Spins Of Glory Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Εγγράφηκα και έπαιξα σε αυτό το καζίνο, έκανα 3 αναλήψεις των 400 ευρώ η καθεμία (η πρώτη έγινε στις 24/06/2025) από το υπόλοιπό μου των 2467 ευρώ επειδή έχουν μέγιστο 3 αναλήψεις, περίμενα και μετά από 5 ημέρες το ακύρωσαν χωρίς λόγο, χθες που προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να επικοινωνήσω με την ζωντανή συνομιλία τους σχετικά με τα χρήματά μου, έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο και δεν μπορούσα να συνδεθώ, στην ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και ότι θα ενημερωθώ για το υπόλοιπό μου, δεν επικοινώνησαν όμως μαζί μου σχετικά με το υπόλοιπό μου και δεν απαντούν στα email μου, μήπως με εξαπατούν εδώ ή τι; Γιατί δεν απαντούν στα email μου; Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους σε αυτόν τον ιστότοπο και δεν ζήτησαν ποτέ KYC, τι συμβαίνει;

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τον λογαριασμό καζίνο σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποιος ήταν ο λόγος που αναφέρθηκε για την ακύρωση των αναλήψεών σας;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την αξιολόγηση του λογαριασμού σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε παράσχει έγγραφα ταυτοποίησης για σκοπούς KYC;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

-Μου είπαν ότι ο πάροχος μου είχε πρόβλημα, αλλά επικοινώνησα με τον πάροχο της κάρτας μου και μου είπαν ότι καμία συναλλαγή δεν απορρίφθηκε, δεν προσπάθησαν καν να επεξεργαστούν την ανάληψή μου.

-Μου είπαν να περιμένω, αλλά περίμενα ήδη, φτάνει πια, έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο με όλα αυτά τα χρήματα μέσα.

-Δεν ζήτησαν καμία επαλήθευση KYC, αν το έκαναν θα την παρείχα ευχαρίστως, αλλά δεν το έκαναν.

-Έβαλα κάποια στοιχήματα στην ενότητα αθλητικά, επίσης έπαιξα λίγο καζίνο αν θυμάμαι καλά (δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα είδος μπόνους)

βοήθεια παρακαλώ;

Κάποιος; Βοήθεια; Παρακαλώ;

Πριν προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τα αιτήματα ανάληψής σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σου στέλνω μόνο 3 ξεχωριστά email, ένα με το αντίγραφο της συνομιλίας, ένα με τα email και ένα με στιγμιότυπα οθόνης των email που με αγνοούν.

Έλεγξες τα email σε παρακαλώ;

Βερόνικα, μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Spins Of Glory Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Βλέπεις; Δεν απαντούν, το κάνουν αυτό και στα email μου εδώ και 15 μέρες, τι συμβαίνει;

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την παρατεταμένη αναμονή.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας διεκπεραιώνεται με την ύψιστη προτεραιότητα από την ομάδα μας.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinsy

Τι εννοείς ύψιστης προτεραιότητας; Ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη στις 24/06/2025, είναι σχεδόν ένας μήνας, μήπως έχεις χάσει τα λογικά σου; Δώσε μου τα 2467 ευρώ μου για όνομα του Θεού!

Μόλις ακύρωσαν μια ανάληψη 400 ευρώ και πλήρωσαν μια άλλη για 400 ευρώ. Δεν καταλαβαίνω γιατί ακυρώνετε τη μία από τις αναλήψεις μου ενώ πληρώνετε την άλλη; Απλώς πληρώστε μου τα χρήματά μου, παρακαλώ.

Ίσως έχουν αποφασίσει να πληρώνουν μία ανάληψη κάθε φορά. Θα περιμένουμε μέχρι το τέλος του χρονοδιακόπτη και θα ρωτήσουμε το καζίνο αν υπάρχουν λόγοι για καθυστερήσεις (αν θα υπάρξουν καθυστερήσεις). Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για το ποσό που έχετε κάνει ανάληψη και αν υπάρχουν άλλες ακυρώσεις.

Μέχρι τώρα, μόλις έλαβα 400 ευρώ από τα 2467 ευρώ, μετά από 24 ημέρες αναμονής...

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε.

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας και δεν υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια για ανάληψη.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα SpinsOfGlory

Πλήρωσαν τις αναλήψεις, πράγματι το επιβεβαιώνω.

Αγαπητέ pkr4098,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι

Casino.Guru