Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λάβει ένα μήνυμα που του υπόσχονταν μπόνους 200% στην κατάθεσή του των 100€, αλλά δεν το έλαβε. Αντ' αυτού, του δόθηκε εντολή να καταθέσει ξανά για να το λάβει, κάτι που θεώρησε δόλιο. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα μέσω της υποστήριξης πελατών και να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους, δεν μπόρεσε να λάβει το μπόνους και δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία για τις επικοινωνίες του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαν να προσφέρουν περαιτέρω βοήθεια ή να επιβάλουν κυρώσεις στο καζίνο για τη μη πίστωση του μπόνους και η καταγγελία έκλεισε.
Spins Of Glory Casino - Ο παίκτης αναφέρει απάτη σχετικά με το υποσχεμένο μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 200 €
Spins Of Glory Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι θα λάμβανα ένα μπόνους 200% στην κατάθεσή μου. Στη συνέχεια, κατέθεσα 100€ και δεν έλαβα μπόνους. Αντ' αυτού, μου είπαν να κάνω ξανά κατάθεση και στη συνέχεια θα λάμβανα το μπόνους. Φυσικά, δεν το έκανα αυτό.
Για μένα είναι ξεκάθαρη απάτη για να προσελκύσεις παίκτες και μετά να μην προσφέρεις τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spins Of Glory Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μου πείτε ποιες ήταν οι προϋποθέσεις για να ενεργοποιηθεί το μπόνους στον λογαριασμό σας; (χρήση κωδικού μπόνους, ενεργοποίηση κατά τη διαδικασία κατάθεσης, κ.λπ.)
- Έχετε αποφασίσει να παίξετε με τα χρήματα που καταθέσατε ή έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δεν υπήρχαν προϋποθέσεις για το μπόνους, καταθέστε έως και €300 και θα λάβετε το μπόνους.
Στη συνέχεια έπαιξα με τα χρήματα που είχα καταθέσει, νομίζοντας ότι το μπόνους θα ερχόταν αμέσως.
Μετά από αρκετές συνομιλίες με την υποστήριξη, απογοητεύτηκα επανειλημμένα, παρόλο που έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης του αναφερόμενου μπόνους. Η συνομιλία απλώς έκλεινε πάντα.
Δυστυχώς, δεν έχω πλέον δεδομένα από τη συνομιλία και δεν τα έχω αποθηκεύσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Εάν το μπόνους δεν πιστωθεί, θα σας συνιστούσα πάντα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για βοήθεια. Μπορεί να σας παρουσιάσουν επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας. Μερικές φορές μπορεί να μην σας πιστώνεται πλέον το μπόνους ή μπορεί να σας προσφερθεί ένα εναλλακτικό μπόνους. Μόλις ξεκινήσετε να παίζετε με τα κατατεθειμένα χρήματα, μπορεί να είναι τεχνικά αδύνατο να πιστώσετε οποιοδήποτε μπόνους.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια ή να επιβάλουμε κυρώσεις σε ένα online καζίνο όταν δεν σας παρέχει μπόνους. Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
