματά μου που κέρδισα με εύλογο τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Το καζίνο μπλέκεται σε τεράστιες αντιφάσεις. Στο Trustpilot, ξαφνικά ισχυρίζονται ότι έχουν «παραβιάσει» τον πάροχο Amatic. Ωστόσο, ορισμένα από τα κέρδη μου προέρχονται από παιχνίδια της Pragmatic Play (Big Bass Splash). Επιπλέον, παραδέχονται την παραβίαση μόλις τώρα, αφού επιβεβαίωσαν την ασφάλεια των κεφαλαίων μου γραπτώς στις 19 Απριλίου. Ζητώ από την Karla να ζητήσει από το καζίνο να παράσχει τις επίσημες αναφορές σφαλμάτων από την Slotegrator και την Amatic για τις συνεδρίες παιχνιδιού μου. Αυτό μυρίζει συγκάλυψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb



"ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ – Αποδεικτικά στοιχεία για τεράστιες αντιφάσεις:"

Το καζίνο έχει πλέον δηλώσει δημόσια στο Trustpilot ότι υπήρξε «διάρρηξη» στον πάροχο Amatic μέσω του aggregator Slotegrator.

Αυτή είναι μια προφανής δικαιολογία για δύο λόγους:

Τα κέρδη μου προήλθαν από παιχνίδια της Pragmatic Play (Big Bass Splash), όχι της Amatic. Το καζίνο τώρα ξαφνικά επικαλείται έναν εντελώς διαφορετικό πάροχο για να δικαιολογήσει την ακύρωση.

Ακόμα κι αν υπήρχαν προβλήματα, η υποστήριξη μου επιβεβαίωσε γραπτώς στις 19 Απριλίου ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλή. Η «διάρρηξη» δεν εφευρίσκεται αναδρομικά μέρες αργότερα.

Ζητώ από την Κάρλα να ζητήσει από το καζίνο τα επίσημα αρχεία καταγραφής του Slotegrator για τους συγκεκριμένους γύρους παιχνιδιού μου. Το καζίνο καταφεύγει σε ψέματα για να κρατήσει τα 2600€ μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Το καζίνο έχει αρχίσει να χειραγωγεί το ιστορικό παιχνιδιών μου. Το παιχνίδι "Lucky Joker" της Amatic εμφανίζει πλέον την ένδειξη "Το παιχνίδι δεν βρέθηκε". Το καζίνο προσπαθεί σαφώς να σβήσει τα αποδεικτικά στοιχεία των νόμιμων κερδών μου για να υποστηρίξει τη θεωρία του για "hacking". Επαναλαμβάνω: Έλαβα επιβεβαίωση στις 19 Απριλίου, μετά από έναν έλεγχο, ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλή. Ένα τεχνικό σφάλμα δεν προκαλεί την εξαφάνιση του ιστορικού, αλλά η χειροκίνητη διαγραφή από το καζίνο το κάνει. Επιπλέον, μέρος των κερδών μου προέρχεται από το Pragmatic Play, το οποίο δεν μπορεί να επηρεαστεί από ένα σφάλμα της Amatic. Ορίστε η απόδειξη: Το καζίνο διέγραψε τους γύρους παιχνιδιού "Lucky Joker" (Amatic) από το ιστορικό μου. Μόνο το μήνυμα "Το παιχνίδι δεν βρέθηκε" παραμένει. Αυτό συνέβη μόνο αφού ζήτησα ανάληψη και αφού μου επιβεβαιώθηκε η ασφάλεια των χρημάτων μου στις 19 Απριλίου. Το καζίνο καταστρέφει συστηματικά αποδεικτικά στοιχεία εδώ για να δικαιολογήσει την παράνομη ακύρωση 2.600 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

file Βρήκα αυτήν την αναφορά σχετικά με την παραβίαση της Amatic από τις 17 Απριλίου. Αυτό επιβεβαιώνει τη θέση μου: Το καζίνο γνώριζε ήδη αυτό το περιστατικό στις 19 Απριλίου (όταν επιβεβαίωσαν γραπτώς την ασφάλεια των χρημάτων μου). Παρόλα αυτά, εξέτασαν και ενέκριναν τον λογαριασμό μου. Μια επακόλουθη ακύρωση που επικαλείται ένα γνωστό γεγονός είναι παράνομη. Επιπλέον, ορισμένα από τα κέρδη μου προέρχονται από το Pragmatic Play, το οποίο δεν επηρεάζεται καθόλου από αυτό το περιστατικό της Amatic.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Δεδομένου ότι το καζίνο επικαλείται τώρα μια παραβίαση του Amatic (με ημερομηνία 17 Απριλίου): Κέρδισα σε διάφορα slots κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συμπεριλαμβανομένου ενός στο Pragmatic Play (Big Bass Splash). Ένα τεχνικό πρόβλημα στο Amatic δεν θα πρέπει να επηρεάσει τα κέρδη μου σε άλλους παρόχους.

Δεδομένου ότι το καζίνο έχει επισημάνει εν μέρει το ιστορικό παιχνιδιών μου για παιχνίδια Amatic ως «Δεν βρέθηκε», δεν μπορώ πλέον να δω την ακριβή ανάλυση. Απαιτώ από το καζίνο να παράσχει στην Κάρλα τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών και από τους δύο παρόχους.

Ανεξάρτητα από αυτό, η γραπτή διαβεβαίωση του καζίνο με ημερομηνία 19 Απριλίου («τα χρήματα είναι ασφαλή») παραμένει σε ισχύ, η οποία δόθηκε ΜΕΤΑ το φερόμενο ως περιστατικό της 17ης Απριλίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
admin
Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ metzgerpaul,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Όχι, δεν έχω λάβει απάντηση από κανέναν 😢

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Τι πρέπει να κάνω τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας, Κάρλα. Όχι, δυστυχώς, δεν έχω λάβει τα χρήματά μου (2600 ευρώ). Το καζίνο συνεχίζει να αρνείται την πληρωμή και έχει αρχίσει ακόμη και να διαγράφει αποδεικτικά στοιχεία από το ιστορικό παιχνιδιών μου (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης, το παιχνίδι δεν βρέθηκε). Δεδομένου ότι το καζίνο άφησε την προθεσμία να περάσει χωρίς να παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο, σας παρακαλώ να χαρακτηρίσετε την υπόθεση ως δικαιολογημένη. Ετοιμάζω επίσης μια επίσημη αίτηση στην αρχή αδειοδότησης, την CGA. Με εκτίμηση, Υ.Γ. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Γεια σου Κάρλα, μια γρήγορη ενημέρωση από εμένα: Δεδομένου ότι το καζίνο άφησε την προθεσμία να περάσει αδιάφορη και δεν έχει ακόμη παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο για την φερόμενη «πειρατεία», υπέβαλα επίσημα καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) σήμερα. Ενημέρωσα επίσης την αρχή ότι το καζίνο αγνοεί τη διαδικασία διαμεσολάβησης εδώ στο Casino Guru. Περιμένω τώρα την τελική σου αξιολόγηση της υπόθεσης. Ευχαριστώ! Σε παρακαλώ, Κάρλα, βοήθησέ με να πάρω πίσω τα χρήματά μου που κέρδισα δίκαια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Ιδού η απόδειξη: Το καζίνο απειλεί επίσημα να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου σε απάντηση στην καταγγελία μου. Πρόκειται για σαφή προσπάθεια εκφοβισμού. Παρακαλώ προσθέστε το στην υπόθεση. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
deΜετάφρασηgrgb

Το καζίνο επαναλαμβάνει συνεχώς τον ισχυρισμό περί «τεχνικού σφάλματος» χωρίς να παρέχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Σας υπενθυμίζω ότι η ασφάλεια του υπολοίπου μου επιβεβαιώθηκε γραπτώς στις 19 Απριλίου. Ένα τεχνικό σφάλμα στον υπολογισμό θα είχε παρατηρηθεί αμέσως, όχι ημέρες αργότερα από τότε που ζήτησα ανάληψη. Απαιτώ από το καζίνο να διαβιβάσει την επίσημη αναφορά από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών στο Casino Guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
admin
Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ metzgerpaul, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
deΜετάφρασηgrgb

Γεια σου αγαπητή Κάρλα. Έχω δημοσιεύσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
deΜετάφρασηgrgb

Πρόσθετες πληροφορίες για την έρευνα: Παρά τη συνεχιζόμενη διαμάχη για τα 2.600€ μου και τα φερόμενα τεχνικά προβλήματα, το καζίνο μου πρόσφερε σήμερα ένα μπόνους γενεθλίων. Δεν δέχτηκα αυτό το μπόνους. Αυτό καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι το καζίνο εξακολουθεί να με θεωρεί τακτικό παίκτη και ότι ο ισχυρισμός περί «λάθους» είναι απλώς ένα πρόσχημα για να αποφύγω την πληρωμή των κερδών μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
X
admin
Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
χθες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Metzgerpaul,

Σας ευχαριστούμε για τις λεπτομερείς ενημερώσεις σας και για την κοινοποίηση όλων των στιγμιότυπων οθόνης και των πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την υπόθεσή σας.

  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια συγκεκριμένα παιχνίδια παίξατε κατά τη διάρκεια της συγκέντρωσης των αμφισβητούμενων κερδών;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη παίζοντας παιχνίδια AMATIC, όπως το Lucky Joker ή το Book of Aztec;
  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις κατά προσέγγιση ημερομηνίες και ώρες κατά τις οποίες συγκεντρώθηκαν τα κέρδη;
  • Έχετε ακόμα στιγμιότυπα οθόνης ή καταχωρίσεις ιστορικού παιχνιδιών που να εμφανίζουν τα ονόματα των παιχνιδιών πριν αλλάξουν σε "Το παιχνίδι δεν βρέθηκε";
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε περίπου πόσα από τα αμφισβητούμενα κέρδη προήλθαν από το Lucky Joker ή άλλα παιχνίδια της AMATIC και πόσα από παιχνίδια της Pragmatic Play όπως το Big Bass Splash;

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε εάν η υπόθεσή σας μπορεί να σχετίζεται με το ευρύτερο ζήτημα που σχετίζεται με τον πάροχο και το οποίο βρίσκεται υπό εξέταση.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Κάρλα

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Σε αναμονή για έγκριση
χθες
deΜετάφρασηgrgb
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Σε αναμονή για έγκριση
χθες
deΜετάφρασηgrgb
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
X
bronze
metzgerpaul
Χάλκινο
de
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 23 ώρες
deΜετάφρασηgrgb
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

Starda Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Οδηγός τυχερών παιχνιδιών
Οδηγός παιχνιδιών
Casino Guru
Σχετικά με εμάς
Casino Guru Academy
null

Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.

Global Self-Exclusion Initiative
null

Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.

Gamtegrity
null

Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.

Casino Guru Awards
null

Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.

Παίζετε υπεύθυνα και με μέτρο.

Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.

Casino Guru σε άλλες γλώσσες
Επιλέξτε γλώσσα
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.