Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση, αλλά αμέσως μπλοκαρίστηκε. Το καζίνο υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την αρχική κατάθεση πίσω. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
SpinsBro Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
SpinsBro Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Έκανα εγγραφή στο παραπάνω καζίνο την περασμένη Τετάρτη και έκανα κατάθεση 100€.
Η κατάθεση ήταν επιτυχής, αλλά ο λογαριασμός μου στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε εκεί, πιθανώς επειδή αυτοεξαιρέθηκα σε άλλο καζίνο της ίδιας ομάδας.
Μετά από πολλά email με το οικονομικό τμήμα και τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, μου υποσχέθηκαν ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί σε εμένα, δυστυχώς τίποτα δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα και δεν έχω λάβει περαιτέρω απαντήσεις στα email μου από το οικονομικό τμήμα.
Ελπίζω να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
τις καλύτερες ευχές
Emmanuel T***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ immigainz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν κάνατε στοιχήματα πριν σας μπλοκάρει το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι, δεν έχω βάλει κανένα στοίχημα, η απαγόρευση έγινε αμέσως μετά την κατάθεσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Emmanuel and CasinoGuru Team!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έγινε στις 22/03/2023. Θα πρέπει να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας σε 3-5 τραπεζικές ημέρες μετά από αυτήν την ημερομηνία.
Τις καλύτερες ευχές,
SpinsBro Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το ίδιο συνέβη και σε μένα στις 17 Μαρτίου. έχει ήδη κοινοποιηθεί μέσω email. Μπορείτε να μου στείλετε απόδειξη ότι η συναλλαγή είναι ορατή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, immigainz, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια imigainz,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και έλαβα απόδειξη πληρωμής από το SpinsBro Casino ότι η αρχική σας κατάθεση των 100 € στάλθηκε πίσω σε εσάς, έχετε λάβει τα χρήματα;
Κάτι άλλο, μπορείτε σας παρακαλώ να εξηγήσετε αυτό το "Το ίδιο συνέβη σε μένα στις 17 Μαρτίου". Ήταν αυτή άλλη μια προσπάθεια από εσάς να καταθέσετε στο SpinsBro Casino;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, τώρα έλαβα τα χρήματα.
Στις 17/03 Αλλά με ενημέρωσαν ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί, στην παραπάνω δήλωση ξαφνικά λέει 22.03.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ανταπόκριση, immigainz.
Υποθέτω ότι το αίτημά σας έπρεπε να περάσει από την εσωτερική διαδικασία του καζίνο και η πραγματική πληρωμή έγινε στις 22.03.2022, οπότε ίσως αυτός να ήταν ο λόγος της διαφοράς ώρας.
Όπως γράψατε η κατάθεσή σας επιστράφηκε με επιτυχία, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ immigainz,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
