Spins Of Glory Casino - Ο παίκτης δέχεται δήμευση των κερδών.

Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και πόνταρα τα χρήματα πλήρως και στη συνέχεια στην τελευταία περιστροφή μου αφαιρέθηκαν 1282 €, παρόλο που δεν υπάρχει καμία αναφορά για μέγιστη πληρωμή ή κάτι τέτοιο πουθενά.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spins Of Glory Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπήρχαν δωρεάν περιστροφές στο μπόνους καλωσορίσματος που αποδεχτήκατε και παίξατε;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσο καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε το μπόνους και πόσα από τα κέρδη σας έμειναν στο υπόλοιπό σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει εξηγήσεις σχετικά με το όριο κερδών;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Σας έστειλα τις φωτογραφίες απόδειξης μέσω email

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου paul12399,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Spins Of Glory Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Spins Of Glory,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη ύψους 1282€;

Παρακαλώ επισημάνετε τον κανόνα βάσει του οποίου ο παίκτης φέρεται να δικαιούται να λάβει «μόνο» 500€ ως μέγιστο κέρδος.

Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλώ προωθήστε τους σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ paul12399,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την απογοήτευση που βιώσατε.

Μετά από έλεγχο του λογαριασμού σας, αποφασίσαμε να σας πιστώσουμε ξανά το ποσό των €1.282,68, με την επιφύλαξη απαίτησης στοιχηματισμού 1x.

Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε και ελπίζουμε ότι δεν θα προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.

Σας ευχαριστώ,

Ομάδα Spins Of Glory

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ομάδα Spins Of Glory.

Αγαπητέ paul12399,

Είναι η προσφορά που αναφέρθηκε παραπάνω αποδεκτή από εσάς;

Ευχαριστώ πολύ, το παρέλαβα 😍

αλλά γιατί να το εφαρμόσουμε αφού έχει ήδη εφαρμοστεί;

Αγαπητό καζίνο Spins Of Glory,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το σκεπτικό πίσω από την απαίτηση στοιχηματισμού 1x στα χρήματα που έχουν ήδη κερδηθεί, δεδομένου ότι ο στοιχηματισμός έχει ήδη ολοκληρωθεί προηγουμένως;

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ paul12399,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο