Starda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, γκουρού του καζίνο

Το όνομά μου είναι Τζούλια

Εγγράφηκα στο STARDA Casino στις 2 Σεπτεμβρίου 2025, δηλαδή πριν από 3 μήνες.

Την ίδια μέρα (2 Σεπτεμβρίου) έκανα κατάθεση σε κρυπτονόμισμα Ethereum περίπου 600 ΕΥΡΩ.

Έπαιξα online κουλοχέρη και κέρδισα περίπου 5600 ΕΥΡΩ.

Την επόμενη μέρα υπέβαλα αίτημα ανάληψης και μετά από αυτό ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Έλαβα email

"Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε για πρόσθετη επαλήθευση. Για να μπορέσουμε να περάσουμε το αίτημα για ξεμπλοκάρισμα του προφίλ σας, πρέπει να λάβετε μια βιντεοκλήση. Είναι απαραίτητο να δείξετε το πρόσωπό σας στην κάμερα, καθώς και την ταυτότητά σας, και επίσης να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας. Εάν σας βολεύει να το κάνετε στο εγγύς μέλλον, επικοινωνήστε με τη συνομιλία υποστήριξης."

Απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό μου στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Λίγες μέρες αργότερα έλαβα email

"Πρέπει να προσκομίσετε μια φωτογραφία του πρωτότυπου συμβολαίου ιδιοκτησίας του αριθμού τηλεφώνου (όχι σε ηλεκτρονική έκδοση) και μια βιντεοσκοπημένη selfie (όχι μικρότερη από 5 δευτερόλεπτα). Επίσης, πρέπει να προσκομίσετε μια φωτογραφία του εγγράφου που να επιβεβαιώνει την κατοικία σας στην Εσθονία."

Στις 8 Σεπτεμβρίου 2025 υπέβαλα δύο έγγραφα: «σύμβαση ιδιοκτησίας τηλεφωνικού αριθμού» και «φωτογραφία του εγγράφου που επιβεβαιώνει την κατοικία σας στην Εσθονία».

Και επίσης παρείχα δύο βίντεο selfie με αυτά τα έγγραφα.

Στις 8 Σεπτεμβρίου 2025 επικοινώνησα με το STARDA Casino μέσω email και ρώτησα "Γίνονται δεκτά έγγραφα;"

Στις 8 Σεπτεμβρίου 2025 έλαβα την απάντηση «Ναι, τα έγγραφά σας έχουν γίνει δεκτά».

Μετά από αυτό έστειλα πολλά email στο STARDA Casino - ρώτησα για το προφίλ μου.

Την 1η Δεκεμβρίου 2025 έλαβα email

"Γεια σας. Ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί οριστικά και έχουν αφαιρεθεί χρήματα από το υπόλοιπό σας σύμφωνα με τον κανόνα 5.3 του ιστότοπου."

Γκουρού του Καζίνο, παρακαλώ βοηθήστε με

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Τζούλια,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:

• Κατάλαβα σωστά ότι στείλατε το πιο πρόσφατο έγγραφο επαλήθευσης στις 8 Σεπτεμβρίου 2025;
• Έχετε παράσχει όλα τα ζητούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
• Παίξατε με χρήματα μπόνους ή με δωρεάν περιστροφές;

Έχω επίσης εξετάσει τον κανόνα 5.3, ο οποίος αναφέρει: 5.3. Με την εγγραφή σας στον Ιστότοπο, συμφωνείτε να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες για τον εαυτό σας. Εάν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σας αλλάξει, πρέπει να την ενημερώσετε άμεσα με δική σας πρωτοβουλία. Η μη συμμόρφωση με αυτήν την απαίτηση μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς, μη ολοκλήρωση συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των μπόνους και των κερδών, ή/και στο κλείσιμο του λογαριασμού σας.

• Υπό το πρίσμα αυτού του κανόνα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία είχατε με το καζίνο σχετικά με την απόρριψη των εγγράφων σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Πέτρα

Κατάλαβα σωστά ότι στείλατε το πιο πρόσφατο έγγραφο επαλήθευσης στις 8 Σεπτεμβρίου 2025;

Ναι, σωστά. Έστειλα δύο έγγραφα, δύο βίντεο με έγγραφα ΚΑΙ πλήρη επαλήθευση μέσω βίντεο με ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό μου.

Έχετε παράσχει όλα τα ζητούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Ναι, φυσικά. Έγιναν δεκτά έγγραφα.

Παίξατε με χρήματα μπόνους ή με δωρεάν περιστροφές;

Ενεργοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος. Αλλά πρώτα απ 'όλα έπαιξα με REAL BALANCE και κέρδισα 5600 EUR με REAL BALANCE. Δεν έπαιξα με μπόνους. Ακύρωσα το μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο πριν κάνω ανάληψη.

Υπό το πρίσμα αυτού του κανόνα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία είχατε με το καζίνο σχετικά με την απόρριψη των εγγράφων σας;

Κατά την περίοδο από 8 Σεπτεμβρίου 2025 έως 1 Δεκεμβρίου 2025 έστειλα πολλά email και ρώτησα "έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση προφίλ;" η απάντηση ήταν "Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να ελέγχεται. Παρακαλώ περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί. Το χρονικό πλαίσιο του ελέγχου δεν είναι ρυθμιζόμενο."

Το STARDA Casino ΔΕΝ μου έστειλε καμία πληροφορία σχετικά με την απόρριψη των εγγράφων μου . Σύμφωνα με το email της 8ης Σεπτεμβρίου 2025 του STARDA Casino "Ναι, τα έγγραφά σας έχουν γίνει δεκτά". Τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά.

1 Δεκεμβρίου 2025 Έλαβα email με το μήνυμα "Γεια σας. Ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί οριστικά και έχουν αφαιρεθεί χρήματα από το υπόλοιπό σας σύμφωνα με τον κανόνα 5.3 του ιστότοπου."

Πέτρα, μπορώ να σου προωθήσω όλη την αλληλογραφία, αν χρειαστεί. Περιμένω την απάντησή σου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, JULIJA.

• Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την προαναφερθείσα επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από τον λογαριασμό καζίνο σας;

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την προαναφερθείσα επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Προώθησα την επικοινωνία - ηλεκτρονικά μηνύματα και έγγραφα στον/στην [email protected] Επίσης, ολοκλήρωσα την επαλήθευση μέσω βίντεο με υπάλληλο του STARDA Casino και απάντησα σε ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό μου, τις οποίες δεν μπορώ να προωθήσω.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Το αίτημά μου για ανάληψη ήταν σε εκκρεμότητα στις 3 Σεπτεμβρίου 2025, αλλά τώρα το προφίλ μου είναι μπλοκαρισμένο από τις 3 Σεπτεμβρίου μέχρι τώρα, δεν μπορώ να συνδεθώ στο προφίλ και να δω την κατάσταση. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από τον λογαριασμό καζίνο σας;

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης. Έπαιξα μόνο ένα κουλοχέρη.

Αγαπητή Τζούλια

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίλυσης Παραπόνων Martina ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητή ΓΙΟΥΛΙΓΙΑΡΙΖΕΝΚΟΒΑ,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Starda Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί οριστικά;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Casino Guru! Λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση του παίκτη έχουν σταλεί στη διεύθυνση [email protected] .

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητή JULIJARIZENKOVA, Αυτήν τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Αγαπητή Μαρτίνα, παρακαλώ ελέγξτε την τελευταία μας απάντηση μέσω email.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητή ΓΙΟΥΛΙΓΙΑΡΙΖΕΝΚΟΒΑ,

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν χρησιμοποιούσατε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου πριν από την εγγραφή του στην Telia;

Αγαπητή Μαρτίνα

Χρησιμοποιώ ακόμα αυτόν τον αριθμό. Παρακαλώ ενημερώστε με για την ερώτησή σας. Μπορείτε να με καλέσετε σε αυτόν τον αριθμό και να συζητήσουμε τι σας ενδιαφέρει.

Αγαπητή ΓΙΟΥΛΙΓΙΑΡΙΖΕΝΚΟΒΑ,

Θα ήθελα απλώς να μάθω αν έχετε χρησιμοποιήσει αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου με άλλον πάροχο πριν από την Telia;

Γεια σου Μαρτίνα

Πρώτα απ 'όλα αγόρασα τον προπληρωμένο αριθμό "SUPER" και στις 6 Σεπτεμβρίου 2025 αποφάσισα να μετατρέψω τον αριθμό μου σε συμβόλαιο συμβολαίου TELIA και να διατηρήσω τον υπάρχοντα αριθμό μου.

Επισυνάπτω πώς μοιάζει η προπληρωμένη κάρτα "SUPER".

Αγαπητή ΓΙΟΥΛΙΓΙΑΡΙΖΕΝΚΟΒΑ,

Είναι απαραίτητο να αποδείξετε ότι αυτός ο αριθμός τηλεφώνου σας ανήκε πριν από την εγγραφή του στην Telia. Δυστυχώς, χωρίς τέτοια τεκμηρίωση, είναι απίθανο να συνεχιστεί η διαδικασία KYC.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν είστε σε θέση να προσκομίσετε τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Γεια σου Μαρτίνα

Αγόρασα την προπληρωμένη κάρτα "SUPER" και την έβαλα στο τηλέφωνό μου και στη συνέχεια πληκτρολόγησα τον αριθμό της τηλεφωνικής κάρτας "SUPER" στο STARDA Casino, όπου έπρεπε να συμπληρώσω τα στοιχεία του προφίλ μου (όνομα, επώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, email και διεύθυνση).

Το STARDA Casino έχει απαίτηση να εισάγω τον αριθμό τηλεφώνου μου, εγώ το έκανα αυτό .

Ακολουθεί ένας σύνδεσμος για την περιγραφή της προπληρωμένης κάρτας "SUPER" και τους Όρους και Προϋποθέσεις

https://www.super.ee/en/stardikas

https://www.telia.ee/images/documents/tt/eng/konekaartide_uldtingimused.pdf

Επισυνάπτω επίσης μια φωτογραφία της φυσικής μου προπληρωμένης κάρτας "SUPER".

Αγαπητό Starda Casino,

Είναι κάτι που μπορείτε να αποδεχτείτε; Ή υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεστε από τον παίκτη;

Αγαπητέ παίκτη,

Έχετε απόδειξη ή επιβεβαίωση της μεταφοράς του υπάρχοντος αριθμού σας; Το έγγραφο που μας δώσατε νωρίτερα δεν περιέχει πληροφορίες ότι ο αριθμός έχει μετακινηθεί.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητό Καζίνο STARDA

Κατά την εγγραφή, πληκτρολόγησα τον αριθμό τηλεφώνου μου και επίσης επαλήθευσα τον αριθμό τηλεφώνου μου.

STARDA Casino Μπορείτε να με καλέσετε ή μπορώ να σας καλέσω εγώ χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου μου.

Αγόρασα την προπληρωμένη κάρτα "SUPER".

Ορίστε ένας σύνδεσμος για την περιγραφή της προπληρωμένης κάρτας "SUPER".

https://www.super.ee/en/stardikas

ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΕΙ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΚΑΝΕΙΣ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΣΥΜΒΑΣΗ

Αν ταξιδέψετε στην Εσθονία, μπορείτε να αγοράσετε την ίδια κάρτα SIM και να τη χρησιμοποιήσετε, χωρίς να χρειάζεται να έχετε διαβατήριο ή να κάνετε κάποια εγγραφή. Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τέτοιες κάρτες SIM.

Ο αριθμός τηλεφώνου μου έχει επαληθευτεί στο STARDA Casino και μπορούμε να μιλήσουμε. Παρακαλώ καλέστε με αν θέλετε.

Αυτός είναι ο αριθμός τηλεφώνου μου.

Σας έχω στείλει ένα έγγραφο - που το επιβεβαιώνει αυτό.

Δεν καταλαβαίνω γιατί το STARDA Casino φτιάχνει μια τόσο μεγάλη θεατρική παράσταση με έναν απλό αριθμό τηλεφώνου που είναι επαληθευμένος.

Αγαπητό Καζίνο STARDA

Μόλις διάβασα τους όρους και προϋποθέσεις, παράγραφο 5.3 - αυτός είναι ο λόγος του "μπλοκαρίσματος"

Με την εγγραφή σας στον Ιστότοπο, συμφωνείτε να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες για τον εαυτό σας. Εάν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σας αλλάξει, πρέπει να την ενημερώσετε άμεσα με δική σας πρωτοβουλία. Η μη συμμόρφωση με αυτήν την απαίτηση μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς, μη ολοκλήρωση συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των μπόνους και των κερδών, ή/και στο κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Εισήγαγα πληροφορίες στο προφίλ μου στο STARDA Casino

Το όνομα και το επώνυμό μου - επαληθεύτηκαν με έγγραφο και διαδικτυακή βιντεοκλήση.

Ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι επαληθευμένος και διαθέσιμος ONLINE για κλήσεις.

Το email μου επαληθεύτηκε μέσω συνδέσμου.

Η διεύθυνσή μου επαληθεύεται με έγγραφο.

Ποιες «ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ» ΔΕΝ είναι ακριβείς, πλήρεις και αξιόπιστες;

Μπορείτε να μου το εξηγήσετε; Είναι εντελώς παράλογο.

Αγαπητέ παίκτη,

Όπως έχει ήδη εξηγηθεί, απαιτούμε σαφή απόδειξη ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας ανήκε τη στιγμή που παίζατε στον ιστότοπό μας.

Τα έγγραφα που υποβάλατε δεν πληρούν αυτήν την απαίτηση, καθώς το συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας εκδόθηκε στις 06/09, ενώ το παιχνίδι σας ξεκίνησε πριν από αυτήν την ημερομηνία. Συνεπώς, αυτά τα έγγραφα δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως έγκυρη επαλήθευση.

Μέχρι να προσκομιστούν κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την κυριότητα του αριθμού τηλεφώνου για την σχετική περίοδο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας. Αυτή η απαίτηση είναι υποχρεωτική και όχι προαιρετική.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητό Καζίνο STARDA

Μπορείτε να είστε πιο συγκεκριμένος: χρειάζεστε κάποιο έγγραφο επιβεβαίωσης της μεταφοράς του υπάρχοντος αριθμού μου;

Αν όχι, παρακαλώ εξηγήστε ποιο έγγραφο χρειάζεστε;

Αγαπητέ παίκτη,

Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε το έγγραφο της μεταβίβασης, εάν έχετε κάποιο.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητό Καζίνο STARDA

Έγγραφο της μεταφοράς που επισυνάπτεται στο παρόν μήνυμα

Αγαπητό Starda Casino, Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τα επόμενα βήματα μόλις γίνει δεκτό το παρόν έγγραφο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Με εκτίμηση,

Αγαπητέ παίκτη, σύμφωνα με το έγγραφο, ο αριθμός μεταφέρθηκε στις 06.09 και παίζατε στον ιστότοπο στις 02.09, γεγονός που υποδηλώνει και πάλι ότι ο αριθμός τηλεφώνου δεν σας ανήκε τη στιγμή του παιχνιδιού.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητό Καζίνο STARDA

Παρείχα το έγγραφο της μεταφοράς όπως ζητήσατε.

Βλέπω ότι χρειάζεσαι ένα διαφορετικό έγγραφο.

Αγαπητό Καζίνο STARDA

Επισυνάπτω Απόδειξη Κατοχής Αριθμού Κινητού Τηλεφώνου

Παρακαλώ ελέγξτε αυτό το έγγραφο.

Αγαπητό Καζίνο Starda,

Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υποβληθέν έγγραφο επαρκεί για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης της JULIJARIZENKOVA.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα θέλαμε να εκφράσουμε ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα των εγγράφων που παρείχε ο παίκτης σε σχέση με τον αριθμό τηλεφώνου.

Αρχικά, ο παίκτης υπέβαλε ένα έγγραφο που δήλωνε ότι ο αριθμός μεταφέρθηκε στις 6 Σεπτεμβρίου. Ωστόσο, σε μεταγενέστερη υποβολή, το έγγραφο αναφέρει ότι ο αριθμός άρχισε να χρησιμοποιείται στις 4 Αυγούστου.

Και τα δύο έγγραφα περιέχουν το λογότυπο της ίδιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών, ωστόσο έρχονται σε σαφή αντίθεση μεταξύ τους όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα. Αυτή η ασυνέπεια εγείρει σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία και την αυθεντικότητα των παρεχόμενων πληροφοριών.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητή ΓΙΟΥΛΙΓΙΑΡΙΖΕΝΚΟΒΑ,

Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τις διάφορες ημερομηνίες που αναφέρονται στην επικεφαλίδα «Talia», καθώς τις βρίσκω λίγο μπερδεμένες.

Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια

Ας ξεκινήσουμε με το μήνυμα του STARDA Casino:

«Παρακαλούμε να μας δώσετε το έγγραφο της μεταβίβασης, εάν έχετε.»

Έχω παράσχει έγγραφο "mobilisideteenuse lepingu kinnitus" που είναι "επιβεβαίωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας"

Αυτό το έγγραφο δείχνει την ημερομηνία της μεταβίβασης που πραγματοποιήθηκε στις 6 Σεπτεμβρίου και επίσης αναφέρει "Χειριστής Eelnev: Telia Eesti AS" - αυτό σημαίνει ότι ο προηγούμενος πάροχος ήταν η Telia Eesti AS.

Μετά την παροχή αυτού του εγγράφου μεταφοράς "mobiilisideteenuse lepingu kinnitus/Επιβεβαίωση συμβολαίου υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας", το STARDA Casino έστειλε ένα μήνυμα:

"Αγαπητέ παίκτη, σύμφωνα με το έγγραφο, ο αριθμός μεταφέρθηκε στις 06.09 και παίζατε στον ιστότοπο στις 02.09, γεγονός που υποδηλώνει για άλλη μια φορά ότι ο αριθμός τηλεφώνου δεν σας ανήκε τη στιγμή του παιχνιδιού."

Κατάλαβα ότι το έγγραφο μεταφοράς ΔΕΝ ΠΕΡΙΕΧΕΙ πληροφορίες που απαιτεί το STARDA Casino.

Έχω παράσχει ένα έγγραφο "tõend mobiilinumbri kuuluvuse kohta" που είναι "Απόδειξη ιδιοκτησίας για αριθμό κινητού τηλεφώνου"

Αυτό το έγγραφο δείχνει ότι ο αριθμός 53714098 ανήκει στην Jūlija Riženkova και επίσης δείχνει "kasutamise algus" - που είναι η "ημερομηνία ενεργοποίησης".

Η ημερομηνία ενεργοποίησης υποδεικνύει πότε μια κάρτα SIM τίθεται σε λειτουργία - Ημερομηνία γέννησης αριθμού - 4 Αυγούστου.

Τώρα το STARDA Casino έστειλε ένα μήνυμα

«Αρχικά, ο παίκτης υπέβαλε ένα έγγραφο που δήλωνε ότι ο αριθμός μεταφέρθηκε στις 6 Σεπτεμβρίου. Ωστόσο, σε μεταγενέστερη υποβολή, το έγγραφο αναφέρει ότι ο αριθμός άρχισε να χρησιμοποιείται στις 4 Αυγούστου.»

Και τα δύο έγγραφα περιέχουν το λογότυπο της ίδιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών, ωστόσο έρχονται σε σαφή αντίθεση μεταξύ τους όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα. Αυτή η ασυνέπεια εγείρει σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία και την αυθεντικότητα των παρεχόμενων πληροφοριών.

Ναι, ο αριθμός μεταφέρθηκε στις 6 Σεπτεμβρίου. Η μεταφορά του αριθμού 53714098 πραγματοποιήθηκε από ένα πρόγραμμα υπηρεσίας σε ένα άλλο πρόγραμμα υπηρεσίας (Mobiilse Elu piiramatu 5G).

Ναι, ο αριθμός άρχισε να χρησιμοποιείται στις 4 Αυγούστου. Από τις 4 Αυγούστου έως τις 6 Σεπτεμβρίου, ο αριθμός 53714098 είχε διαφορετικό πρόγραμμα υπηρεσιών Telia Eesti AS, ωστόσο ο αριθμός ανήκε στην Jūlija Riženkova.

Δεν έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα.

Αγαπητή ΓΙΟΥΛΙΓΙΑΡΙΖΕΝΚΟΒΑ,

Σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να μου εξηγήσετε αυτό το θέμα. Τώρα καταλαβαίνω ότι η προπληρωμένη κάρτα παρέχεται επίσης από την Telia, κάτι που μου λύνει την απορία.

Όλα βγάζουν νόημα για μένα τώρα.

Αγαπητή ομάδα του Starda Casino,

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να ολοκληρωθεί.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ παίκτη,

Σύμφωνα με τα έγγραφα που παρείχατε προηγουμένως, αναφέρεται σαφώς ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας μεταφέρθηκε στο δίκτυο του παρόχου στις 06.09 και όχι ότι άλλαξε το τιμολογιακό σας πρόγραμμα.

Συνεπώς, δεν αποδεχόμαστε την προαναφερθείσα εξήγηση σχετικά με τα φερόμενα ως αντιφατικά έγγραφα, καθώς τα παρεχόμενα υλικά δεν επιβεβαιώνουν αλλαγή τιμολογίου αλλά μόνο τη φορητότητα αριθμού.

Για τον λόγο αυτό, η εξήγησή σας δεν μπορεί να θεωρηθεί έγκυρη στο πλαίσιο της παρούσας υπόθεσης.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητό Καζίνο STARDA

Για να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου μου, στείλατε SMS, έλαβα SMS και επαλήθευσα τον αριθμό τηλεφώνου μου.

Μετά από αυτό, ζητήσατε επαλήθευση μέσω βίντεο - Ολοκλήρωσα την επαλήθευση μέσω βίντεο.

Στη συνέχεια, ζητήσατε δύο έγγραφα: «συμβόλαιο ιδιοκτησίας αριθμού τηλεφώνου» και «φωτογραφία του εγγράφου που επιβεβαιώνει την κατοικία σας στην Εσθονία» - παρείχα και τα δύο έγγραφα.

Στη συνέχεια, ζητήσατε έγγραφο για τη μεταφορά του αριθμού τηλεφώνου μου - παρείχα το έγγραφο, το απορρίψατε.

Στη συνέχεια, παρείχα "Απόδειξη ιδιοκτησίας για τον αριθμό κινητού" - παρείχα αυτό το έγγραφο.

Ανυπομονώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση του λογαριασμού μου - παρείχα όλα τα έγγραφα που ζητήσατε και τα εξήγησα λεπτομερώς.

Μπορείτε να με καλέσετε σε αυτόν τον αριθμό και να συζητήσουμε ό,τι σας ενδιαφέρει.

Casino Guru, Παρακαλώ ελέγξτε προσεκτικά τα έγγραφα και τις εξηγήσεις που έχω παράσχει για επαλήθευση. Ανυπομονώ να λάβω το τελικό σας συμπέρασμα.

Αγαπητή ομάδα του Starda Casino,

Μόλις έστειλα ένα email και θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να το ελέγξετε. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα!

Αγαπητέ Παίκτη,

Λάβετε υπόψη ότι η δυνατότητα λήψης κλήσεων ή SMS σε έναν αριθμό τηλεφώνου δεν αποτελεί απόδειξη ιδιοκτησίας αυτού του αριθμού. Αυτή η τεχνική πρόσβαση από μόνη της δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως έγκυρη μέθοδος επαλήθευσης.

Παρά τα πολλαπλά αιτήματά σας, δεν έχετε καταφέρει να παράσχετε αυθεντική και συνεπή τεκμηρίωση που να επιβεβαιώνει ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας ανήκε κατά τη στιγμή που παίζατε στον ιστότοπό μας.

Επιπλέον, τα έγγραφα που υποβάλατε έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους όσον αφορά τις λεπτομέρειες ιδιοκτησίας και τα χρονοδιαγράμματα και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να γίνουν δεκτά για σκοπούς KYC.

Για αυτούς τους λόγους, δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση του λογαριασμού σας με βάση τα παρεχόμενα υλικά.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητό Starda Casino,

Επικοινωνώ ξανά μαζί σας, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση στο προηγούμενο email μου. Θα σας εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας διευκρινίσετε για άλλη μια φορά, είτε εδώ είτε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , τους λόγους για τους οποίους τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης κρίθηκαν ανεπαρκή. Επιπλέον, εάν υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με τον αριθμό τηλεφώνου που ενδεχομένως να σχετίζεται με άλλον παίκτη, θα σας ήμουν ευγνώμων και για αυτές τις πληροφορίες.

Αν κάνω λάθος, θα ήθελα να διευκρινίσω την κατανόησή μου σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

1. Ο παίκτης άρχισε να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Telia ως προπληρωμένος πελάτης στις 4 Αυγούστου 2025. (Στην Εσθονία, η προπληρωμένη κάρτα SUPER προσφέρεται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας Telia Estonia.)
2. Στη συνέχεια, στις 6 Σεπτεμβρίου 2025, συνάφθηκε σύμβαση συμβολαίου τηλεφωνικού προγράμματος.
3. Ο παίκτης εγγράφηκε στο Starda Casino στις 2 Σεπτεμβρίου.

Ο παίκτης έχει παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε. Η βοήθειά σας στην κατανόηση αυτής της κατάστασης θα ήταν ανεκτίμητη.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Μαρτίνα, παρακαλώ ελέγξτε την πρόσφατη απάντησή μας μέσω email.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Starda

Αγαπητή ομάδα του Starda Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.