Springbok Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε για αντιστροφή χρέωσης.

Έλαβα σήμερα το πρωί ένα μήνυμα από το καζίνο Springbok στο κουτί μηνυμάτων μου ότι οι καταθέσεις για τον Ιούλιο του 2022 και τον Αύγουστο του 2022 αμφισβητούνται και ενδέχεται να αφαιρεθούν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό τον Σεπτέμβριο. Κάθε κατάθεση που έκανα λάμβανα μια ειδοποίηση από την τράπεζά μου και από το καζίνο λέγοντας ότι εγκρίθηκε. Όχι, υπονοούν ότι ο λογαριασμός μου στο καζίνο πιστώθηκε αλλά δεν έλαβαν πληρωμές. Δεν μπορούν να μου δώσουν ημερομηνίες. Αυτό που είναι αμφισβητήσιμο σε αυτό είναι ότι την ίδια στιγμή έχω λάβει τον ίδιο τύπο μηνυμάτων από το Thunderbolt Casino. Και τα δύο καζίνο δεν απαντούν στη διεύθυνση email υποστήριξής τους. Πώς μπορούν να πουν ότι πιστώνουν τον λογαριασμό μου στο καζίνο αλλά η πληρωμή δεν ελήφθη και ότι θα αφαιρεθεί τον Σεπτέμβριο. Υπήρχαν κάποιες αποτυχημένες καταθέσεις, αλλά μετά πήγε από την τράπεζά μου και ταυτόχρονα πηγαίνω στην υπηρεσία διαδικτυακής συνομιλίας και τους στέλνω τον αριθμό αναφοράς ειδοποίησης τράπεζας ή ζητάω να ανοίξουν τις ρυθμίσεις για να τους στείλω την απόδειξη πληρωμής . Δεν υπάρχει περίπτωση να έρθουν ξαφνικά 2 καζίνο που συνδέονται μεταξύ τους με την ίδια ιστορία. Δεν έχουν την άδειά μου να αφαιρέσουν χρήματα από τους λογαριασμούς μου. Ποτέ δεν έκανα κατάθεση και δεν έπαιξα χωρίς χρήματα που δεν έφυγαν από τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς.

Αγαπητέ Wanda72,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου σας στο [email protected] ; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει ποτέ αντιστροφή χρέωσης από οποιοδήποτε κατάστημα τυχερών παιχνιδιών; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Wanda72,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.