Sportbet.one Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Για τις πρώτες εβδομάδες μετά την εγγραφή, μπορούσα να παίζω χωρίς προβλήματα σχετικά με καταθέσεις ή αναλήψεις. Ωστόσο, ξαφνικά ειδοποιήθηκα ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν υπό έλεγχο και δέκα ημέρες αργότερα, μου είπαν ότι το υπόλοιπό μου, περίπου 1.800 TRX, είχε κατασχεθεί με το σκεπτικό ότι χρησιμοποιούσα πολλαπλούς λογαριασμούς.

Έχω μόνο έναν λογαριασμό και χρησιμοποιώ μόνο μία συσκευή και ένα δίκτυο. Καθώς ζω μόνος, κανείς άλλος δεν χρησιμοποιεί το ίδιο δίκτυο.

Θα ήθελα αυτός ο ιστότοπος να αναγνωρίσει το λάθος του και να μου επιστρέψει το υπόλοιπό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας