Sportbet.one Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου είναι καταχωρημένος εδώ και αρκετά χρόνια, έχω παίξει μερικές φορές τα τελευταία χρόνια, μετά δεν έπαιξα πια, πρόσφατα ήρθα εδώ για να παίξω, μετά πάγωσαν τον λογαριασμό μου, υπήρχαν 855 δολάρια στον λογαριασμό μου. Μετά από περισσότερες από 20 ημέρες έρευνας, είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, αλλά είχα μόνο έναν λογαριασμό, οπότε κατάσχεσαν μόνιμα τα χρήματά μου και πάγωσαν τον λογαριασμό μου. Νιώθω πολύ αδικημένος. Δεν είχα πολλούς λογαριασμούς, αλλά αποφάσισαν για τον λογαριασμό μου με μία μόνο πρόταση. Νομίζω ότι αυτό είναι άδικο. Θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Τους ζήτησα να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ wuqianyuan520,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πάγωμα του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των χρημάτων σας μετά από τόσο μακρά έρευνα.

Έχω εξετάσει το email από το καζίνο που αναφέρει τους λόγους για την ενέργειά τους. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ορισμένα σημεία:

• Έχετε ποτέ εγγραφεί άλλους λογαριασμούς στο Sportbet.one, έστω και στο παρελθόν ή χρησιμοποιώντας διαφορετικά email;
• Χρησιμοποιήσατε ποτέ λογισμικό ή εργαλεία στοιχημάτων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν αυτοματοποιημένα ή σχετικά με στοιχήματα arbitrage;
• Έχετε άλλα email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας όπου το καζίνο εξηγεί τους λόγους του αποκλεισμού ή τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που έχετε ήδη ζητήσει από αυτούς;
• Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] .

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αποδειχθεί ότι σχετίζεται συγκεκριμένα με δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων (όπως arbitrage ή αυτοματοποιημένα στοιχήματα), ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς δεν μεσολαβούμε σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο τους, μπορώ να ερευνηθώ, δεν χρησιμοποίησα κανένα λογισμικό, δεν υπάρχει επίσης arbitrage, δεν έχω λάβει κανένα μπόνους για αυτές τις δραστηριότητες, τους ζήτησα να προσκομίσουν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, αλλά η απάντηση που μου έδωσαν ήταν η τελική απόφαση, οπότε νομίζω ότι αυτό είναι άδικο επειδή δεν έχω παραβιάσει τίποτα.

Αγαπητέ wuqianyuan520,

• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ τη συσκευή σας ή τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο για να βοηθήσετε κάποιον άλλον να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Sportbet.one;
• Έχετε αποκτήσει ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας από δημόσια ή κοινόχρηστα δίκτυα, όπως internet café, χώρους εργασίας ή Wi-Fi πανεπιστημίου;
• Θυμάστε αν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την ίδια μέθοδο πληρωμής (κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή κρυπτογραφικό πορτοφόλι) που μπορεί να είναι συνδεδεμένη και με τον λογαριασμό άλλου παίκτη;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που παίξατε με επιτυχία ή κάνατε ανάληψη από τον λογαριασμό σας πριν ξεκινήσει το πρόσφατο πρόβλημα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν έχω κανένα από αυτά, χρησιμοποιώ το δικό μου δίκτυο, το οποίο είναι το οικιακό μου δίκτυο, και οι οικονομίες μου είναι επίσης στο δικό μου πορτοφόλι, το τελευταίο παιχνίδι ήταν πριν από περισσότερο από ένα μήνα, συγκεκριμένα

Σας ευχαριστώ πολύ, wuqianyuan520, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Branislav ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Τι πρέπει να κάνω τώρα;

Γεια σου, wuqianyuan520,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Όσο για την ερώτησή σου - προς το παρόν, παρακαλώ περιμένετε.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο ,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του χρήστη και έχουν κατασχεθεί τα κέρδη;

Εάν πρόκειται για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και οποιοδήποτε μέρος των κερδών/υπολοίπου κατασχέθηκε, είναι το καζίνο σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και εφαρμοσμένους κανόνες;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες, είπαν ότι ήμουν arbitrage, αλλά δεν συμμετείχα σε καμία δραστηριότητα, και είπαν ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά δεν είχα πολλαπλούς λογαριασμούς, αυτές είναι όλες οι δικαιολογίες τους, χωρίς να παρέχω λεπτομερείς πληροφορίες, τους ζήτησα να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν το έκαναν, δεν παρείχαν συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία.

Γεια σε όλους,

Ονομάζομαι Τζες και είμαι η επικεφαλής του Τμήματος Επιτυχίας Πελατών.

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι η έρευνα έχει ολοκληρωθεί. Όλα τα σχετικά στοιχεία θα αποσταλούν στην σύντομα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αγαπητέ wuqianyuan520 ,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, κλείνουμε την παρούσα καταγγελία ως αδικαιολόγητη για τους ακόλουθους λόγους:

• Βάσιμοι λόγοι για να πιστεύεται ότι περισσότεροι από 1 λογαριασμοί είχαν εγγραφεί και χρησιμοποιούνταν στο Sportbet.one Casino (πολλαπλοί λογαριασμοί), κάτι που παραβίαζε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και πιθανότατα καθιστούσε αδύνατη την εντολή KYC. Τουλάχιστον με βάση τα παρεχόμενα δεδομένα, θα ήταν πολύ δύσκολο ή αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.
• Η κατηγορία αφορά επίσης στοιχήματα σε αθλήματα/ηλεκτρονικά αθλήματα και παραβίαση των κανόνων που τα διέπουν, κάτι που, όπως ίσως γνωρίζετε, είναι ένα ζήτημα που δεν χειριζόμαστε προς το παρόν και δεν έχουμε επαρκή γνώση για να το αντιμετωπίσουμε.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή/ές σας.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση υποβολής παραπόνων, σας συνιστώ να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, στην ADR, εάν το καζίνο το αναφέρει στον ιστότοπό του ή απευθείας στην αρχή που ρυθμίζει το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα Καζίνο Sportbet.one , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru