Η ανάληψη ενός άνδρα παίκτη είχε καθυστερήσει για πάνω από ένα μήνα. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο δεν απάντησε. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο, ο παίκτης δεν παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο για επαλήθευση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Sportaza Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
Sportaza Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Χαιρετίσματα. έχει περάσει πάνω από ένα μήνα από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Η πληρωμή έγινε με κάρτα φίλου, ενώ η ανάληψη έγινε σε κάρτα στο όνομά μου.
Μου έχουν ζητηθεί πολλές φορές φωτογραφίες των δελτίων ταυτότητας, μπροστά και πίσω από τη χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, οθόνη του αντίγραφου κίνησης και οθόνη με τον κάτοχο του λογαριασμού, iban και bic / swift.
Έχω εκπληρώσει όλα τα αιτήματα που μου έχουν έρθει τις εβδομάδες μετά την ανάληψη, έχουν περάσει πάνω από 5 εβδομάδες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. € 300.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου LApeCorina,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sportaza Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο γνωρίζει το γεγονός ότι έχετε χρησιμοποιήσει πληρωμή τρίτου μέρους; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι απάντησαν.
Λάβετε υπόψη ότι αποτελεί αυστηρή παραβίαση των όρων του καζίνο η χρήση μιας μεθόδου πληρωμής που δεν σας ανήκει και το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη από τον λογαριασμό σας και να επιστρέψει το ποσό που κατατέθηκε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
η υποστήριξη έχει επίγνωση του θέματος και δεν έχει παρουσιάσει κανένα πρόβλημα ως προς αυτό. Μου ζήτησαν τα έγγραφα ταυτότητας και των δύο ατόμων και σήμερα επικοινώνησα με τη βοήθεια που άνοιξε περαιτέρω αίτημα για επίλυση του προβλήματος.
δεν έχει συσσωρευτεί μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου LApeCorina,
Φροντίστε να δώσετε στο καζίνο τουλάχιστον 2 εβδομάδες για να επαληθεύσετε και τους δύο. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο έχει ήδη επιβεβαιώσει την ταυτότητα και των δύο πριν από 4 εβδομάδες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Sportaza Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να απαντήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Ζητήθηκε από τον πελάτη να προσκομίσει ένα έγγραφο (το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει καθαρά το πλήρες IBAN, BIC, το όνομα του ιδρύματος έκδοσης και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού). Ωστόσο, δεν απάντησε στο αίτημα.
Με εκτίμηση,
Sportaza.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου LApeCorina,
Παρόλο που έχει περάσει μεγάλο χρονικό διάστημα από την περάτωση της καταγγελίας, μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν υπάρχει πιθανότητα να συνεχιστεί η επίλυση του ζητήματος με το καζίνο;
Αναμένοντας την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «απορριφθέν».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
