Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε στοιχηματίσει επιτυχώς ένα μπόνους και επιβεβαίωσε μια ανάληψη 100 ευρώ που δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η εταιρεία καζίνο είχε δώσει επανειλημμένες μη συγκεκριμένες διαβεβαιώσεις για την καθυστερημένη πληρωμή, αποδίδοντάς την σε τεχνικά προβλήματα και εσωτερική επικοινωνία. Αφού ο παίκτης ρώτησε την καθυστέρηση, διαπιστώσαμε ότι το μπόνους που είχε λάβει είχε μέγιστο όριο ανάληψης 77 €, το οποίο ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του περιορισμένου ποσού μπόνους.
Stake7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 77 €
Stake7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου γκουρού του καζίνο,
Έλαβα ένα μπόνους 77 ευρώ από το Stake7 στις 3 Οκτωβρίου, το οποίο έπρεπε να στοιχηματίσω μία φορά. Μετά το έκανα αυτό και έφτιαξα μέχρι 100 ευρώ και τα πλήρωσα στις 4 Οκτωβρίου. Ακολουθεί το email επιβεβαίωσης από το Stake7:
"Γεια σου Πέτρο,
Λάβαμε το αίτημα ανάληψης 100 EUR και το επεξεργαζόμαστε τώρα. Θα σας ενημερώσουμε εάν η πληρωμή σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία ή εάν απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας ανά πάσα στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στη διεύθυνση:
Επειδή δεν έχω παίξει σε αυτό το καζίνο για πολύ καιρό, έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου, κάτι που έγινε σε 2 ημέρες. Από τότε περίμενα την πληρωμή. Έχω ήδη επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές και στη συνέχεια μου απάντησαν:
-Έχουμε τεχνικά προβλήματα
-Η πληρωμή σας θα γίνει τις επόμενες ημέρες.
- Θα ενημερώσω το οικονομικό τμήμα
Όλα αυτά είναι πολύ ενοχλητικά, αλλά στην πραγματικότητα δεν συμβαίνει τίποτα.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε.
Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση, Kai
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kai1980,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με τι είδους μπόνους παίξατε; Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το μπόνους; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή μπόνους χωρίς κατάθεση;
Καταλαβαίνω σωστά ότι όλα τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί με επιτυχία;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Καταρχάς σας ευχαριστώ που κοιτάξατε την περίπτωσή μου.
Ενημερώθηκα με email ότι περίμεναν 77 ευρώ στον λογαριασμό μου γιατί δεν είχα παίξει στο "Stake7" εδώ και πολύ καιρό. Δυστυχώς, δεν έχω πλέον το email.
Παίζοντας, είδα από το ποσοστό μπόνους ότι τα 77 ευρώ έπρεπε να στοιχηματιστούν μόνο μία φορά. Αφού δαπανήθηκαν 77 ευρώ, ήταν επίσης δυνατή η πληρωμή.
Όλα τα έγγραφά μου είναι εκεί και είμαι πλήρως επαληθευμένος.
Έχω κάνει ήδη αρκετές αναλήψεις εκεί, αλλά αυτό ήταν πολύ καιρό πριν.
ΥΓ: Μόλις ξαναρώτησα στο live chat και μου απάντησαν τα εξής:
"Είναι ακόμα σε εξέλιξη. Δυστυχώς δεν έχω πρόσβαση σε αυτό γιατί το Τμήμα πρέπει να το ελέγξει. Άρα μπορεί να πάρει λίγο χρόνο καθώς ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί στην άδειά μας"
Δεν ξέρω γιατί. Ίσως μπλοκάστηκα από αυτό το καζίνο κάποια στιγμή. Αλλά τότε δεν θα μου επιτρεπόταν να παίξω καθόλου.
Με εκτίμηση, Kai
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου γκουρού του καζίνο,
Μου πλήρωσαν 77 ευρώ από το Stake7 σήμερα.
Είπε:
"Αυτό είναι το ποσό του μπόνους και δεν μπορούν να πληρωθούν περισσότερα"
Λοιπόν, θέλω να το πιστέψω και είμαι ικανοποιημένος.
Χάρη στην ομάδα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈλεγξα τους όρους μπόνους του καζίνο και βρήκα το μπόνους που λάβατε:
2.9. Το 77 Party Bonus
2.9.1. Το 77 Party Bonus είναι ένα μπόνους δώρου που διατίθεται σε επιλεγμένους παίκτες.
2.9.2. Αυτή η προσφορά δεν είναι μεταβιβάσιμη και μπορεί να διεκδικηθεί μόνο μία φορά
2.9.3. Το μπόνους πάρτι 77 έχει μέγιστο ανώτατο όριο ανάληψης κερδών 77 € και απαίτηση στοιχηματισμού μία φορά (1x)
Πιστεύω ότι τα ανώτατα κέρδη των 77 € είναι αυτά που λάβατε σήμερα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟΧΙ αυτο είναι.
Σας ευχαριστώ και πάλι.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kai1980,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
