Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν μακροχρόνιο λογαριασμό στο online καζίνο Starda, αλλά πρόσφατα αντιμετώπισε προβλήματα σχετικά με τις αναλήψεις του. Παρόλο που τελικά έλαβε μια πληρωμή 900€ μετά από έξι ημέρες αναμονής, στη συνέχεια αντιμετώπισε μια αξίωση οφειλής χρημάτων στο καζίνο μετά από μια νέα κατάθεση 800€, την οποία αμφισβήτησε. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημα, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.
Starda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εμφανίζει απροσδόκητα αρνητικό υπόλοιπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 €
Starda Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Να έχετε μια υπέροχη, καλή μέρα!
Είμαι εγγεγραμμένος στο online καζίνο Starda εδώ και χρόνια. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα πριν. Δυστυχώς, έχουν αυξηθεί τελευταία. Την περασμένη εβδομάδα ζήτησα ανάληψη (την πρώτη ανάληψη) και μου είπαν ότι βρισκόταν σε επεξεργασία. Η δεύτερη ανάληψη έγινε δύο ημέρες αργότερα. Η τρίτη και η τέταρτη ανάληψη ήταν γρήγορες. Ρώτησα αρκετές φορές τι είχε συμβεί με την πρώτη ανάληψη. Με παρηγόρησαν μέχρι χθες, μετά από έξι ημέρες, που τελικά έλαβα τα 900€. Όλα ήταν καλά μετά από αυτό. Σήμερα κατέθεσα 800€, τα οποία επιβεβαιώθηκαν. Τώρα λέει ότι είμαι στο κόκκινο. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη. Απάντησαν ότι υποτίθεται ότι τους χρωστούσα χρήματα. Κάτι που δεν είχα ποτέ πριν. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Με εκτίμηση
Βάση δεδομένων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.
- Έχετε λάβει συγκεκριμένα μηνύματα ή ειδοποιήσεις σχετικά με το υποτιθέμενο χρέος; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] .
- Είχατε στο παρελθόν προβλήματα με καταθέσεις, αναλήψεις ή υπόλοιπα λογαριασμών σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Casinosommer25,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
