SpinsUp Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα ανάληψη 1200$ και κατασχέθηκαν για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, ωστόσο δεν ήταν πολύ σαφείς και σε κανένα άλλο καζίνο που έχω παίξει ποτέ δεν είναι δυνατό να στοιχηματίσεις πάνω από το μέγιστο ποντάρισμα.

Δεν νομίζω ότι αυτό είναι δίκαιο,

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Jaystack13,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα τα εξής:

2.2. Το μέγιστο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Για τα στοιχήματα σε κρυπτονομίσματα, το μέγιστο ποντάρισμα καθορίζεται από το ισοδύναμο κρυπτονομισμάτων των 5 EUR κατά τη στιγμή της τοποθέτησης του στοιχήματος, με βάση την ισοτιμία που παρέχεται από το Coinbase Converter . Συνιστάται στους παίκτες να ελέγχουν την ισοτιμία κατά τη στιγμή του στοιχήματος για ακρίβεια. Το μέγιστο όριο στοιχήματος ισχύει για όλα τα στοιχήματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που τοποθετούνται μετά τον διπλασιασμό ενός στοιχήματος μετά από έναν ολοκληρωμένο γύρο παιχνιδιού ή κατά τη διάρκεια γύρων μπόνους που αγοράζονται εντός ενός παιχνιδιού. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια όλων των κερδών που προέρχονται από το μπόνους.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Jaystack13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν έχω πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Λυπάμαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Γνωρίζετε ότι ενδέχεται να έχετε υπερβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα ενώ παίζατε με ένα μπόνους; Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποια στοιχήματα τοποθετήσατε;

Όχι δεν το γνωρίζω συγγνώμη

Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε τα ποσά των στοιχημάτων που τοποθετήσατε;

Ειλικρινά, ούτε που θυμάμαι τώρα

Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο μέσω email να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους, μέχρι τη στιγμή που κατασχέθηκαν τα κέρδη σας, και στη συνέχεια προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Χωρίς να εξετάσουμε το ιστορικό παιχνιδιών σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην έρευνα της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Jaystack13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.