Ο παίκτης από το Βερολίνο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αργότερα παρατήρησε ότι τα κέρδη του μειώθηκαν. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή τα κέρδη είχαν περιοριστεί σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.
SpinsBro Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 2.000 €
SpinsBro Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι,
Είχα μια καλή εμπειρία στο Spinsbro .. αλλά στην παρούσα περίπτωση δεν είχα πλέον τα νομίσματα, τα άλλαξα με 200€ σε χρήματα μπόνους και το υλοποίησα με επιτυχία x50. Τελικά έφτασα στα 2080€ που είχα στο λογαριασμό μου. Επίσης, μετατράπηκε επιτυχώς σε πραγματικά χρήματα που μετατράπηκαν όταν ζήτησα 3 αναλήψεις οι οποίες εγκρίθηκαν στο ποσό των 1200 € όταν εγγράφηκα ξανά
ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Έγραψαν το live chat το άνοιξαν ξανά! Και τι βλέπω; 880€ μόλις έφυγαν! Η ζωντανή συνομιλία μου επιβεβαίωσε ότι θα λάμβανα τα πάντα αν το εφαρμόσω x50 και το έχω και αυτό και τώρα έχουν φύγει 880€ απομένουν μόνο 1000€ ως 800€ για πληρωμή και 200€ στον λογαριασμό (πραγματικά χρήματα) κάτι σαν αυτό δεν λειτουργεί καθόλου! !! Ελπίζω η ομάδα Γκουρού του Καζίνο
Βοήθησέ με ! 1080€ εννοώ
λαμβάνω ακόμα πολλές ευχαριστίες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή denizdeno,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή ομάδα, πρόκειται για το γεγονός ότι απλά διαγράφηκαν 1080€, είχαν 2080€ για πληρωμές, είχα παίξει με χρήματα μπόνους και μου είπαν ότι ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΑ ΠΑΝΤΑ αν το έχω εφαρμόσει με επιτυχία και το έκανα και αυτό. Τώρα μου είπαν ότι μπορείτε να πληρώσετε το πολύ x5 € με 200 € μπόνους! Αυτό δεν λειτουργεί καθόλου! Τα 1080 € πρέπει να πληρώσουν και εμένα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση, denizdeno. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Έλεγξα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
" 11. Το μέγιστο ποσό ανάληψης κεφαλαίων μπόνους είναι x5 του ληφθέντος υπολοίπου μπόνους."
Συνήθως, το μέγιστο όριο εξαργύρωσης που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους ισχύει για όλα τα μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ότι αυτό το συγκεκριμένο μπόνους δεν είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα, σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου🙂 Σου έστειλα τα πάντα με email..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Δυστυχώς, δεν βλέπω πουθενά ότι το καζίνο σας ενημέρωσε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς μπόνους ότι είχε ειδική μέγιστη εξαργύρωση. Φοβάμαι ότι σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να πληρώσει ολόκληρα τα κέρδη σας επειδή φαίνεται ότι έχουν κατασχεθεί σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή denizdeno,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Kristina. Μπορείτε να διαγράψετε την καταγγελία. Δυστυχώς, έτσι είναι πραγματικά...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
