Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα σφάλμα συστήματος που μηδενίζει το υπόλοιπο του μπόνους ενώ βρισκόταν στη μέση ενός παιχνιδιού. Είναι σίγουρος ότι δεν ακύρωσε το μπόνους και ζητά διευκρίνιση. Ο παίκτης θεώρησε ότι το καζίνο ξεκαθάρισε την κατανόηση της κατάστασης και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.
SpinsBro Casino - Το υπόλοιπο μπόνους του παίκτη μηδενίστηκε σωστά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.096 €
SpinsBro Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚυρίες και κύριοι,
Λόγω ενός άγνωστου σφάλματος, το υπόλοιπό μου θα οριστεί στο 0 κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού (ποντάρισμα μπόνους) αν και είχα υπόλοιπο μπόνους πάνω από 1 χιλιάδα ευρώ.
Δυστυχώς.
Ζητώ διευκρίνιση τι συνέβη εδώ, είμαι 300 τοις εκατό σίγουρος ότι δεν ακύρωσα το μπόνους μου.
Ζητώ βοήθεια και φώτιση.
Τις καλύτερες ευχές,
Stajic *****
.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pepe73,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinsBro Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το σφάλμα; Τι απάντησε το καζίνο;
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πότε ακριβώς συνέβη το περιστατικό και εάν έχετε στοιχεία σχετικά με το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pepe73,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Ναι, έγραψα στο καζίνο.
Όχι, δεν έλαβα καμία απάντηση μόνο μέσω email για Μπόνους Προσφορές.
.Ναι, έχω ένα στιγμιότυπο από το ιστορικό των παιχνιδιών μου.
Αυτή η εικόνα δείχνει το υπόλοιπο μπόνους μου και το τελευταίο μου στοίχημα που έκανα. στη συνέχεια δεν υπήρχε περαιτέρω δραστηριότητα παιχνιδιού
Θα ανεβάσω τη φωτογραφία για να τη δείτε!
Σας ευχαριστώ πολύ και με χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Ναι, έγραψα στο καζίνο.
Όχι, δεν έλαβα καμία απάντηση μόνο μέσω email για Μπόνους Προσφορές.
Ναι, έχω ένα στιγμιότυπο από το ιστορικό των παιχνιδιών μου.
Αυτή η εικόνα δείχνει το υπόλοιπο μπόνους μου και το τελευταίο μου στοίχημα που έκανα. στη συνέχεια δεν υπήρχε περαιτέρω δραστηριότητα παιχνιδιού
Θα ανεβάσω τη φωτογραφία για να τη δείτε!
Σας ευχαριστώ πολύ και με χαιρετισμούς
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα Pepe73 & Tomas!
Tomas, μπορείς να μας στείλεις το email σου; Πρέπει να σας στείλουμε κάποια στοιχεία για αυτήν την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
SpinsBro Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή τους.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του SpinsBro Casino,
Παρακαλώ στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε για το email στον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητέ Pepe73,
Σύμφωνα με την εξήγηση του καζίνο, ακυρώσατε το μπόνους αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας.
Μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα να εξαφανιστούν τα χρήματά σας.
Θυμάστε να ακυρώσετε το μπόνους στον λογαριασμό σας;
Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ εντάξει τότε ξεκαθαρίστηκε!
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
τις καλύτερες ευχές
Pepe73
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΛαμβάνοντας υπόψη ότι η κατάσταση ήταν παρεξήγηση, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Αγαπητέ Pepe73,
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
