Springbok Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αγαπητέ Ανδρέα,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σχετικά με την ανάληψη των 1.500,00 R μέσω Bank Wire.

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι ο ακόλουθος κανόνας παραβιάστηκε:

Οι πελάτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους/προσφορές δωρεάν περιστροφών διαδοχικά: Όταν ένας πελάτης χρησιμοποιεί δύο ή περισσότερα δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνει ενδιάμεσα κατάθεση πραγματικών χρημάτων, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν μπόνους, κέρδη ή κέρδη από πόντους comp.

Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, διαφημιστικά ή άλλα, έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη.

Αρνηθήκαμε την απόσυρσή σας, ακυρώσαμε τα κέρδη και το μπόνους σας.

Ρίξτε μια ματιά στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο για να αποφύγετε την παραβίαση οποιουδήποτε από τους κανόνες μας στο μέλλον που μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωση των κερδών σας.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Annalise. Ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς να πληρωθούν κέρδη

Αγαπητέ LANDrew,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους σας στο [email protected] ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, έχω εξαργυρώσει και χρησιμοποίησα το υπόλοιπο για να παίξω, αλλά ποτέ δεν αποσύρθηκα λόγω του παιχνιδιού.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"Οι πελάτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους/προσφορές δωρεάν περιστροφών διαδοχικά: Όταν ένας πελάτης χρησιμοποιεί δύο ή περισσότερα δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνει ενδιάμεσα κατάθεση πραγματικών χρημάτων, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν μπόνους, κέρδη ή κέρδη από πόντους comp."

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε τοποθετήσει καταθέσεις πραγματικών χρημάτων μεταξύ αυτών των δωρεάν μπόνους;

Δεν υπήρχαν καταθέσεις πραγματικών χρημάτων, αλλά μια νίκη είναι μια νίκη και το Καζίνο δεν τιμά τα κέρδη από τα μπόνους και τις δωρεάν περιστροφές που θα πρέπει να παίξουν για διασκέδαση και όχι πραγματική αξία όπως υποδεικνύεται. Θα έπρεπε τουλάχιστον να είχαν αποτρέψει την απόσυρση. Δεν είναι ότι έκανα κατάχρηση του κανόνα καθώς η ανάληψη έπρεπε να εγκριθεί πριν από την πληρωμή.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Συμφωνώ ότι η διαδικασία απόσυρσης θα μπορούσε να είναι πιο διαφανής, αλλά στο μεταξύ, πρέπει να τονίσω ότι οι παίκτες θα πρέπει να εξοικειωθούν με τους κανόνες προσφοράς.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.