Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε ένα ανεπίλυτο πρόβλημα με μια κατάθεση που είχε κολλήσει για πάνω από τέσσερις μήνες και δεν είχε εισπραχθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού, για να επαληθεύσουμε ότι τα χρήματα είχαν φύγει από τον λογαριασμό του και να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αυτά τα αιτήματα και τις υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες στο μέλλον.
Stake Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 INR
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΗ κατάθεσή μου δεν έγινε δεκτή στην ταυτότητά μου και στον λογαριασμό μου, παρακαλώ βοηθήστε με. Η κατάθεσή μου έχει κολλήσει για πάνω από 4 μήνες. Η ταυτότητά μου είναι Kubeerji.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Aditya9324,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας.
Σας ευχαριστώ επίσης που παρείχατε τα στιγμιότυπα οθόνης. Από ό,τι μπορώ να δω, η συναλλαγή των ₹500 φαίνεται να έχει ολοκληρωθεί από την πλευρά σας, ενώ η κατάσταση στο σύστημα έχει επισημανθεί ως «ακυρώθηκε», κάτι που απαιτεί περαιτέρω διευκρίνιση.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να αξιολογήσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο ή έχετε κάνει κατάθεση με επιτυχία στο παρελθόν;
- Τα χρήματα έφυγαν οριστικά από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή επιστράφηκαν αργότερα;
- Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας (τράπεζα/υποστήριξη UPI) σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή; Εάν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Έχετε κάποια επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Εάν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση1 Όχι, δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση. Έχω κάνει πολλές επιτυχημένες καταθέσεις.
2 ναι, το ποσό είχε φύγει οριστικά από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, δεν έχει έρθει ακόμα
3 ναι, επικοινώνησα με τον πάροχο κεφαλαίων μου και μου είπαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από την πλευρά τους
4 Ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και μου είπαν να επικοινωνήσω με την τράπεζά σας, αλλά επικοινώνησα με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από την πλευρά τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Aditya9324,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και την διευκρίνιση που δώσατε.
Προκειμένου να προχωρήσουμε περαιτέρω και να έχουμε αδιάσειστα στοιχεία όταν απευθυνόμαστε στο καζίνο, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας προσκομίσετε την τραπεζική σας κατάσταση που να καλύπτει την περίοδο από την ημέρα της κατάθεσης έως σήμερα.
Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε με σαφήνεια ότι τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό σας και δεν έχουν επιστραφεί, κάτι που είναι πολύ σημαντικό για την έρευνά μας.
Μη διστάσετε να το ανεβάσετε εδώ ή να το στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Aditya9324,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
