Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς ή κατάχρησης μπόνους χωρίς στοιχεία. Το καζίνο είχε μπλοκάρει την ανάληψη, αφαίρεσε τα κέρδη μπόνους και ακύρωσε το μπόνους ενώ δεν παρείχε περαιτέρω βοήθεια παρά την προθυμία του παίκτη να μοιραστεί πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο και έλαβε στοιχεία σχετικά με τη σύνδεση του παίκτη με άλλους λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, τα βήματα που έκανε το καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.
Sportbet.one Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 369 USD₮
Sportbet.one Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.0 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟλοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους αλλά κατηγορήθηκα για πολλαπλούς λογαριασμούς ή κατάχρηση του μπόνους. Δεν παρείχαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι είχα περισσότερους από έναν λογαριασμούς και μπλόκαρα την ανάληψη μου. αφαίρεσαν επίσης όλα τα κέρδη μπόνους και το ακύρωσαν.
Έβαλα στοιχήματα σε αθλητικά στοιχήματα και στο καζίνο (κουλοχέρηδες) για να καλύψω την απαίτηση μπόνους.
Δεν δημιούργησα κανέναν άλλο λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα και είχα προηγουμένως καταθέσει και χάσει το υπόλοιπο.
Δεν υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος στο νοικοκυριό μου να έχει δημιουργήσει λογαριασμό.
Επισυνάπτονται όλα τα στιγμιότυπα οθόνης με όλα τα στοιχήματα και το ποσό της δεύτερης κατάθεσης.
Είμαι πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία για την επίλυση της υπόθεσής μου με τον καλύτερο τρόπο.
Η συζήτηση με τη ζωντανή υποστήριξη τελειώνει πάντα λέγοντας ότι η απόφαση είναι οριστική, δεν μου ζήτησαν ποτέ καμία πληροφορία, απλώς αποφάσισαν ότι είχαν δίκιο και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ efficazc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία. Ωστόσο, προτού προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας;
- Από όσο γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιο μέλος της οικογένειας, γείτονας ή οποιοσδήποτε άλλος να έχει ανοίξει λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP, συσκευή ή διεύθυνση email με τη δική σας;
- Ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί από το καζίνο στο παρελθόν;
Επιπλέον, αναφέρατε ότι έχετε στιγμιότυπα οθόνης των στοιχημάτων και των καταθέσεών σας. Ωστόσο, αυτά δεν επισυνάπτονταν στην καταγγελία σας. Μπορείτε να τα προωθήσετε, μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση, στο [email protected] όσο πιο γρήγορα σας βολεύει;
Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που ικανοποιήσατε το αίτημά μου.
Δεν υπάρχει δυνατότητα να υπάρχει άλλος λογαριασμός στην ίδια ip.
Έχω προωθήσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο αναφερόμενο email.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης, ευχαρίστως να σας βοηθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου αποτελεσματική,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης. Καταλαβαίνω ότι ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους, αλλά κατηγορηθήκατε για πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση του μπόνους, χωρίς να προσκομίσετε στοιχεία.
Για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Όροι μπόνους: Υπήρχαν συγκεκριμένοι όροι μπόνους ή περιορισμοί που πιστεύετε ότι μπορεί να έχουν παρεξηγηθεί ή να έχουν εφαρμοστεί εσφαλμένα;
- Πρόσβαση λογαριασμού: Λάβατε ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού πριν από την αναστολή;
Λάβετε υπόψη ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν χειριζόμαστε τέτοια ζητήματα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω διαβάσει όλους τους όρους και δεν έχω παραβιάσει κανέναν από αυτούς. Το Sportbet.one ισχυρίζεται ότι δημιούργησα περισσότερους λογαριασμούς για κατάχρηση του μπόνους και δεν είχα χρησιμοποιήσει ποτέ αυτήν την πλατφόρμα στο παρελθόν. Δημιούργησα έναν λογαριασμό ακριβώς επειδή έψαχνα για μια εναλλακτική λύση για το bookmaker που χρησιμοποιώ, για κρυπτονομίσματα.
Δεν υπήρχε καμία ειδοποίηση πριν από την ακύρωση από το Sportbet.one, όταν τελείωσε το μπόνους, υπήρχε ένας κανονικός έλεγχος, τον οποίο κάνουν όλοι οι bookmakers και πιθανόν να αποφάσισαν ότι επειδή έκανα κέρδος έκανα κατάχρηση του μπόνους.
Έπαιξα και αθλητικά στοιχήματα και φρουτάκια στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, efficazc, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε efficazc που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Sportbet.one Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους.
Αγαπητέ Πέτρο,
στείλαμε όλα τα στοιχεία στο email σας , καθώς δεν θέλουμε αυτές οι πληροφορίες να είναι δημόσια διαθέσιμες στο φόρουμ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Sportbet.one Casino , απάντησα στο email σας ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις για το θέμα και αναμένω την απάντησή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρο,
Σας δώσαμε περισσότερες πληροφορίες. Ρίξτε μια ματιά στο email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε για τις πληροφορίες εκπρόσωπος του Καζίνο Sportbet.one .
efficazc , το καζίνο μου έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τη σύνδεσή σας με άλλους λογαριασμούς. Σας συμβουλεύουμε να αποφύγετε μια τέτοια συμπεριφορά, καθώς τα καζίνο διαθέτουν πολλά εργαλεία για να αναζητήσουν αυτήν τη δραστηριότητα. Λόγω του αιτήματος του καζίνο, δεν επιτρέπεται να κοινοποιήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες. Έχοντας αυτό υπόψη, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει λάβει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
