SpinyBet Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη καθυστερεί και είναι περίπλοκο.

Γεια

Το 2024 έπαιξα εδώ και έκανα κατάθεση χωρίς καμία προειδοποίηση ή γεωγραφικό αποκλεισμό.

Αφού διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις, κατέστη σαφές ότι η Ολλανδία ήταν μια περιορισμένη χώρα και δεν επιτρεπόταν καν να κάνει λογαριασμό ή να καταθέσει.

Έτσι, ζήτησα επιστροφή χρημάτων και μου έγινε δεκτή η επιστροφή χρημάτων, και θα επεξεργαστούν όλες τις καταθέσεις που έκανα, μέχρι σήμερα τίποτα.

Λάβετε υπόψη ότι έκανα την πλήρη επαλήθευση σε εκείνο το σημείο και επαληθεύτηκα.

Φέτος το έψαξα ξανά για να δω αν μπορούν να με βοηθήσουν και τηρώντας την υπόσχεσή τους να μου επιστρέψουν τα χρήματα όπως είπαν το 2024.

Τώρα, μετά από ανταλλαγή email και εξαιρετικά μεγάλο χρόνο απόκρισης από εκεί, έκανα ξανά επαλήθευση ότι όλα είχαν περάσει και έδιωξα το διαβατήριό μου. Η ζωντανή μου selfie απαίτησε να ολοκληρωθεί..

Τώρα έρχεται το αστείο κομμάτι γιατί σήμερα λαμβάνω ένα μήνυμα ότι η επαλήθευση έγινε αλλά ήθελαν ακόμα να με αφήσουν να εκτελέσω μια SOW 😆(πηγή πλούτου)

Τους είπα σε αυτό το σημείο ότι θα εμπλέξω τον γκουρού του καζίνο σε αυτό το θέμα και ας δούμε τι θα σκεφτούν για αυτή την τρελή διαδικασία που εκτελείτε για επιστροφή χρημάτων 350 ευρώ.

Χρησιμοποίησα την άμεση τραπεζική για κατάθεση 2 φορές, η οποία ήταν όλη στο όνομά μου και χρησιμοποίησα το ολλανδικό μου διαβατήριο για επαλήθευση.

Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες 🎰

Παρακαλώ εμπλέξτε αυτό το καζίνο σε αυτό το θέμα και βοηθήστε με με αυτό το καζίνο, επειδή απλώς αστειεύονται μαζί μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ M1704,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια ήταν η ημερομηνία της αρχικής σας κατάθεσης;
• Ποια έγγραφα επαλήθευσης υποβάλατε πρόσφατα και πότε;
• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων που υποσχέθηκαν το 2024;
• Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες ή έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο σχετικά με την Πηγή Πλούτου (SOW);

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γειά σου

Στείλτε μου email Θα σας στείλω τα email με την επικοινωνία μεταξύ εμού και των τμημάτων της Spinybet.

Ποια ήταν η ημερομηνία της αρχικής σας κατάθεσης;

Οκτώβριος 2024

Ποια έγγραφα επαλήθευσης υποβάλατε πρόσφατα και πότε;

Τον Μάιο του 2004 έστειλα διαβατήριο και selfie με το πρόσωπό μου. Το έκανα με το sumsub και το πέρασα, μετά μου ζήτησαν ξανά να μου στείλουν έγγραφα όπως διαβατήριο, selfie και ένα σημείωμα. Είπα ότι είχα ήδη κάνει επαλήθευση και δεν χρειαζόταν να κάνω αυτές τις τακτικές καθυστέρησης. Μετά ήταν εντάξει, μετά μου έστειλαν επαλήθευση SOW, αυτό ήταν το πράγμα στο οποίο έπρεπε να σας εμπλέξω παιδιά, επειδή το θέμα είχε ξεφύγει από τον έλεγχο.

Λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων που υποσχέθηκαν το 2024;

Ναι, είχα επιβεβαίωση το 2024, δεν έχω πλέον αυτά τα email, επίσης έστειλα ένα συμβόλαιο για να υπογράψω για την επιστροφή χρημάτων. Θα με πλήρωναν σε 30 εργάσιμες ημέρες. Δεν έχω δει ποτέ πίσω ολόκληρο το ποσό.

Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες ή έγγραφα ζήτησε το καζίνο από εσάς σχετικά με την Πηγή Πλούτου (SOW);

– Τελευταίες μισθοδοτικές καταστάσεις ή/και σύμβαση εργασίας που επιβεβαιώνουν τον μισθό σας και τον εργοδότη σας

– Φορολογικές δηλώσεις ή επίσημη φορολογική δήλωση – Τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας

– Οποιοδήποτε άλλο επίσημο έγγραφο που επιβεβαιώνει την πηγή εισοδήματός σας

Τους έστειλα μόνο μια φορολογική δήλωση επειδή ήθελα να επιταχύνω τα πράγματα. Δεν θέλω να τους στείλω τίποτα νωρίτερα επειδή είναι γελοίο να ζητάς κάτι τέτοιο για 2 προκαταβολές συνολικού ύψους 350 ευρώ.

Τώρα χθες τα έστειλαν όλα σε άλλο τμήμα και μου είπαν ότι θα κρατήσουν για 3/6 μήνες, χαχαχα. Τους είπα ότι θα λυθεί σε 24 ώρες, παρακαλώ, επειδή τα έκαναν ήδη όλα το 2024 και απλώς περίμεναν την επιστροφή των χρημάτων μου. Πραγματικά μου κάνουν πλάκα και μου κάνουν πλάκα!

Παρακαλούμε να εμπλέξετε τον υπεύθυνο επίλυσης και να ζητήσετε από το καζίνο να συμμετάσχει

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, M1704.

• Παίξατε με χρήματα μπόνους ή όχι;
• Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με την υπόθεση; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

ευχαριστώ για την απάντηση σου πίσω!

εκείνη την εποχή ήταν με προσφορά καλωσορίσματος νομίζω, αλλά ακατέργαστη προκαταβολή 350 ευρώ συνολικά πάνω από 2 καταθέσεις

Σας έχω στείλει όλη την κίνηση email μου και των τμημάτων υποστήριξης και πληρωμών. Στο email που μας δώσατε.

παρακαλώ εμπλέξτε το καζίνο μετά από αυτό

Αγαπητέ M1704

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε M1704 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το SpinyBet Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την κατάσταση και επαληθεύουμε τον ισχυρισμό του παίκτη. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, θα παρέχουμε μια λεπτομερή ενημέρωση σχετικά με το αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα της SpinyBet

Γεια σου, σε ευχαριστώ για την απάντηση spinybet.

Γιατί χρειάζεσαι 3/6 μήνες για να αναθεωρήσεις τι;

και είναι μια αξίωση που είναι από το 2024... Έλα παιδιά, δεν είναι τόσο δύσκολο να καταλάβω τι γίνεται και να κάνω επιστροφή χρημάτων για όσα μου έχουν υποσχεθεί.

Σε παρακαλώ Πέτρο, μπορείς να τους ασκήσεις πίεση; Ελπίζω να διαβάσεις όλη την κίνηση των email τους... Απλώς χρονοτριβώ και αστειεύομαι μαζί μου, κάτι που νομίζω ότι είναι πολύ λυπηρό σε αυτό το σημείο.

Γεια σε όλους, το όνομά μου είναι Matej και θα αναλάβω αυτήν την καταγγελία από τον συνάδελφό μου, Peter. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω τη διαδικασία διαμεσολάβησης να προχωρήσει προς μια επιτυχή επίλυση.

Αγαπητό SpinyBet Casino , μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, μπορείτε να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών, μπορείτε να μου στείλετε τα ευρήματά σας μέσω email ( [email protected] ) για περαιτέρω αξιολόγηση. Σας ευχαριστώ πολύ.

Γειά σου

Μου έστειλαν email ότι θα μου επιστρέψουν μόνο το 40% του ποσού των καταθέσεων, επειδή βρήκαν τη συμφωνία που έπρεπε να υπογράψω, αλλιώς δεν θα έπαιρνα πίσω τα χρήματα, οπότε δυστυχώς την υπέγραψα εκείνη τη στιγμή... μπορούσαν να μου στείλουν μόνο μέσω κρυπτονομισμάτων το ποσό της συμφωνίας, ήταν περίπου 185,10 ευρώ. Τους έστειλα τα στοιχεία του κρυπτονομίσματος πορτοφολιού μου και τώρα που περιμένω την πληρωμή έχω κουραστεί να παλεύω με αυτή τη διαμάχη, αλλιώς θα απαιτούσα πλήρη επιστροφή των καταθέσεών μου, επειδή έγιναν παράνομα...

Σας ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες, M1704 , αυτό είναι πολύ χρήσιμο. Συμφωνώ ότι η λήψη μόνο του 40% των καταθέσεών σας είναι εξαιρετικά άδικη. Δυστυχώς, εάν έχετε υπογράψει την παραίτηση, δεν θα μπορώ να το αλλάξω αυτό. Ωστόσο, θα το σημειώσω αυτό και θα ασχοληθώ με αυτό το ζήτημα μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το αμφισβητούμενο ποσό των 350 ευρώ είναι το εν λόγω 40% των καταθέσεών σας ή εάν θα σας καταβληθεί ακόμη λιγότερα; Ευχαριστώ.

350 ευρώ είναι το συνολικό ποσό κατάθεσης αγαπητέ φίλε! Και θέλουν να στείλουν μόνο 185,10

Είναι άδικο το ξέρω, αλλά αυτό που πρέπει να κάνω απέναντι σε ένα καζίνο σαν αυτό που βάζει τους παίκτες σε αυτή την κατάσταση... αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να τους αφήσετε να σας στείλουν τη συμφωνία, επειδή δυστυχώς δεν έχω πλέον αυτό το έγγραφο... Δεν έχω καν λάβει το ποσό που ήθελαν να μου στείλουν, μόνο μέσω κρυπτονομισμάτων, στο Πορτοφόλι μου ακόμα, οπότε απλώς παίζουν ξανά παιχνίδια 🙁

Θα σου στείλω ξανά την οθόνη του email που έλαβα εδώ και μερικές μέρες...

Στη συμφωνία θα δείτε το πραγματικό ποσό της διαφοράς και πώς το μείωσαν σε αυτό το ποσό, οπότε ρωτήστε για αυτήν τη συμφωνία για την έρευνά σας, επειδή είναι σαφές ότι την έχουν και μην μου την στείλετε ξανά για λόγους διαφάνειας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν έκανα ποτέ αναλήψεις ή οτιδήποτε άλλο και έκανα κατάθεση μόνο 2 φορές...

Κάντε τις οθόνες ιδιωτικές παρακαλώ επειδή είναι ευαίσθητες

ημερομηνία:

Έχουν περάσει ξανά 5 ημέρες και ακόμα δεν έχει γίνει καμία πληρωμή και καμία απάντηση από την υποστήριξη μέσω email. Έχω ήδη στείλει 3 email για ενημέρωση 😓

Αυτό δεν είναι καλό για την εικόνα τους, επειδή δεν μπορούν να διαχειριστούν μια μίνι πληρωμή μέσω της δικής τους συνιστώμενης κρυπτοπληρωμής 🤥

Ενημέρωση: ελήφθη πληρωμή 185,10 ευρώ μέσω κρυπτονομισμάτων

Ας προχωρήσουμε στην επιστροφή του συνολικού ποσού, αυτή είναι η μόνη δίκαιη λύση αν δεν περιορίσουν γεωγραφικά τις χώρες που έχουν περιορισμούς 🙏

οπότε παρακαλώ αφήστε αυτό το νήμα ανοιχτό προς το παρόν

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, αγαπητέ M1704 , σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητό SpinyBet Casino , θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν προβλήματα κατά την επεξεργασία του συμφωνημένου ποσού των 185,10 EUR ή να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία; Ευχαριστούμε.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το συμφωνημένο ποσό έχει διεκπεραιωθεί και παραληφθεί με επιτυχία από τον παίκτη.

Αυτό το ποσό αντιστοιχεί στη συμφωνία διακανονισμού που αποδέχτηκε ο παίκτης. Έχουμε εκπληρώσει τις υποχρεώσεις μας βάσει αυτής της συμφωνίας και θεωρούμε ότι το ζήτημα αυτό έχει επιλυθεί από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα της SpinyBet

Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση επιβεβαίωση, αγαπητό SpinyBet Casino , το εκτιμώ πολύ.

Αγαπητέ M1704 , παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή. Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Όπως σας είπα ήδη στο παραπάνω μήνυμα, η πληρωμή των 185,10 ευρώ έχει ληφθεί και ας προχωρήσουμε για την πλήρη επιστροφή της προκαταβολής μου 👍

Ας σου στείλουν τη συμφωνία διακανονισμού και ας δεις τι σκέφτηκαν για να μειώσουν το πραγματικό ποσό και ας τα ξαναπούν.

Λάβετε υπόψη ότι μου είπαν να υπογράψω ή να μην πάρω τίποτα. Ζήτησα πίσω το πλήρες ποσό σε email που πρέπει να έχουν ακόμα.

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, αγαπητέ M1704 , δυστυχώς δεν έχω βρει την αρχική σας επιβεβαίωση στην προηγούμενη ανάρτηση, για την οποία ζητώ συγγνώμη.

Δεδομένου ότι έχετε υπογράψει την παραίτηση από την υποχρέωση καταβολής τελών με την οποία συμφωνήσατε στην επιστροφή χρημάτων των 185 ευρώ που λάβατε, δεν μπορώ να μεσολαβήσω περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση εκ μέρους σας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η ίδια η παραίτηση από την υποχρέωση καταβολής τελών αποτελεί νομικά δεσμευτικό έγγραφο και η συνέχιση της διαμεσολάβησης εκ μέρους σας θα παραβίαζε την παρούσα συμφωνία και θα μπορούσε να σας προκαλέσει νομικά προβλήματα.

Ωστόσο, το Casino Guru πιστεύει ότι ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίστηκε αυτή η κατάσταση από την πλευρά του καζίνο δεν είναι αποδεκτός. Ενώ καταλαβαίνω ότι έχετε παίξει από χώρα με περιορισμούς, αυτό θα έπρεπε να είχε αποτραπεί με την εφαρμογή περιφερειακών αποκλεισμών από το καζίνο. Αυτό δεν έχει συμβεί, επομένως πιστεύουμε ότι δικαιούστε την πλήρη επιστροφή των καταθέσεών σας, όχι μόνο το 50%.

Καθώς η μερική επιστροφή χρημάτων έχει εκδοθεί, θα κλείσω αυτό το παράπονο ως "μερικώς επιλυμένο", με το αμφισβητούμενο ποσό να ισούται με το 50% των καταθέσεων που παρακρατήθηκαν, κάτι που ενδέχεται να επηρεάσει την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς πάντα στοχεύουμε να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.