Sportbet.one Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη αγνοείται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ KeepPoundingSBone1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την Sportbet.One (https://sportbet.one/).

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν οι λογαριασμοί σας έχουν μπλοκαριστεί ή αν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτούς;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε όλα τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
• Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά στοιχεία (όνομα, διεύθυνση...) κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μου. Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας βρίσκονται παρακάτω:

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν οι λογαριασμοί σας έχουν μπλοκαριστεί ή αν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτούς;

-Έχω αυτοαποκλείσει και κλείσει όλους τους παραπάνω λογαριασμούς

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;

-Ναι, υπήρξαν αρκετές περιπτώσεις επικοινωνίας μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους και μας είπαν ότι δεν εντοπίστηκε κανένα πρόβλημα

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε όλα τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

-Ναι, θα προσπαθήσω να βρω όλα τα email που έχω ακόμα σχετικά με αυτά τα αιτήματα

Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά στοιχεία (όνομα, διεύθυνση...) κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;

-Ναι, όλες οι πληροφορίες που μου ζητήθηκαν ήταν οι ίδιες για όλους τους λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε (με τις μικρές παραλλαγές + στο τέλος)

Καλύτερος,

Ματ

Γειά σου,

Ήθελα απλώς να επιβεβαιώσω ότι οι πληροφορίες που μοιράστηκα είχαν ληφθεί και να δω αν χρειαζόταν κάτι άλλο από εμένα αυτή τη στιγμή;

Ευχαριστώ,

Ματ

Αγαπητέ KeepPoundingSBone1,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου KeepPoundingSBone1,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ρωτήσω, έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής, συσκευή ή διεύθυνση IP για όλους τους λογαριασμούς σας; Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Sportbet.one Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Σε ποιο σημείο το σύστημα εντόπισε ότι ο παίκτης έχει δημιουργήσει νέο λογαριασμό;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία/πληροφορίες που θα θέλατε να μας παρουσιάσετε, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σου Μάρτιν,

Ναι, οι ίδιες συσκευές και οι ίδιες διευθύνσεις IP έχουν χρησιμοποιηθεί για όλους τους λογαριασμούς. Έχω επίσης χρησιμοποιήσει τις ίδιες μεθόδους πληρωμής για όλους τους λογαριασμούς, οι οποίες είναι ένα μείγμα διαφορετικών διευθύνσεων κρυπτονομισμάτων σε διαφορετικούς τύπους κρυπτονομισμάτων.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ματ

Βρήκα επίσης μερικούς άλλους λογαριασμούς όπου σημειώθηκαν σημαντικές απώλειες μετά το αρχικό μου αίτημα για μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Όλοι αυτοί χρησιμοποιούσαν τις ίδιες συσκευές και διευθύνσεις IP:

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Υπάρχουν πιθανώς τουλάχιστον 5+ άλλες περιπτώσεις όπου διέγραψα τη διεύθυνση email και τον λογαριασμό αφού ζήτησα αυτοαποκλεισμό ως μέρος των προσπαθειών μου να τερματίσω αυτόν τον κύκλο. Το μόνο που χρειάζομαι είναι 2 λεπτά και απλώς προσθέτω μια νέα διεύθυνση email για να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό μαζί τους, ακόμη και μετά τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό.

Αφού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, 5 λεπτά αργότερα μπορείτε να παίζετε Blackjack για χέρι άνω των $5.000 ή να στοιχηματίζετε $10.000+ σε οποιοδήποτε αθλητικό γεγονός στον κόσμο.

Ευχαριστώ,

Ματ

Αγαπητέ Μάρτιν,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι έχουμε στείλει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση στη διεύθυνση email σας. Ενημερώστε μας μόλις έχετε την ευκαιρία να τις εξετάσετε — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω εάν χρειαστεί.

Με εκτίμηση,

Sportbet.one

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Αυτήν τη στιγμή αξιολογούμε τα παρουσιαζόμενα στοιχεία.

Αγαπητέ KeepPoundingSBone1,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε και κατανοώ πόσο δύσκολες μπορεί να είναι οι καταστάσεις που σχετίζονται με τον αυτοαποκλεισμό και τον υπεύθυνο τζόγο.

Μετά από προσεκτική εξέταση της υπόθεσης, δεν μπορούμε να δεχτούμε αυτήν την καταγγελία. Το Sportbet.one λειτουργεί ως ανώνυμο καζίνο κρυπτονομισμάτων όπου η εγγραφή περιορίζεται σε μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης, χωρίς αρχική επαλήθευση KYC ή ταυτότητας. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, δεν είναι ρεαλιστικό να περιμένουμε πολύ ισχυρή ή αλάνθαστη επιβολή αυτοαποκλεισμού σε πολλαπλούς λογαριασμούς. Επιπλέον, χρησιμοποιήθηκε μια δυναμική διεύθυνση IP, μαζί με πληρωμές κρυπτονομισμάτων που καθιστούν πάντα πιο δύσκολη την αντιστοίχιση.

Ενώ κατανοούμε την κατάστασή σας, η καταγγελία πρέπει να απορριφθεί με βάση τη φύση του λειτουργικού μοντέλου του καζίνο και τους περιορισμούς που είναι εγγενείς στις ανώνυμες πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών κρυπτονομισμάτων. Σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να συνεχίσετε τη χρήση ανεξάρτητων εργαλείων όπως το BetBlocker και άλλων εξωτερικών πόρων υποστήριξης, καθώς αυτά προσφέρουν πολύ πιο αξιόπιστη προστασία σε παρόμοιες περιστάσεις.

Σας ευχόμαστε ειλικρινά τα καλύτερα για τη συνέχεια και ελπίζουμε να βρείτε την υποστήριξη που χρειάζεστε.