Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα απορριφθέν αίτημα ανάληψης ύψους 1.000 € λόγω ισχυρισμών ότι διατηρεί διπλότυπο λογαριασμό, τους οποίους αρνείται. Το καζίνο έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση.
Stake7 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω φερόμενης αντιγραφής.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 18m 8s
Stake7 Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας [διαγράφηκε],
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας για ανάληψη ύψους 1.000,00 €. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να το απορρίψουμε επειδή, μετά από ενδελεχή έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός σας είναι διπλότυπος, γεγονός που παραβιάζει τις οδηγίες της πλατφόρμας μας. Ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
2.19. Μπορείτε να διατηρείτε μόνο έναν λογαριασμό ανά παίκτη και να τον καταχωρείτε προσωπικά. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό στον ιστότοπο που παρέχουμε. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί στοιχημάτων που επιχειρείτε να ανοίξετε ενδέχεται να ανασταλούν ή να κλείσουν και όλα τα στοιχήματα ενδέχεται να ακυρωθούν. Η STARSCREAM LTD. διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει οποιονδήποτε διπλότυπο λογαριασμό ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που ανακαλύψετε ότι έχετε περισσότερους από έναν καταχωρημένους λογαριασμούς, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Η μη τήρηση αυτού μπορεί να οδηγήσει στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.
Το ποσό έχει αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας και έχει προσαρμοστεί στην αρχική κατάθεση, επομένως μπορείτε πλέον να ζητήσετε ανάληψη.
Συνεπώς, η διοίκηση αποφάσισε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία ανάληψης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ταμίας Πληρωμών
Δεν είχα ποτέ διπλότυπο λογαριασμό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Piet1900,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
