Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων καθώς το καζίνο επέμενε στην απόδειξη ενός διαφορετικού IBAN, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη εγκρίνει το αρχικό της IBAN. Πέρασε ώρες σε συνομιλία προσπαθώντας να λύσει το θέμα χωρίς επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω καθώς η παίκτρια χρησιμοποιούσε λογαριασμό τρίτου μέρους για το παράπονό της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.
Star Casino IT - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.750 €
Star Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το όνομά μου είναι elena g***, το καζίνο αρνείται να με πληρώσει και ζητά απόδειξη για το iban που έδωσα και το ενέκριναν και τώρα θέλουν απόδειξη για ένα άλλο iban που δεν είναι δικό μου, έχω πάει στο chat 3 φορές την ώρα για να εξηγήσουν το θέμα, αλλά στη συνέχεια πάντα προσποιούνται ότι δεν συνέβη τίποτα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ lottusbinch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί το όνομά σας δεν ταιριάζει με το όνομα που δηλώσατε στην προηγούμενη καταγγελία σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
επειδή έπαιξα με έναν φίλο και χρησιμοποιούσαμε το ίδιο email και δεν ήθελα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό γκουρού καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, lottusbinch. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτήν την καταγγελία εάν χρησιμοποιείτε λογαριασμό τρίτου μέρους στο casino.guru. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, δημιουργήστε τον δικό σας λογαριασμό και υποβάλετε ξανά την καταγγελία.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,
Αυτόματη μετάφραση:
