Ο παίκτης από τον Ισημερινό περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμη. Επιβεβαιώσαμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού και της μεθόδου πληρωμής του είχε ολοκληρωθεί, αλλά το καζίνο εξακολουθούσε να εξετάζει τη δραστηριότητά του στα αθλητικά στοιχήματα πριν εγκρίνει τα κέρδη. Καθώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε δίκαια την έρευνα του καζίνο σχετικά με την αξιολόγηση των στοιχημάτων, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Starda Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 148 $
Starda Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Emefra,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘέλω να διευκρινίσω ότι έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης.
Έχω ήδη στείλει όλα όσα μου ζήτησαν:
1. Τραπεζικό αντίγραφο για την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής
2. Φωτογραφία του εγγράφου μου με ημερομηνία/ώρα
3. Βίντεο selfie
Το κύριο πρόβλημα είναι ότι η υποστήριξη του καζίνο μου επιβεβαίωσε *πριν από την κατάθεσή μου* ότι δεν ήταν απαραίτητο να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής για τις αναλήψεις. Έχω αποθηκεύσει αυτήν τη συνομιλία. Μόνο αφού κέρδισα και ζήτησα ανάληψη, εισήγαγαν νέα εμπόδια. Είναι νόμιμο για μια ιστοσελίδα στοιχημάτων να λέει ψέματα στους πελάτες της;
Συνεπώς, σας παρακαλώ να παρέμβετε στο καζίνο Starda για την άμεση αποδέσμευση των 148 δολαρίων μου.
Είμαι διαθέσιμος/η για τυχόν πρόσθετα έγγραφα που μπορεί να χρειαστείτε.
Χαιρετίσματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Emefra,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα.
Δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με τις πληροφορίες που παρείχε το καζίνο πριν κάνετε την κατάθεσή σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα διαδικτυακά καζίνο ενδέχεται να ζητήσουν πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας επαλήθευσης, ιδίως πριν από την έγκριση μιας ανάληψης. Αυτή θεωρείται γενικά μια τυπική διαδικασία ασφάλειας και συμμόρφωσης.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα;
- Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι το τραπεζικό αντίγραφο που υποβάλατε εγκρίθηκε για επαλήθευση μεθόδου πληρωμής;
- Εάν η επαλήθευσή σας δεν είναι ακόμη πλήρης, ποιο λόγο έχει δώσει το καζίνο; Υπάρχουν έγγραφα ή βήματα επαλήθευσης που εκκρεμούν ακόμη;
Επιπλέον, παρακαλούμε να μας στείλετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και την ανάληψή σας, ειδικά τυχόν μηνύματα που εξηγούν την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας ή ζητούν περαιτέρω έγγραφα.
Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να αξιολογήσουμε την κατάσταση και να καθορίσουμε τα κατάλληλα επόμενα βήματα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και η τραπεζική κίνηση έγινε επίσης δεκτή και επαληθεύτηκε. Εξετάζουν τις συναλλαγές στοιχημάτων μου, οι οποίες αποτελούνταν μόνο από τέσσερα στοιχήματα (δύο ήττες και δύο νίκες). Πριν από δύο ημέρες, μου είπαν ότι απέμεναν 14 ημέρες από τις 31 που μου είπαν αρχικά. Παρόλα αυτά, διαφωνώ με το ότι άργησαν τόσο πολύ να ελέγξουν τέσσερα στοιχήματα. Έχω επισυνάψει αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Είναι καλό που ακούμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως. Στη συνέχεια, αυτό που απομένει είναι μόνο ο έλεγχος των στοιχημάτων σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είδη παιχνιδιών (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα) παίξατε αφού χάσατε το μπόνους σας; Καταθέσατε ξανά αφού χάσατε το μπόνους καλωσορίσματος;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑφού έχασα το μπόνους μου, δεν έκανα άλλες καταθέσεις και χρησιμοποίησα τα πραγματικά μου χρήματα σε τέσσερα αθλητικά στοιχήματα ποδοσφαίρου, τα οποία ήταν τα εξής:
Πρώτο στοίχημα: μονό στοίχημα 50$ (κερδισμένο)
Δεύτερο ποντάρισμα: μονό ποντάρισμα 40$ (απώλεια)
Τρίτο ποντάρισμα: Συνδυαστικό ποντάρισμα 20$ (ήττα)
Τέταρτο και τελευταίο στοίχημα: μονό στοίχημα 70$ (κερδισμένο)
Επισυνάπτονται τα 6 συνολικά στοιχήματα (2 από το μπόνους και 4 με πραγματικά χρήματα)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Emefra.
Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού στοιχηματίσατε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε την καταγγελία σας αδικαιολόγητη. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό. Και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να το επιλύσουμε για εσάς. Επομένως, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τα παιχνίδια καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
