SpinShark Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Τον Δεκέμβριο ζήτησα από την SpinShark να κλείσει ΜΟΝΙΜΑ τον λογαριασμό μου μετά από μερικά email που τον έκλεισαν, αλλά την 1η Φεβρουαρίου τους ζήτησα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου και το έκαναν, αλλά αν ζητήσετε από ένα καζίνο να κλείσει ΜΟΝΙΜΑ το καζίνο σας, δεν πρέπει να το ανοίξει ξανά! Πώς αποφάσισα στις 2 Φεβρουαρίου να ζητήσω να κλείσουν ΜΟΝΙΜΑ τον λογαριασμό μου ξανά, καθώς τα παιχνίδια σε αυτόν τον ιστότοπο παίζουν τόσο άσχημα που χρειάζονται εκατοντάδες περιστροφές για να πάρεις μπόνους, κάτι που είναι απαίσιο! Έχω στείλει 30 email τώρα ζητώντας τους να κλείσουν ΜΟΝΙΜΑ τον λογαριασμό μου. Είναι 10 Μαρτίου τώρα είναι ακόμα ανοιχτός και έχω καταθέσει 1200 £ εν τω μεταξύ και δεν έχω κερδίσει τίποτα! Έχω στείλει ένα email ζητώντας να μου επιστραφούν τα χρήματα και να κλείσουν τον λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορεί να ξανανοίξει ποτέ, αλλά μου λένε συνέχεια ότι είναι με την αρμόδια ομάδα, αλλά δεν γίνεται τίποτα και με αφήνουν να συνεχίσω να καταθέτω και να χάνω χρήματα επειδή είναι πολύ άσχημα εδώ, αλλά δεν θα έπρεπε αυτό το καζίνο να έχει την υποχρέωση να προστατεύει τους παίκτες του; Επίσης, δεν μου λένε σε ποιον ανήκει η άδεια χρήσης! Γιατί χρειάζεται να ερευνήσουν για να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου; Είναι απλώς μια δικαιολογία για να τον κρατήσουν ανοιχτό και εγώ να συνεχίζω να κάνω καταθέσεις και να χάνω τα χρήματά μου;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ζητώ συνεχώς να κλείσετε τον λογαριασμό μου ΜΟΝΙΜΑ και σας έχω πει να μην αντιδράσετε ποτέ! Νομίζω ότι είναι 2 Φεβρουαρίου και προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου τώρα! Οι όροι και προϋποθέσεις αναφέρουν ότι η ζωντανή συνομιλία θα βοηθήσει με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, αλλά δεν το κάνουν. Οι όροι και προϋποθέσεις αναφέρουν επίσης ότι είναι διαθέσιμη 24/7 και δεν είναι διαθέσιμη μόνο από τις 4 π.μ. έως τις 10 μ.μ. Επίσης, οι όροι και προϋποθέσεις αναφέρουν ότι υπάρχουν άλλες αρχές με τις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε στον ιστότοπο εάν τα παράπονά σας δεν έχουν επιλυθεί, αλλά δεν υπάρχει! Έχω να κάνω με την άδεια και τη χώρα όπου εδρεύει, για να επικοινωνήσω με κάποιον άλλο για να με βοηθήσει, αλλά δεν μου το λένε!!!!

Ζήτησα όριο κατάθεσης, αλλά η ζωντανή συνομιλία συνεχίζει να λέει να στέλνω email και τα έστειλα, αλλά δεν γίνεται τίποτα!

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε αναφέρει οποιαδήποτε προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο στο SpinShark Casino οποιαδήποτε στιγμή; Εάν ναι, θα μπορούσατε να προωθήσετε ξεχωριστά το email με το οποίο το κάνατε;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Έχω δοκιμάσει τα πάντα με αυτό το καζίνο, αλλά δεν κάνουν τίποτα! Ζήτησα και όρια κατάθεσης.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Εξέτασα προσεκτικά τα στοιχεία που παρείχα και παρατήρησα ότι η μόνη αναφορά σε ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο είναι από τις 16 Μαρτίου. Ενώ συνάντησα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού από τον Δεκέμβριο και τον Φεβρουάριο, αυτά τα αιτήματα εξέφραζαν απλώς δυσαρέσκεια με τα κέρδη και τα παιχνίδια στο καζίνο.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Έχει το καζίνο επιβεβαιώσει το αίτημά σας από τις 16 Μαρτίου;

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποδεικνύουν ότι εκφράσατε ανησυχίες σχετικά με τον τζόγο, τις οποίες το καζίνο δεν αναγνώρισε, δεν θα μπορέσουμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας από το καζίνο. Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να αισθάνεστε απροστάτευτοι από το καζίνο, αλλά τα καζίνο υποχρεούνται να εφαρμόζουν μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού μόνο όταν αναφέρονται ρητά ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν πρόσθετα στοιχεία ή σχετικές λεπτομέρειες που ενδεχομένως έχω παραβλέψει. Διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και το καζίνο δεν κάνει τίποτα! Τους είπα στις 16 Μαρτίου ότι έχω εθισμό στον τζόγο και αυτή είναι η απάντηση (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης), αλλά δεν έχει γίνει τίποτα και μου επιτρέπουν να κάνω κατάθεση ξανά και ξανά!

ζήτησε ακόμη και όριο κατάθεσης

Γεια σας Jennings83,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Με βοηθάει κανείς με αυτό το θέμα;;;;

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Jennings83 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SpinShark Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ας είμαστε ειλικρινείς, αυτά τα καζίνο δεν πρόκειται ποτέ να μου απαντήσουν ή να μου επιστρέψουν τα χρήματα! Δεν θα κλείσουν ποτέ μόνιμα τον λογαριασμό μου και έχω διαβάσει κριτικές στο Trust Pilot ότι οι άνθρωποι έχουν σοβαρά προβλήματα με τον τζόγο και τους ζητούν συνεχώς να κλείσουν τον λογαριασμό τους, αλλά απλώς αγνοούνται! Πολύ, πολύ άδικο.

Αγαπητέ Jennings83 , αυτή είναι μια δίκαιη υπόθεση. Το SpinShark είναι ένα καζίνο χωρίς άδεια που δεν απαντά σε παράπονα και ακόμη και η αξιολόγησή μας το έχει κατατάξει στους 3,5 βαθμούς δείκτη ασφαλείας, που βρίσκεται στην κατηγορία "πολύ κακό καζίνο". Το να παίζεις σε έναν τόσο ύποπτο ιστότοπο είναι πάντα εξαιρετικά επικίνδυνο και πιθανότατα οποιοδήποτε πρόβλημα θα καταλήξει άλυτο.