Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης, αφού το αίτημά του από τις 3 Αυγούστου 2026 ακυρώθηκε λόγω απόρριψης από την τράπεζα. Αυτή είναι η πρώτη φορά που παρουσιάζεται τέτοιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της θητείας του ως πελάτης από το 2022, γεγονός που τον ώθησε να υποβάλει εκ νέου το αίτημα και να εκφράσει την απογοήτευσή του για την κατάσταση.
Sportaza Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 21h 36m 39s
Sportaza Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΥπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 3 Αυγούστου 2026 και περίμενα μέχρι τις 7 Αυγούστου 2026 για να λάβω τα χρήματα. Σήμερα έλεγξα αν τα χρήματα είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό μου, αλλά απλώς ακύρωσαν την ανάληψη, ισχυριζόμενοι ότι η τράπεζα την είχε απορρίψει. Αυτό δεν έχει συμβεί ποτέ πριν—είμαι πελάτης αυτού του καζίνο από το 2022 και κανένα αίτημα ανάληψης δεν έχει απορριφθεί ποτέ. Τώρα που δείχνουν αυτή την έλλειψη σεβασμού προς τους πελάτες, υπέβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης. Ας δούμε τι δικαιολογία θα βρουν αυτή τη φορά. Άλλαξα ακόμη και τράπεζα για να αποφύγω τυχόν «λάθη» όπως αυτά που αναφέρουν συνεχώς. Θέλω τα χρήματά μου πίσω, παρακαλώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Gemeson: 1d 21h 36m 39s για να απαντήσει
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
