SpinyBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, έκανα κατάθεση 300 ευρώ σε USDC από το νέο μου πορτοφόλι για το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο ήταν ένα μη αυτοκόλλητο μπόνους. Κατάφερα να κερδίσω αρκετά σύντομα με τα δικά μου χρήματα και ως εκ τούτου προσπάθησα να κάνω ανάληψη αυτών των 1204 ευρώ. Μια μέρα αργότερα ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα χρήματα κατασχέθηκαν, επικαλούμενος παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων (όροι 9.2 και 9.3). Προσπάθησα να ζητήσω βοήθεια από το καζίνο, ώστε να μπορέσω να υποβάλω εσωτερική καταγγελία, επειδή δεν τους έχω παραβιάσει με κανέναν τρόπο, αλλά μου είπαν ότι η απόφαση είναι οριστική και η υποβολή καταγγελίας είναι άσκοπη. Γι' αυτό αποφάσισα να υποβάλω καταγγελία εδώ, επειδή δεν μπορούν να ενεργούν έτσι, ότι αν καταφέρω να κερδίσω αμέσως, απλώς με κατηγορούν για απάτη και παίρνουν τα κέρδη και την κατάθεσή μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις και τα εξής βρήκα στους κανόνες 9.2 και 9.3:

9.2. Συμπαιγνία και απάτη

Η Spinybet.com δικαιούται να απενεργοποιήσει τους Λογαριασμούς των χρηστών και να χάσει τα υπόλοιπα των Λογαριασμών τους (συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των κερδών) εάν γίνει αντιληπτό ότι κερδίζουν, προσπαθούν να αποκτήσουν πλεονέκτημα ανταλλάσσοντας πληροφορίες των καρτών τους ή συνάπτουν συμπαιγνία με άλλους χρήστες για να αποκομίσουν αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτά τα πλεονεκτήματα μπορεί να περιλαμβάνουν την ανταλλαγή και μεταφορά chip, τη συζήτηση για ένα χέρι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, την πολλαπλή χρήση ενός μόνο Λογαριασμού, το soft playing. Η Spinybet.com παρέχει αυστηρή εξέταση του παιχνιδιού τόσο με χειροκίνητους όσο και με αυτόματους τρόπους και διερευνά όλα τα σχετικά παράπονα των χρηστών. Επιπλέον, η Spinybet.com παρέχει προληπτική και τυχαία εξέταση των παιχνιδιών και των Λογαριασμών.

9.3. Δόλια δραστηριότητα

Μόλις η Spinybet.com παρατηρήσει μια δόλια, παράνομη, ανέντιμη ή ακατάλληλη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης VPN, proxy ή παρόμοιας υπηρεσίας που αποκρύπτει ή χειραγωγεί την αναγνώριση της πραγματικής σας τοποθεσίας ή την πραγματοποίηση στοιχημάτων, στοιχημάτων ή παιχνιδιών πόκερ μέσω τρίτου ή για λογαριασμό τρίτου) στον Ιστότοπο, δικαιούμαστε να μπλοκάρουμε τον Λογαριασμό του χρήστη με απώλεια όλων των υπολοίπων του Λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Spinybet.com διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει δόλια δραστηριότητα στις υπάρχουσες ρυθμιστικές αρχές και τις αρχές επιβολής του νόμου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τραπεζών, εταιρειών πιστωτικών καρτών ή/και οποιουδήποτε προσώπου ή οντότητας που έχει το νόμιμο δικαίωμα σε τέτοιες πληροφορίες, ή/και να λάβει νομικά μέτρα κατά του εν λόγω χρήστη.

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Έχετε στείλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

https://spinybet.com/promotions/special/first_welcome_bonus/ αυτό ήταν το εν λόγω μπόνους.

Έπαιξα κουλοχέρηδες και για την ακρίβεια, το Geisha's Revenge.

Όχι, δεν ζητήθηκε καν το κλειδί, ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει προγράμματα κρυπτογράφησης δικτύου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή jorppa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, σας έστειλα τις πληροφορίες μέσω email πριν από λίγες μέρες.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε jorppa που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το SpinyBet Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε που μας επιτρέψατε να συμμετάσχουμε στη συζήτηση!

Επιβεβαιώνουμε ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, γεγονός που μας ανάγκασε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα ακυρώνοντας τα κέρδη του παίκτη και αναστέλλοντας τον λογαριασμό του. Ο παίκτης έχει ενημερωθεί δεόντως για αυτήν την απόφαση.

Σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις, τόσο τα κέρδη του παίκτη όσο και το υπόλοιπο έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί οριστικά.

Για λόγους αναφοράς, έχουμε συμπεριλάβει παρακάτω τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις που απαιτούσαν αυτές τις ενέργειες:

9.2. Συμπαιγνία και απάτη

Η Spinybet.com δικαιούται να απενεργοποιήσει τους Λογαριασμούς των χρηστών και να χάσει τα υπόλοιπα των Λογαριασμών τους (συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των κερδών) εάν γίνει αντιληπτό ότι κερδίζουν, προσπαθούν να αποκτήσουν πλεονέκτημα ανταλλάσσοντας πληροφορίες των καρτών τους ή συνάπτουν συμπαιγνία με άλλους χρήστες για να αποκομίσουν αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτά τα πλεονεκτήματα μπορεί να περιλαμβάνουν την ανταλλαγή και μεταφορά chip, τη συζήτηση για ένα χέρι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, την πολλαπλή χρήση ενός μόνο Λογαριασμού, το soft playing. Η Spinybet.com παρέχει αυστηρή εξέταση του παιχνιδιού τόσο με χειροκίνητους όσο και με αυτόματους τρόπους και διερευνά όλα τα σχετικά παράπονα των χρηστών. Επιπλέον, η Spinybet.com παρέχει προληπτική και τυχαία εξέταση των παιχνιδιών και των Λογαριασμών.

9.3. Δόλια δραστηριότητα

Μόλις η Spinybet.com παρατηρήσει μια δόλια, παράνομη, ανέντιμη ή ακατάλληλη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης VPN, proxy ή παρόμοιας υπηρεσίας που αποκρύπτει ή χειραγωγεί την αναγνώριση της πραγματικής σας τοποθεσίας ή την πραγματοποίηση στοιχημάτων, στοιχημάτων ή παιχνιδιών πόκερ μέσω τρίτου ή για λογαριασμό τρίτου) στον Ιστότοπο, δικαιούμαστε να μπλοκάρουμε τον Λογαριασμό του χρήστη με απώλεια όλων των υπολοίπων του Λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Spinybet.com διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει δόλια δραστηριότητα στις υπάρχουσες ρυθμιστικές αρχές και τις αρχές επιβολής του νόμου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τραπεζών, εταιρειών πιστωτικών καρτών ή/και οποιουδήποτε προσώπου ή οντότητας που έχει το νόμιμο δικαίωμα σε τέτοιες πληροφορίες, ή/και να λάβει νομικά μέτρα κατά του εν λόγω χρήστη.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε αν μας χρειαστείτε ξανά!

Με εκτίμηση,

Καζίνο SpinyBet

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του SpinyBet Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για δόλια δραστηριότητα; Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του SpinyBet Casino.

Αγαπητέ jorppa, το καζίνο έχει παρουσιάσει πολλαπλούς δείκτες που υποδηλώνουν την παρουσία διπλών λογαριασμών. Είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι ένα άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του. Η δραστηριότητά σας αποτελεί σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής και, ως εκ τούτου, θεωρούμε δικαιολογημένες τις ενέργειες που έλαβε το καζίνο.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην συμπεριφέρεστε κατά μιας τέτοιας συμπεριφοράς, καθώς ενδέχεται να έχει παρόμοιες συνέπειες στο μέλλον. Υπό το πρίσμα αυτό, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το παράπονό σας έχει απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος