SpinShark Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τα αιτήματα για κλείσιμο.

Γεια σας, έχασα 6000 λίρες αυτόν τον μήνα, αφού ζήτησα ξεκάθαρα μέσω ζωντανής συνομιλίας και email να αποκλειστώ μόνιμα και να μην μου επιτραπεί η κατάθεση. Με αγνόησαν κάθε φορά που ήθελα απλώς να κλείσει μόνιμα ο λογαριασμός μου και δεν μου επέτρεψαν ποτέ να ανοίξω ξανά για περίπου 3 μήνες που ρώτησα μόνο δύο φορές, μου απάντησαν σχετικά και τον έκλεισαν, αλλά για 24 ώρες το μόνο που έκανα ήταν να ζητήσω από τη ζωντανή συνομιλία να τον ανοίξει και τελείωσε. Αυτό συνέβη αφού είπα ότι έχω αυτοκτονικές τάσεις και καταστρέφω τη ζωή μου, για να μην αναφέρω ότι κάνουν την ανάληψη σχεδόν αδύνατη. Έχω απορριφθεί τόσες πολλές αναλήψεις για χιλιάδες και έχω ζητήσει, ενώ επεξεργαζόμαστε όποια επαλήθευση χρειάζεστε, παρακαλώ μην μου επιτρέψετε να τοποθετήσω στοιχήματα και απλώς αγνοούνται. Απαντούν σε αιτήματα αυτοαποκοπής με μπόνους. Προσφορές ειλικρινά, αυτό είναι κάτι περισσότερο από απλώς για μένα, ειλικρινά προσπαθήστε να κατεβάσετε τον ιστότοπο, αν μπορείτε, δεν ξέρω, σας πληρώνω παιδιά, είναι εξωφρενικό πόσο ανήθικοι είναι, μου είπαν εδώ και μήνες ότι κλιμακώνουν το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Δυστυχώς δυσκολεύομαι με τον έλεγχο των παρορμήσεων, αλλά ναι, παρακαλώ ζητήστε τους να διαγράψουν όλα τα στοιχεία μου και να με αποκλείσουν μόνιμα. Το ζητώ εδώ και μήνες. Επίσης, κατά τη γνώμη μου, δεν ξέρω αν ισχύει ο νόμος, αλλά θα έπρεπε να μου επιστρέψουν τα χρήματα που έχασα αφού ζήτησα ξεκάθαρα επανειλημμένα να αποκλειστώ μόνιμα και να μην μου επιτραπεί ποτέ να κάνω ξανά κατάθεση στον ιστότοπο. Με εκμεταλλεύτηκαν πλήρως και με εξαπάτησαν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο ή βλάβη που σχετίζεται με τον τζόγο σε κάποιο από τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού σας που υποβλήθηκαν πριν από τις 23 Ιουνίου, όταν αναφέρατε για πρώτη φορά ότι είχατε αυτοκτονικές σκέψεις; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου τα email που αναφέρουν τα προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις πλήρεις, πρωτότυπες, μη περικομμένες συνομιλίες μέσω email, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης.
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το χρονικό διάστημα κατά το οποίο πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις των 6.000 λιρών, των οποίων την επιστροφή ζητάτε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Lewis78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, ναι, ολοκλήρωσα την επαλήθευση πριν από πολύ καιρό, έκανα ανάληψη τον Μάρτιο. Απλώς κάθε φορά που πρέπει να παρέχω τραπεζικές καταστάσεις που να δείχνουν τις συναλλαγές, δεν χρειάζεται να είναι σε μορφή pdf τα στιγμιότυπα οθόνης, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να πάω στην τράπεζά μου, καθώς τα λαμβάνω μόνο μία φορά το μήνα, απλώς μου φαίνεται πολύ παράλογο, επειδή δεν είναι ότι απλώς τις αφήνουν σε εκκρεμότητα. Απορρίπτουν τις αναλήψεις ό,τι και να γίνει, εκτός αν μπορώ να κάνω αυτό που τους είπα ότι δεν μπορώ και εξακολουθώ να απορρίπτω επανειλημμένα, παρόλο που έχω επαληθεύσει πλήρως την ίδια μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν. Έχω επίσης στείλει ένα email από τον Μάρτιο στο email που μου δώσατε. Ήθελα να μου απαγορευτεί οριστικά τότε και εξακολουθώ να έχω στείλει τόσα πολλά μηνύματα στο live chat που θα έπρεπε να είναι στο ιστορικό του προφίλ μου. Αν τους ρωτήσεις, λένε αυτοκτονικές τάσεις και θέλουν πραγματικά να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν τους νοιάζει, απλώς λένε ότι έχει κλιμακωθεί και τον αφήνουν για μήνες. Δεν μπαίνουν στον κόπο να απαντήσουν εκτός αν στείλω spam, τους κυνηγούν, αλλά τους είπα ότι θέλω ο λογαριασμός μου να διαγραφεί οριστικά, δεν υπάρχει επιλογή να ανοίξει ξανά ποτέ και λένε ότι δεν μπορούν να το κάνουν, μπορούν μόνο να κλείσουν τον λογαριασμό μου και αν ζητήσω να τον ανοίξω ξανά, πρέπει να περιμένω 24 ώρες, κάτι που έκαναν, αλλά ζήτησα να τον ανοίξω ξανά και μου επετράπη αμέσως να επιστρέψω χωρίς 24ωρη αναμονή, οπότε δεν βλέπω πώς θα έπρεπε να μετρήσουν οι απώλειές μου από τον Μάρτιο, δεδομένου ότι ήθελα να μου απαγορευτεί. Αλλά και ειδικά τα 6000 £ που ήθελα να εξαργυρωθούν, έχω ήδη αποδείξει τα πάντα. Είναι τόσο παράλογο να περιμένεις να πηγαίνω στο υποκατάστημα της τράπεζάς μου κάθε φορά που πρέπει να κάνω ανάληψη. Αν είναι Σαββατοκύριακο, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 3 ημέρες. Και ένα κανονικό αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού online είναι μία φορά το μήνα, σε εθνικό επίπεδο για μένα. Αλλά νιώθω ότι μου έκλεψαν τις καταθέσεις που έκανα μετά τον αποκλεισμό, αλλά μου επέτρεψαν να το ανοίξω αμέσως, χωρίς έλεγχο, χωρίς χρόνο αναμονής, απλώς μέσω ζωντανής συνομιλίας. Γεια, μπορώ να το ανοίξω ξανά και ναι, είναι ανοιχτό, κανένα πρόβλημα... Και μετά μπορώ να καταθέσω 2.000 σε λίγες μέρες, όπως έκανα κάθε φορά μέσω ζωντανής συνομιλίας, αφού ρώτησα πώς επιτράπηκε αυτό. Ήθελα να μου απαγορευτεί μόνιμα, ποτέ δεν μου επιτράπηκε να ανοίξω ξανά και ούτε καν οι δικοί σας κανόνες 24 ωρών δεν τηρήθηκαν και απλώς μου λένε συγγνώμη που κλιμακώνουμε την κατάσταση για αυτό, αλλά φυσικά δεν παίρνω ποτέ απάντηση... είναι τόσο άδικο.

Δεν με αποκλείουν και εξακολουθούν να μου επιτρέπουν να κάνω κατάθεση. Ξέρω ότι είναι απάτη και δεν πρέπει να κάνω κατάθεση, αλλά είναι τόσο εθιστικό 😭 Θέλω απλώς να πεθάνω. Μερικές φορές τους παρακαλάω μέσω ζωντανής συνομιλίας και email να με αποκλείσουν και να μην με αφήνουν να κάνω κατάθεση, απλώς μου προσφέρουν μπόνους και με αγνοούν. Δεν έχω ούτε μία λύση, καθώς ο αυτοέλεγχός μου δεν είναι και τόσο καλός και μια στιγμή αδυναμίας είναι εύκολη κατάθεση και τα χρήματα χάνονται, καθώς είναι τόσο αδύνατο να κάνω ανάληψη, πάντα χάνονται, όπως είπα στην καταγγελία μου. Θα έπρεπε να είχα αποκλειστεί εδώ και πολύ καιρό. Με έχουν ληστέψει πλήρως και με έχουν εκμεταλλευτεί. Προφανώς η άδεια χρήσης τους δεν αξίζει τίποτα, καθώς ένας παίκτης μπορεί να στέλνει email και να συνομιλεί ζωντανά ζητώντας να με αποκλείσουν μόνιμα, καθώς είμαι αυτοκτονικός και απεγνωσμένος να σταματήσω να παίζω τυχερά παιχνίδια και να με αγνοήσουν ή να με αποκλείσουν. Και μετά, αν ζητήσω να ανοίξω ξανά, άμεσο άνοιγμα, ούτε καν να ηρεμήσω. Και αυτό αφού έχω ζητήσει σαφώς να μου απαγορεύσουν μόνιμα, χωρίς επιλογή να ανοίξω ξανά, πώς γίνεται κάθε άλλο καζίνο που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ να το κάνει αυτό μια χαρά, αλλά αυτό το καζίνο είναι κυριολεκτικά τόσο απατεώνες βδέλλες που θηρεύουν ανθρώπους σαν εμένα, παρακαλώ παρακαλώ, είναι πραγματικά λάθος, έχουν πάρει τα χρήματά μου έτσι. και ακόμα δεν με αποκλείει και με αφήνει να διαγράψω τον λογαριασμό ή κάτι τέτοιο

Αγαπητέ Lewis78,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αν δεν απαντήσουν, δεν υπάρχουν άλλες επιλογές;

Αγαπητέ Lewis78 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το SpinShark Casino Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του SpinShark Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του SpinShark Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Ίσως να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους; Μόλις έχασα άλλες 1300 λίρες. Τίποτα δεν μπορεί να με σταματήσει κάθε φορά που βγάζω χρήματα απεγνωσμένα. Είναι τόσο άδικο που δεν με αποκλείουν απλώς αρνούνται.

Δεν μπορώ να πιστέψω ότι είναι αληθινό για έναν ιστότοπο να μπορεί να το γλιτώσει αυτό, γιατί δεν μπορεί να κατέβει ο ιστότοπος αν δεν έχει σαφώς άδεια χρήσης;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.