Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε 3.500 € για ανάληψη, με δύο εκκρεμείς αναλήψεις των 500 € η καθεμία, μία εκ των οποίων εκκρεμούσε από τις 27 Ιανουαρίου 2025. Παρά τις πολλαπλές έρευνες για υποστήριξη σχετικά με τις καθυστερήσεις, το καζίνο δεν έδωσε λύσεις και συνέχισε να αναφέρει χρόνους αναμονής πέρα από τις υποσχεθείσες 1 έως 3 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Sportaza Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένα αιτήματα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.500 €
Sportaza Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω 3.500 € για ανάληψη. Έχω ήδη δύο εκκρεμείς αναλήψεις 500€ η καθεμία. Ένα από αυτά εκκρεμεί από τις 27.01.2025. Έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία υποστήριξης πολλές φορές και πάντα μου λένε ότι υπάρχουν καθυστερήσεις στις αναλήψεις. Υποτίθεται ότι θα διαρκούσε από 1 έως 3 ημέρες και έχουν ήδη περάσει αρκετές ημέρες. Δεν δίνουν λύση και συνεχίζουν να δικαιολογούν ότι πρέπει να περιμένω. Μπορείτε να βοηθήσετε; Δεν έχω παίξει ποτέ με μπόνους ή δωρεάν περιστροφές και δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη πριν από αυτό. Η επαλήθευση λογαριασμού δεν είναι απαραίτητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ PauloSilva,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Ο λογαριασμός δεν χρειάζεται επαλήθευση. Θα περιμένω μέχρι να περάσουν οι 14 ημέρες και αν δεν λάβω τις αναλήψεις, θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή PauloSilva,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
