Ο λογαριασμός του παίκτη από το Μεξικό έχει ανασταλεί από την κατάθεσή του στις 22 Μαρτίου 2026, χωρίς να δοθεί καμία αιτιολογία. Δεν έχει πρόσβαση σε μπόνους, δεν έχει λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τα ερωτήματά του και έχει ζητήσει επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του, η οποία παραμένει ανεκμετάλλευτη.
Sportium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί με καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 6h 15m 38s
Sportium Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση στις 22 Μαρτίου 2026. Λίγες μέρες πριν, μπόρεσα να διεκδικήσω τα μπόνους μου κανονικά, αλλά από την ημέρα που έκανα την κατάθεση, μου έλεγαν ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου όρισαν ένα χρονικό πλαίσιο για να λάβω απάντηση μέσω email. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, προχώρησα σε αίτημα επιστροφής της κατάθεσης, το οποίο επίσης πέρασε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου και δεν την έχουν επεξεργαστεί. Δεν μπόρεσα να διεκδικήσω κανένα από τα καθημερινά μπόνους που προσφέρουν. Μάλιστα, αμέσως μετά την πραγματοποίηση της προαναφερθείσας κατάθεσης, έλαβα ένα μήνυμα εξουσιοδότησης για ένα μπόνους καζίνο αξίας 500 $ πέσος, προφανώς με τις απαιτήσεις rollover του καζίνο. Ωστόσο, το δέχτηκα και δεν το πίστωσαν ποτέ, πόσο μάλλον να μου επέτρεψαν να παίξω σε κουλοχέρηδες. Η εξυπηρέτηση πελατών αργεί πολύ να απαντήσει. Τους έχω ήδη στείλει την επιβεβαίωση της συναλλαγής και στιγμιότυπα οθόνης και μου λένε απλώς να περιμένω απάντηση στο email μου και ότι το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να περιμένω, όταν δεν εκπληρώνουν καμία από τις υποχρεώσεις τους, και το γνωρίζω αυτό. Δεν γνωρίζω τον λόγο αναστολής του λογαριασμού μου, καθώς δεν υπάρχει. Ισχυρίζονται ότι βρίσκεται υπό έλεγχο λόγω σφάλματος συστήματος. Έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που έκανα αναλήψεις. Οι περισσότερες από τις πρόσφατες συναλλαγές μου ήταν καταθέσεις. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Oskrbnl12,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
- Ποια είδη παιχνιδιών παίζατε κυρίως (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);
- Είχατε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού πριν χάσετε την πρόσβαση;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να συγκεντρώσετε κέρδη, είτε με είτε χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
